Политика конфиденциальности персональных данных

Наше обязательство по защите конфиденциальности

В компании Flynas мы полностью привержены защите вашей конфиденциальности и обеспечению безопасности персональных данных в соответствии с Законом о защите персональных данных Королевства Саудовская Аравия (KSA PDPL). Закон о защите персональных данных был принят на основании Королевского указа № M/19 от 9/2/1443 г. х. (что соответствует 16 сентября 2021 г.), с последующими поправками в соответствии с Королевским указом № M/148 от 5/9/1444 г. х. (что соответствует 27 марта 2023 г.). Наша политика конфиденциальности основана на принципах прозрачности, безопасности и уважения к вашим правам в области защиты данных. Мы гарантируем, что ваши персональные данные обрабатываются ответственно и в полном соответствии с требованиями KSA PDPL.

Что вы можете ожидать от нас:

Прозрачность: Мы всегда четко информируем клиентов о том, какие персональные данные собираем, зачем это делаем и как используем полученную информацию. Независимо от того, нужно ли это для оказания запрошенных вами услуг или для улучшения самих услуг, предоставляемых компанией Flynas, мы стремимся быть открытыми и понятными в вопросах работы с данными.
Использование по назначению: Ваши персональные данные используются исключительно в целях, описанных в нашей Политике конфиденциальности, например, для оформления бронирований, совершенствования наших сервисов и развития более персонализированного подхода к путешествиям с Flynas.
Маркетинговые сообщения: Мы можем отправлять вам маркетинговые уведомления с актуальными предложениями и услугами. Однако если вы откажетесь от получения таких сообщений, мы будем уважать ваш выбор. При этом вы по-прежнему будете получать важную информацию, связанную с бронированиями, маршрутами и приобретенными услугами, чтобы вы всегда были в курсе планов на поездку.
Защита и безопасность данных: Безопасность вашей информации — наш приоритет. Мы применяем надежные меры защиты, чтобы предотвратить несанкционированный доступ, а также обеспечить безопасное хранение и обработку персональных данных в соответствии с отраслевыми стандартами.
Уважение к вашим правам: Мы признаем ваши права в рамках законодательства о защите данных. Вы всегда сохраняете контроль над своей информацией, имея возможность просматривать, изменять или при необходимости запрашивать удаление своих данных.

Чтобы узнать больше о том, как мы собираем, используем и передаем ваши персональные данные, рекомендуем ознакомиться с полной версией Политики конфиденциальности. В ней подробно объясняется, какие именно данные мы собираем, как они обрабатываются и в каких случаях информация может быть передана третьим сторонам, таким как регулирующие органы или партнеры по обслуживанию.

Если у вас есть дополнительные вопросы или сомнения, либо вы хотите воспользоваться своими правами в области защиты персональных данных, пожалуйста, свяжитесь со специалистом по защите данных (Data Protection Officer) компании Flynas.

Вы можете ознакомиться с полной версией нашей Политики конфиденциальности ниже, чтобы получить полное представление о том, как мы обрабатываем ваши персональные данные. В документе подробно описаны категории собираемых данных, способы их сбора, цели использования и возможные стороны, с которыми мы можем ими делиться.

Примечание: Наша Политика конфиденциальности и изложенные выше принципы не являются юридическим договором, но отражают нашу твердую приверженность защите конфиденциальности в соответствии с действующим законодательством.

Контролер персональных данных

Компания Flynas несет ответственность за обработку персональных данных в рамках настоящей Политики конфиденциальности. В соответствии с Законом о защите персональных данных Королевства Саудовская Аравия (KSA PDPL) компания Flynas выступает в роли «контролера данных», определяя цели и способы сбора, обработки и хранения ваших персональных данных в соответствии с применимыми юридическими требованиями. По вопросам, связанным с защитой данных, вы можете проконсультироваться с нашим специалистом по защите данных.

Если ваше бронирование включает рейсы партнерских авиакомпаний или услуги сторонних поставщиков (например, отели или аренда автомобилей), такие компании также будут выступать в роли независимых контролеров данных в рамках закона KSA PDPL. Они обрабатывают ваши данные в соответствии со своей собственной политикой конфиденциальности, с которой можно ознакомиться на их сайтах или связавшись с ними напрямую.

Если в бронирование включены услуги, не связанные с перелетом, или пакеты услуг, компания Flynas остается контролером данных только в отношении услуг, связанных с перелетом. Все сторонние поставщики таких дополнительных услуг считаются отдельными контролерами, и на них распространяются собственные политики конфиденциальности. Дополнительные сведения о таких случаях можно найти в условиях бронирования.

Аналогично, в рамках программ лояльности или партнерских инициатив компании Flynas, любые сторонние организации, обрабатывающие персональные данные в рамках своих услуг, также будут считаться независимыми контролерами данных согласно KSA PDPL.

Если у вас есть дополнительные вопросы о контроле и обработке ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь со специалистом по защите данных компании Flynas.

Определение персональных данных

Под персональными данными понимаются любые данные, которые прямо или косвенно идентифицируют вас. Это, в частности, ваше имя, контактная информация, сведения о поездках и история покупок. Также к персональным данным могут относиться данные об использовании вами наших веб-сайтов и мобильных приложений (например, история просмотров и предпочтения),

Когда применяется настоящая Политика конфиденциальности?

Настоящая Политика конфиденциальности распространяется на все персональные данные, которые мы собираем, используем и обрабатываем в связи с вашим взаимодействием с компанией Flynas в качестве клиента или потенциального клиента в соответствии с Законом о защите персональных данных Королевства Саудовская Аравия (KSA PDPL). В число таких данных входит информация, обрабатываемая при ваших перелетах рейсами компании Flynas, использовании наших услуг, посещении наших веб-сайтов или мобильных приложений, обращении в службу поддержки или колл-центр, а также при бронировании через сторонние сервисы, такие как туристические агентства или партнерские авиакомпании.

Дополнительные условия, положения или политики конфиденциальности могут применяться, если вы используете определенные услуги компании Flynas, например, совершаете покупки на борту самолета, подключаетесь к Wi-Fi в самолете или участвуете в акциях и конкурсах, проводимых компанией Flynas совместно с партнерскими компаниями.

Защита ваших персональных данных

Для компании Flynas защита ваших персональных данных имеет первостепенное значение и осуществляется в строгом соответствии с Законом о защите персональных данных Королевства Саудовская Аравия (KSA PDPL). Ниже приведены ключевые меры, которые помогут обеспечить безопасность ваших данных и снизить риск несанкционированного доступа.

Сохраняйте конфиденциальность номера бронирования. После завершения бронирования с компанией Flynas вы получаете уникальный номер бронирования (также известный как PNR — Passenger Name Record), который отображается в подтверждении по электронной почте или в билете. Этот номер предоставляет доступ к сведениям о вашем бронировании, поэтому крайне важно не делиться им с посторонними. Передача номера другим лицам позволит им просматривать или изменять информацию о вашем рейсе через системы нашей компании. Для дополнительной конфиденциальности, если вы путешествуете группой и хотите ограничить доступ к своим персональным данным, рекомендуем оформлять индивидуальное бронирование.

Защищайте данные для входа в аккаунт Flynas. Для обеспечения безопасности при работе с сайтом Flynas, мобильным приложением или любыми связанными онлайн-сервисами всегда храните свои данные для входа в тайне. Не забывайте выходить из учетной записи Flynas после завершения сессии, особенно при использовании чужого или общедоступного компьютера. Это поможет защитить ваши персональные данные и предотвратить несанкционированный доступ к вашей учетной записи.

Защищайте себя от фишинга и интернет-мошенничества. Компания Flynas прилагает все усилия для защиты клиентов от фишинга и интернет-мошенничества. Эти схемы предполагают использование обманных методов с целью получения такой конфиденциальной информации, как банковские реквизиты или пароли. Мошенники могут рассылать нежелательные электронные письма или создавать поддельные сайты, маскируясь под известные бренды, чтобы ввести пользователей в заблуждение и заставить их раскрыть личные данные. Всегда будьте внимательны при получении подозрительных писем и не передавайте персональные данные, если вы не уверены в достоверности источника. Чтобы узнать больше о том, как распознать и сообщить о фишинговых атаках ознакомьтесь с нашим руководством по защите от фишинга.

Соблюдая эти рекомендации и следуя политикам безопасности компании Flynas, вы значительно снижаете риск несанкционированного доступа к своей информации. Это обеспечит вам безопасное и комфортное взаимодействие с нашей компанией.

В каких случаях компания Flynas собирает ваши персональные данные

В соответствии с Законом о защите персональных данных Королевства Саудовская Аравия (KSA PDPL), компания Flynas может собирать ваши персональные данные на различных этапах взаимодействия с вами, чтобы предоставить вам более качественные и персонализированные услуги. Это может происходить всякий раз, когда вы пользуетесь нашими услугами, как напрямую через системы компании Flynas, так и через уполномоченных третьих лиц, действующих от нашего имени. Ниже приведены основные ситуации, в которых мы собираем ваши персональные данные:

Во время путешествия: Персональные данные собираются в момент бронирования и во время путешествия с компанией Flynas. В число таких данных входит информация, которую вы предоставляете при взаимодействии с нашим веб-сайтом, мобильными приложениями, в переписке по электронной почте, а также при обращении в наши сервисные центры.

При использовании наших цифровых платформ: Мы также собираем данные при работе с нашими цифровыми платформами предоставления услуг, такими как веб-сайт и мобильные приложения. Это позволяет нам предлагать персонализированные услуги и совершенствовать обслуживание.

Дополнительно мы можем получать ваши персональные данные и от сторонних источников, таких как:

Поставщики услуг: Компании, заключившие договор с компанией Flynas на оказание услуг от нашего имени, чтобы обеспечить бесперебойную работу и повысить качество обслуживания.

Авиакомпании-партнеры и туристические компании: Информация может передаваться авиакомпаниям, участвующими в обеспечении вашего текущего или последующего маршрута, а также операторам аэропортов, таможенным и иммиграционным органам для обеспечения комфортного путешествия и соблюдения нормативных требований.

Партнеры программы лояльности: Компании, участвующие в программах лояльности компании Flynas, такие как агентства по аренде автомобилей или поставщики гостиничных услуг, могут передавать нам информацию для начисления бонусов и участия в клиентских программах.

Прочие третьи стороны: Мы можем получать персональные данные в соответствии с политиками конфиденциальности сторонних компаний, если информация передается компании Flynas для конкретных целей, в том числе для оказания услуг, связанных с путешествием, или проведения рекламных акций.

Виды собираемых и хранимых персональных данных

Компания Flynas собирает и хранит различные категории персональных данных, чтобы эффективно предоставлять услуги и сделать ваше путешествие максимально комфортным. В число собираемых данных входит следующие данные:

Данные бронирования и обслуживания

Личные данные: При бронировании или оформлении услуги мы собираем информацию о вашем имени, адресе, электронной почте, а также контактные данные, дату рождения, пол, номер паспорта, данные учетной записи и информацию об оплате.
Платежная информация: Если вы приобретаете билеты для других лиц, мы можем собирать ваши платежные данные, но при этом можем взаимодействовать напрямую с пассажиром по вопросам, касающимся его рейса.
Информация о канале продаж: Мы фиксируем, был ли ваш билет приобретен через наш веб-сайт, туристическое агентство или контактный центр.

Данные о поездке.

Взаимодействие: Мы собираем информацию о вашем взаимодействии с персоналом и бортпроводниками до и во время полета.
Данные безопасности и биометрические данные: Во время проверки безопасности в аэропорту мы можем делать фотографии и собирать биометрические данные для облегчения распознавания личности.

Путешествия и бронирования

Данные о бронировании: Информация о вашем бронировании, маршруте, потребностях в дополнительной помощи и предпочтениях в питании.

История обслуживания

Ранее оказанные услуги: Сведения о ваших прошлых поездках, включая данные о рейсах, требованиях к багажу, непредвиденных изменениях в работе аэропортов, утерянном багаже и отзывы клиентов.

Онлайн-взаимодействие

Регистрации и конкурсы: Информация, предоставленная при регистрации, участии в конкурсах, рекламных акциях и при взаимодействии с нами в соцсетях (например, Facebook и X/Twitter).
Программы лояльности: Данные об участии в программах лояльности, таких как программа Flynas для часто летающих пассажиров.

Использование веб-сайта и мобильного приложения

Данные об использовании: Мы собираем информацию о вашей активности на наших сайтах и в мобильных приложениях, например, поисковые запросы, просмотренные материалы, взаимодействие с рекламой. Эти данные помогают персонализировать обслуживание и улучшать оказываемые услуги.
Файлы cookie и технологии отслеживания: Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для анализа использования сайта и повышения качества обслуживания, включая сбор истории посещений для предоставления релевантной информации и услуг.

Информация об устройстве и местоположении

Идентификация устройства: акие данные, как IP-адрес и уникальный идентификатор устройства, используются для вашей идентификации и персонализации взаимодействия с сервисами компании.
Данные о местоположении: С вашего разрешения мы можем использовать функции геолокации устройства (например, Bluetooth, Wi-Fi, GPS), чтобы помочь с пересадками и предоставлением персонализированных услуг. Вы можете управлять этими настройками в параметрах своего устройства.

Сбор и обработка чувствительных персональных данных

В компании Flynas мы уделяем особое внимание защите персональных данных, включая категории информации, требующие повышенной защиты в соответствии с законами о защите данных, такими как Закон KSA PDPL. К чувствительным данным относятся сведения о расовой и этнической принадлежности, религии, состоянии здоровья и сексуальной ориентации, а также биометрические данные. Хотя мы стремимся свести к минимуму сбор и обработку такой информации, в отдельных случаях это может быть необходимо.

К таким случаям относятся:

Запросы на оказание медицинской помощи: Если вы запрашиваете получение особой медицинской помощи, например, предоставление инвалидного кресла или кислорода, мы можем собирать соответствующую информацию о состоянии здоровья, чтобы обеспечить вам комфорт и безопасность.

Медицинский допуск и беременность: При обращении за разрешением на перелет по медицинским показаниям или при сроке беременности более 28 недель мы можем собирать чувствительную медицинскую информацию для обеспечения вашей безопасности и соблюдения нормативных требований к авиаперелетам.

Добровольное раскрытие и информация от третьих лиц: Чувствительные данные могут быть получены, если вы предоставите их добровольно либо если такая информация поступит от третьей стороны (например, от туристического агента) в рамках бронирования.

Биометрические данные: Биометрическая информация, такая как данные распознавания лиц, может собираться во время прохождения проверок безопасности до и после рейса для обеспечения надежности и эффективности поездки.

Подразумеваемые данные из запросов на услуги: Хотя такие данные формально не считаются чувствительными, определенные запросы (например, предпочтения в питании) могут указывать на религиозные взгляды, состояние здоровья или иные личные обстоятельства.

Мы обрабатываем все чувствительные персональные данные с максимальной осторожностью и исключительно в целях, направленных на предоставление услуг и обеспечение вашей безопасности.

Цели использования ваших персональных данных

Компания Flynas использует ваши персональные данные для целого ряда ключевых задач, направленных на предоставление и улучшение наших услуг, чтобы обеспечить вам удобное и комфортное путешествие. Основные цели использования ваших данных:

Организация поездки и выполнение услуг

Оформление и контроль бронирования: Мы используем ваши персональные данные, такие как имя, адрес, адрес электронной почты, контактная информация, дата рождения, пол, номер паспорта, данные учетной записи и платежная информация, для оформления бронирований, организации поездки, обработки платежей и передачи необходимой информации соответствующим государственным органам (например, налоговым, таможенным или иммиграционным службам).

Посадка и стыковки рейсов

Организация посадки на рейс: Чтобы обеспечить оперативную посадку и помощь при пересадках, мы можем проверять ваш статус и взаимодействовать с сотрудниками службы безопасности аэропорта, если вы не прибыли к выходу на посадку. При необходимости может использоваться технология распознавания лиц.

Связь и уведомления о статусе

Информирование об услугах: Мы может отправлять уведомления о статусе регистрации, задержках рейсов и другую информацию, связанную с вашей поездкой, чтобы вы были в курсе всех изменений.

Помощь в аэропорту и персонализация

Мониторинг в аэропорту: Мы можем отслеживать ваше местоположение в пределах аэропорта, чтобы помочь вам с пересадками и посадкой на рейс, а также предлагать персонализированные услуги. Это включает контроль использования посадочного талона, например в залах ожидания.

Безопасность и соблюдение нормативных требований

Выполнение нормативных обязательств: Мы обязаны соблюдать законы и требования регулирующих органов, в том числе касающихся хранение информации о пассажирах и передачи данных в иммиграционные и пограничные службы таких стран, как Великобритания и США.

Персонализированные услуги и маркетинг

Индивидуальный подход: Для участников программ лояльности, таких как Executive Club, мы стараемся персонализировать путешествие с учетом ваших предпочтений. Также мы можем обновлять данные и передавать их рекламным агентствам для показа персонализированной рекламы на наших платформах.
Маркетинг и реклама: Мы используем таргетированную рекламу, включая онлайн-продвижение и специальные предложения, основанные на ваших предпочтениях и прошлых взаимодействиях. Это может предполагать использование данных, полученных от внешних сервисов, для отображения наиболее релевантного контента.

Анализ и исследование рынка

Улучшение услуг: Мы анализируем модели использования и отзывы клиентов, чтобы совершенствовать наши услуги и оптимизировать ассортимент предлагаемых продуктов.

Развитие веб-сервисов

Улучшение сайта: Анализ поведения пользователей на веб-сайте помогает нам выявлять области, требующие доработки, и обеспечивать более комфортное взаимодействие.

Административные и управленческие цели

Административные задачи: Ваши персональные данные могут использоваться в различных административных целях, включая ведение бухгалтерии, выставление счетов, аудит, предотвращение мошенничества и техническое обслуживание систем.

Мы обрабатываем ваши персональные данные с максимальной осторожностью и в полном соответствии с требованиями закона о защите персональных данных Королевства Саудовская Аравия (KSA PDPL), обеспечивая их использование строго для указанных выше целей.

Маркетинговые сообщения

Компания Flynas будет отправлять вам маркетинговые сообщения только после получения вашего явного согласия. Такие сообщения могут содержать информацию об услугах комании Flynas, а также о соответствующих продуктах и услугах наших деловых партнеров, связанных с осуществлением поездок.

Мы гарантируем, что любые третьи лица или другие компании нашей группы смогут направлять вам маркетинговые сообщения только с вашего предварительного согласия.

Мы обязуемся уважать ваши предпочтения в отношении типов информации, которую вы хотите получать, а также способов ее доставки.

Управление предпочтениями в маркетинговых сообщениях

Вы можете изменить настройки получения маркетинговых сообщений, выбрать предпочтительный способ доставки или отказаться от них в любой момент. Вот как это сделать:

Для участников программы лояльности Flynas

Обновите свои маркетинговые предпочтения в личном кабинете на нашем сайте или в мобильном приложении.

Кроме того, вы можете обратиться в нашу службу поддержки по горячей линии или электронной почте, чтобы получить помощь в изменении настроек.

Для зарегистрированных пользователей сайта Flynas. Измените свои предпочтения в разделе настроек учетной записи на сайте.

Рассылки по электронной почте

Каждое маркетинговое письмо от компании Flynas будет содержать ссылку для отказа от подписки. Вы можете воспользоваться ею, чтобы больше не получать такие сообщения.

Чтобы прекратить получение SMS-сообщений, просто ответьте на сообщение словом “STOP”.

Центр управления разрешениями

Вы можете воспользоваться нашим Центром управления разрешениями, чтобы отписаться от всех маркетинговых сообщений, отправляемых на конкретный адрес электронной почты. Обратите внимание, что эту процедуру необходимо выполнить для каждого используемого вами адреса электронной почты.

Мы постараемся обработать ваш запрос на отказ от маркетинговых рассылок в течение 30 рабочих дней. В течение этого периода вы все еще можете получать отдельные сообщения.

Обратите внимание, что отказ от маркетинговых сообщений не влияет на получение служебных уведомлений, необходимых для контроля вашего бронирования или участием в программах. Если вы принимаете участие в программе лояльности компании Flynas, вы продолжите получать важные уведомления, касающиеся вашего участия.

Для получения более подробной информации о реализации ваших юридических прав, связанных с персональными данными, включая «право быть забытым», ознакомьтесь с разделами «Ваши юридические права в отношении персональных данных» и «Как реализовать свои права и изменить способ использования ваших данных».

Правовое основание для использования ваших персональных данных

Компания Flynas обрабатывает ваши персональные данные только при наличии действительного правового основания в соответствии с Законом о защите персональных данных Королевства Саудовская Аравия (KSA PDPL). Конкретное основание зависит от цели, с которой собирается и используется информация. В число таких оснований может входить следующее:

Необходимость исполнения договора: Мы обрабатываем ваши данные для оформления бронирования, организации поездки и выполнения условий заключенного с вами договора.

Законные интересы:

Мы используем ваши данные для управления и улучшения наших услуг, предоставляемых в качестве авиакомпании и туроператора, что соответствует нашим законным деловым интересам.

Юридические обязательства: Мы можем быть обязаны использовать ваши данные для соблюдения требований законодательства и нормативных требований.

Жизненно важные интересы: Иногда мы обрабатываем данные для защиты ваших жизненно важных интересов или интересов других лиц.

Согласие: Мы можем использовать ваши персональные данные, если вы дали на это явное согласие в рамках конкретной цели.

Если обработка данных регулируется другими применимыми законами, правовое основание может отличаться и, в отдельных случаях, базироваться на вашем согласии.

Хранение персональных данных

Компания Flynas хранит ваши персональные данные не дольше, чем это необходимо для достижения целей, для которых они были собраны. Например, если вы оформляете бронирование, мы сохраняем соответствующие данные, чтобы обеспечить организацию поездки и иметь возможность ответить на возможные обращения, включая жалобы или вопросы, связанные с бронированием. Также сохраняемые данные используются для улучшения качества обслуживания и управления программами лояльности.

Наша политика хранения данных включает следующие положения:

Исполнение договора: Мы сохраняем персональные данные, необходимые для осуществления и сопровождения вашего бронирования, включая контактную и платежную информацию, на весь период действия бронирования, а также в течение определенного времени после его завершения для обработки связанных вопросов.
Законные интересы: Мы используем персональные данные в целях, отвечающих нашим законным деловым интересам, например для аналитики, персонализации услуг или рассмотрения юридических претензий.
Соблюдение юридических обязательств: Мы сохраняем информацию для выполнения требований законодательства, включая коммуникацию по вопросам рейсов или багажа, а также предоставление данных пограничным и миграционным органам.
Защита жизненно важных интересов: В экстренных случаях, когда вы не можете дать согласие, мы можем сохранить медицинские данные для защиты ваших жизненно важных интересов или интересов третьих лиц.
Согласие: Мы можем обрабатывать персональные данные на основании вашего согласия, например для предоставления персонализированных услуг. Вы можете отозвать свое согласие на получение маркетинговых сообщений в любой момент, однако это может повлиять на доступность некоторых услуг.

Мы регулярно пересматриваем хранимую информацию и надежно удаляем или обезличиваем данные, если они больше не требуются для выполнения юридических, деловых или клиентских задач. Если вы прекращаете взаимодействие с компанией Flynas, мы можем удалить или анонимизировать ваши данные по истечении семи лет.

Передача персональных данных

Компания Flynas может передавать ваши персональные данные следующим сторонам для обеспечения предоставляемых нами услуг:

Совместные компании: Ваши данные могут быть переданы другим совместным компаниям, включая IATA и ее аффилированные структуры, с целью улучшения качества обслуживания. Это помогает нам лучше понимать ваши предпочтения в путешествиях и персонализировать обслуживание.

Поставщики услуг: Мы можем передавать информацию сторонним авиакомпаниям, поставщикам услуг (например, партнерам по бронированию автомобилей и отелей) и туристическим агентствам, задействованным в обеспечении вашей поездки. В число таких компаний также входят наши партнеры, участвующие в организации вашего маршрута и программ лояльности.

Регуляторные органы: В соответствии с требованиями закона, мы обязаны предоставлять ваши данные таможенным и иммиграционным службам стран, в которые или из которых вы путешествуете, а также государствам, над которыми проходит маршрут.

Финансовые службы и службы по борьбе с мошенничеством: Ваши данные могут передаваться платежным системам, кредитным организациям и службам по борьбе с мошенничеством для обработки платежей и выявления подозрительных операций.

В юридических целях и целях безопасности: Мы можем раскрывать информацию правоохранительным органам, представителям закона или другим регуляторным структурам для исполнения договорных обязательств, защиты прав и обеспечения безопасности клиентов и сотрудников.

В маркетинговых и аналитических целях: Мы можем передавать обезличенные данные об использовании наших ресурсов маркетинговым агентствам и аналитическим платформам для показа таргетированной рекламы и улучшения услуг. Персональные данные могут передаваться в таких целях только с вашего согласия.

Внешние поставщики услуг: Мы сотрудничаем с внешними поставщиками услуг, например для проведения опросов и маркетинговых кампаний. Вы можете отказаться от участия в таких коммуникациях, обратившись к нам через Центр управления разрешениями.

В рамках нашей операционной деятельности персональные данные могут передаваться в другие страны, в том числе за пределы вашего региона и Королевства Саудовская Аравия. При международной передаче данных мы обеспечиваем необходимые меры защиты в соответствии с нашей политикой конфиденциальности.

Ваши права в области защиты данных

В соответствии с Законом о защите персональных данных Королевства Саудовская Аравия (KSA PDPL) вы имеете право на ряд действий в отношении своих персональных данных. В число таких прав входит следующее:

Доступ: Вы вправе запросить доступ к своим персональным данным.
Возражение: Вы можете возразить против обработки ваших данных, запросить ограничение их использования или полное удаление.
Исправление: Вы можете потребовать внесения исправлений в случае неточностей.
Передача данных: Вы имеете право запросить передачу своих данных другой организации.
Отзыв согласия: Вы можете отозвать свое согласие на использование ваших данных.
Автоматизированные решения: Вы вправе потребовать, чтобы решения, существенно влияющие на вас, не принимались исключительно на основе автоматизированной обработки.

Обратите внимание, что эти права могут применяться не во всех ситуациях. Например, мы не сможем удалить ваши данные, если они необходимы для исполнения договора или если их хранение требуется по закону. Кроме того, мы не всегда можем предоставить определенную информацию, если это нарушает права других лиц. Мы приложим все возможные усилия для выполнения вашего запроса и обязательно объясним, если не сможем его удовлетворить.

Как подать запрос

Удаление данных и отказ от рассылок: Чтобы запросить удаление данных или отказаться от получения маркетинговых сообщений, воспользуйтесь нашим Центром управления разрешениями.

Остальные права и запросы на доступ: Чтобы воспользоваться другими правами или отправить официальный запрос на доступ к данным (Subject Access Request), заполните и отправьте специальную форму.

Примечание: Право на исправление не распространяется на изменения в бронировании или изменение имени. Для получения информации о таких изменениях, воспользуйтесь соответствующей ссылкой.

Не все звонки в наш контактный центр записываются, поэтому мы не всегда можем предоставить записи разговоров по вашему запросу.

Как мы обрабатываем ваши запросы

Для обработки вашего запроса нам потребуется подтверждение вашей личности. Не присылайте оригиналы удостоверяющих документов. Если вы подаете запрос от имени ребенка или другого лица, необходимо предоставить подтверждение ваших полномочий действовать от их имени.

После получения полного запроса с необходимыми сопроводительными документами мы ответим в течение одного месяца. Чтобы ускорить рассмотрение, вы можете указать как можно больше деталей в своем обращении, хотя это не является обязательным. В случае, если запрос окажется сложным и потребуется дополнительное время, мы обязательно уведомим вас об этом.

Уведомление об изменениях в настоящей Политике конфиденциальности

В случае внесения изменений в настоящую Политику конфиденциальности, мы опубликуем обновленную версию на нашем официальном веб-сайте. Наша приверженность защите и уважению вашей конфиденциальности остается неизменной, и мы будем следовать этим принципам при любых обновлениях Политики конфиденциальности.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы относительно настоящей Политики конфиденциальности, обратитесь к нашему специалисту по защите данных.

Контакты и дополнительная информация

Если у вас есть вопросы относительно настоящей Политики конфиденциальности либо если вы хотите направить запрос или подать жалобу, связанную с конфиденциальностью, свяжитесь с нашим специалистом по защите персональных данных. Он рассмотрит ваш запрос и предоставит соответствующий ответ.

Электронная почта: [email protected]