الأسئلة الشائعة

اسئلتك وتعليقاتك مهمة بالنسبة لنا. بصفتك عضواً في ناسمايلز، ستتمكن من الوصول الى خدمة دعم العملاء المخصص لناسمايلز ، حيث يسعد موظفو خدمة العملاء لدينا بتقديم أي مساعدة أو الرد على الاستفسارات التي قد تكون لديكم.

ما الذي سأحصل عليه مع ناسمايلز

يمكن لأعضاء ناسمايلز الاطلاع على بطاقة عضويتهم الإلكترونية من خلال تطبيق طيران ناس للهاتف المحمول. يحصل جميع الأعضاء على بطاقة افتراضية.

جمع نقاط سمايلز

جمع نقاط سمايلز سهل جداً، حيث يمكن جمعها عبر شراء الرحلات، الخدمات أو المنتجات المؤهلة من طيران ناس وذلك عبر إضافة رقم عضويتك في برنامج "ناسمايلز" عند القيام بحجوزاتك أو يمكنك أيضاً إضافته من "إدارة الحجز ". يجمع أعضاء درجات "ناسمايلز" البيسك نقطة سمايلز واحدة مقابل كل ريال سعودي يتم إنفاقه. فيما يجمع أعضاء درجة "ناسمايلز" البرايم إضافة قدرها 50% على معدل جمع نقاط سمايلز الأساسي، حيث أن معدل جمع أعضاء البلاتيني هو 1.50 نقطة سمايلز مقابل كل ريال سعودي يتم إنفاقه.

نعم، فإن نقاط سمايلز لديك تنتهي صلاحيتها ، لذا فهي تكون صالحة لمدة 12 شهراً من تاريخ جمعها. وتنتهي صلاحية نقاط سمايلز في نهاية كل شهر بعد مرور مدة 12 شهراً. على سبيل المثال، لو جمعت 100 نقطة سمايلز في تاريخ 16 يونيو 2022، فإن صلاحيتها سوف تنتهي في 30 يونيو 2023 (إذا لم يتم استبدالها قبل ذلك).

درجات عضوية ناسمايلز

يتكون "ناسمايلز" من (2) فئتين – فئة البيسك وفئة البرايم. عند انضمامك لبرنامج "ناسمايلز" تحصل مباشرة على فئة البيسك.

كلما قمت بالسفر معنا أكثر كلما ازداد جمع نقاط سمايلز لديك. وعليه ينبغي عليك أن تجمع العدد الأدنى المطلوب من نقاط سمايلز لفئة اعلى. ولكي تصل إلى فئة البرايم ينبغي عليك أن تجمع 15,000 نقطة سمايلز أو اتمام 8 رحلات خلال 3 أشهر.

بمجرد وصولك إلى درجة عضوية برايم عن طريق جمع 15,000 نقطة فسيتم منح صلاحية 356 يوما لعضوية برايم ويتم تمديدها بمجرد استمرارك بالسفر معنا. في حال وصولك الى عضوية برايم عن طريق اتمام 8 رحلات خلال 3 أشهر فسيتم منحة صلاحية 90 يوم للعضوية ويتم تمديدها بمجرد استمرارك بالسفر معنا.

بمجرد جمعك لنقاط سمايلز كافية وذلك للترقية إلى درجة العضوية الأعلى، ستتم ترقيتك فوراً إلى درجة عضويتك الجديدة في "ناسمايلز" . إن درجة عضويتك الجديدة في "ناسمايلز" صالحة لمدة 12 شهراً وذلك من تاريخ الترقية. سيتم تأكيد درجة عضويتك الجديدة وإرسال بريد الكتروني ترحيبي وذلك عبر عنوان البريد الإلكتروني الذي قمت بالتسجيل به عند انضمامك لطيران ناس. وللمزيد من المعلومات حول مزايا درجات العضوية اضغط هنا

الصالة مفتوحة للمسافرين من الدرجة البريميوم وكذلك لركاب الدرجة الاقتصادية الذين يشترون الوصول إلى الصالة. ومع ذلك ، يحصل أعضاء ناسمايلز برايم على دخول مجاني إلى الصالة .

لا ، في الوقت الحالي ، يتمتع أعضاء Prime فقط بدخول؛ ومع ذلك ، يمكن لأفراد العائلة والأصدقاء الدخول إلى صالة ناسمايلز عن طريق مكتب الاستقبال أو عند حجز رحلاتهم من خلال flynas.com

في الوقت الحالي ، يحصل أعضاء Prime لدينا على دخول مجاني إلى صالات ناسمايلز المذكورة أدناه:

  • صالة ناسمايلز بمطار الملك خالد الدولي (صالة 5) بالرياض.
  • صالة ناسمايلز بمطار الملك فهد الدولي بالدمام.
  • صالة ناسمايلز بمطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة.

نحن نعمل على توسيع هذه الميزة عبر الصالات الأخرى في شبكة طيران ناس.