الرعاية الخاصة

عزيزي المسافر، سوف تجد كل المعلومات الضرورية التي قد تحتاج إليها هنا. سوف تجد أيضًا معلومات عن الأشخاص الذين لديهم احتياجات طبية خاصة أو الأشخاص المحتاجين لكرسي متحرك.


SpecialServices2 01
الأمهات الحوامل
طيران ناس يسمح للأمهات الحوامل بالسفر (بدون شهادة من طبيب) إذا كان الحمل لم يتجاوز 32 أسبوعًا . بين 32 أسبوعاً إلى 36 أسبوعًا من الحمل يجب تقديم شهادة الطبيب سارية المفعول MEDIF شهادة الطبيب يجب أن تكون مؤرخة بما لا يقل عن 7 أيام قبل تاريخ المغادرة، يجب أن تذكر الشهادة عدد أسابيع الحمل والتأكد من أن الأم الحامل لائقة للسفر. لن يتم قبول شهادات بعد 36 أسبوعًا من الحمل ولن يكون مسموحًا للأم الحامل بالسفر. طيران ناس لا يتحمل مسؤولية أي مضاعفات مرتبطة بالحمل على طائراتنا. ينطبق ذلك أيضًا في حالة عدم الإفصاح عن الحمل.

SpecialServices2 02
السفر مع الرضّع
إذا كنت مسافرًا مع طفل رضيع فإنه يسمح لطفل واحد فقط بالجلوس في حضن شخص بالغ. ويجب على الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين السنتين وما فوق الجلوس على مقاعد طيران ناس المخصصة للأطفال .جميع الأطفال الذين تترواح أعمارهم من 6 شهور إلى سنتين، يتم تثبيتهم في الكرسي الخاص بهم وهو المعتمد أثناء تنقلاتهم في السيارات، وذلك بهدف ضمان سلامتهم خلال رحلة الطيران.
وللعلم فإن طيران ناس لا يوفر الغذاء الخاص بالرضّع ولا يسمح لطاقم الطائرة بتسخين الأطعمة الخاصة بالمسافرين. كما يرجى ملاحظة أن الأطفال الرضّع الذين تقل أعمارهم عن 7 أيام من العمر لن يسمح لهم بالسفرعلى متن طيران ناس. يعتبر الطفل رضيعًا إذا تراوح عمره ما بين 7 أيام إلى أقل من سنتين.
SpecialServices2 03 السفر مع الأطفال
تذاكر الاطفال ما بين عمر (2) سنتين إلى عمر (11) احدى عشر (يتم الأخذ بالإعتبار تاريخ السفر). تذاكر الاطفال يتم تطبيقها على الرحلات الداخلية لطيران ناس. لا تتوفر تذاكر الأطفال على جميع الرحلات الدولية. حيث يمكنك الحصول على تذاكر الاطفال من جميع مراكز البيع بما فيهم flynas.com و مركز الإتصال الموحد ووكلاء السفر المعتمدين. تذاكر الاطفال يتم توفيرها في حالة وجود مرافق بالغ مع الطفل حيث تكون تذكرة الاطفال جزء من تذكرة المرافق.

يجب ذكر تاريخ الميلاد عند الحجز، يتم التحقق من (جواز السفر، البطاقة الشخصية/شهادة الميلاد) عند إصدار بطاقة الصعود. في حال ذكر بيانات خاطئة، يتم تعديل اسعار التذكرة وفقاً لذلك.

تطبق الشروط والاحكام العامة.


SpecialServices2 04
القاصرون دون مرافق
لن يتم السماح للأطفال أقل من 12 عامًا من العمر بالسفر وحدهم من دون مرافق. و لكن، يمكن للقاصر السفر على طيران ناس إذا كان الشخص المرافق له عمره 15 عامًا فأكثر ويتحمل المرافق كامل المسؤولية عنه كالوصي القانوني أو الرفيق.
SpecialServices2 05
المسافرون الصغار دون مرافق
تسمح طيران ناس للأطفال الذين أعمارهم بين 12 - 15 عامًا من العمر السفر غير مصحوبين شريطة أن أحد الوالدين أو الوصي يوقع على استمارة الموافقة للسفر خلال تسجيل الدخول. وينصح أن يبقى الوالد أو ولي الأمر في المطار حتى تغادر الرحلة.
SpecialServices2 06

المسافرين المحدودي الحركة

ذوي الإعاقة


اذا كنت، أو شخص ما على الحجز الخاص بك من الأشخاص ذوي الإعاقة سوف تتطلب منك موافقة مسبقة من قبلنا في طيران ناس في وقت الحجز. وسوف تحتاج أيضًا إلى شهادة الطبيب سارية المفعول تعلم عن طبيعة مرضك ويعلن من خلالها إن كنت تستطيع السفر على التواريخ المحددة لحجزك. إذا كنت في حاجة إلى وجود مساعد للعناية يجب عليك إجراء حجز على متن رحلة طيران ناس نفسها حسب التعرفة المحددة. يجب على العملاء ذوي الإعاقة بحجز رحلاتهم عبر مركز اتصال طيران ناس قبل 24 ساعة على الأقل من تاريخ السفر المقصود. ونحن سوف نبذل قصارى جهدنا لاستيعاب هذه الطلبات ومع ذلك تحتفظ طيران ناس بالحق في رفض الركاب اعتمادًا على عدم توفر المساعدة أو وثائق طبية كما ذكر أعلاه. العملاء من ذوي الإعاقة هم الأشخاص، على سبيل المثال، الذين خضعوا لعملية جراحية مؤخرًا أو متلقين العلاج الطبي الذي يحد من الحركة أو الأشخاص الذين يعانون من أي إعاقة حسية أو الأشخاص المعاقون فكريًا.

المكفوفين - الصم - المكفوفين والصم

يجب على الأشخاص الذين يعانون من أي إعاقة ويحتاجون إلى رعاية خاصة، السفر مع مرافق لائق بدنياً عمره أكثر من 18 عام، ويمكنهم السفر بمفردهم فقط في حال عدم حاجتهم لمرافق شخصي يعتني بهم حيث يمكن لطاقمنا تأمين متطلبات السلامة الخاصة بهم. يعتبر طيران ناس قواعد السلامة أمراً أساسياً، وفي بعض الحالات، لا يمكن تغطية المتطلبات التي قد يحتاجها ذوي الاحتياجات الخاصة، لذا ينبغي أن يؤخذ في الحسبان أن طيران ناس لا يقدم أي رعاية طبية على متن طائراته، حيث يجب أن لا يسافر الأشخاص محدودي الحركة الذين يحتاجون إلى الرعاية دون مرافق لائق بدنياً.


يجب أن يكون الشخص قادر على ما يلي ليسمح له بالسفر دون مرافق:

  • فتح حزام الأمان الخاص به.
  • الوصول إلى سترة النجاة وارتدائها.
  • وضع قناع الأكسجين دون مساعدة.
  • فهم تعليمات السلامة واتباع المعلومات المقدمة بكافتها.

إدراكاً منا أن الشخص الذي يعاني من إعاقة قد يحتاج في كثير من الأحيان إلى أدوات للتثبيت أو المساعدة أو الراحة، يمكن للمسافرين أخذ هذه الأدوات واستخدامها ما دامت تناسب المقاعد وتسمح بربط حزام الأمان. ويرجى العلم بأن طيران ناس لا يوفر هذه الأدوات.


SpecialServices2 07
استخدام الكرسي المتحرك

قد يسمح للركاب الذين يستعينون بالكراسي المتحركة السفر دون مرافق بشرط أن يكونوا قادرين على السفر دون أي صعوبات أو عناية خاصة، على أن لا تكون مقاعدهم بجوار مخرج الطوارئ. ويوجد ثلاث فئات من ركاب الكراسي المتحركة:

  1. الكرسي المتحرك المنحدِر (WCHR): للمسافرين القادرين على صعود أو نزول الدرج والمشي البسيط داخل المقصورة من / إلى المقعد.
  2. الكرسي المتحرك الخاص بالدرج (WCHS): للمسافرين الغير قادرين على صعود أو نزول الدرج ولكن يمكنهم المشي ببطء داخل المقصورة من / إلى المقعد.
  3. الكرسي المتحرك الخاص بالمقصورة (WCHC): للمسافرين الغير قادرين على الحركة بتاتاً، ويحتاجون إلى كرسي متحرك لنقلهم من / إلى الطائرة، ومن / إلى مقعدهم داخل المقصورة.

يمكن الاحتفاظ بالكراسي المتحركة اليدوية القابلة للطي بالكامل (أو غيرها من أدوات الحركة أو العكازات)، إن كانت مطلوبة من أحد المسافرين، في مخزن الأمتعة دون أي تكلفة إضافية.

يجب أن يرافق كل راكب غير قادر على الحركة بتاتاً (WCHC) شخص لائق بدنياً. وفي حال سفر مجموعة من ذوي الاحتياجات الخاصة (WCHC) في آن واحد، يمكن للمرافق الواحد العناية بشخصين كما يلي:

ملاحظة: يجب دائماً أن يرافق المسافرين ذوي الاحتياجات الخاصة الذين تقل أعمارهم عن 12 عام - من أي فئة مذكورة أعلاه، شخص لائق بدنياً للعناية بهم.

عدد المسافرين الذين يستعينون بالمقعد المتحرك الخاص بالمقصورة عدد المرافقين المطلوب
1 إلى 2 1
3 إلى 4 2