شروط وأحكام ناسمايلز


♦نظرة عامة
♦العضوية / التسجيل في البرنامج
♦تجميع / اكتساب نقاط سمايلز
♦درجات العضوية الخاصة بالأعضاء
♦استبدال نقاط سمايلز أثناء الحجز على طيران ناس
♦انتهاء صلاحية نقاط سمايلز
♦الخصوصية
♦التغيرات التي قد تطرأ على قوانين البرنامج
♦المسؤولية وحدود تحمّل المسؤولية
♦إخلاء المسؤولية عن الضمانات
♦أحكام متنوعة


 

1. نظرة عامة

1. تشكر شركة طيران ناس لعملائها اهتمامهم ببرنامج ناسمايلز للمسافر الدائم ("البرنامج"). وناسمايلز هو برنامج مكافأة للعملاء تقدمه طيران ناس (إلى المسافرين الدائمين) بحيث يستطيع عملاء طيران ناس أن يكتسبوا نقاط سمايلز ("مكافآت النقاط") لاستخدامها بموجب الأحكام والشروط الوارد ذكرها فيما يلي أدناه:

1-1. وتشكّل هذه الشروط والأحكام أساس برنامج "ناسمايلز". وتقع مسؤولية قراءة ما يلي من شروط وأحكام وفهمها على عاتق الأعضاء (فيما يلي سيتمّ الإشارة إليها ب "قوانين البرنامج" أو "القوانين") قبل انضمامهم إلى برنامج مكافأة العملاء المتمثّل بناسمايلز. أما الشروط فتمّ ذكرها كما يلي أدناه؛

1-1-1. من خلال دخولك إلى هذا البرنامج باستخدام هذا الموقع أو عبر انضمامك إلى برنامج ناسمايلز، تكون قد وافقت أن تلتزم بقوانين البرنامج هذه بالإضافة إلى ما ينصّ عليه موقع طيران ناس من شروط قانونية www.flynas.com وتشمل، على سبيل المثال لا الحصر، شروط وأحكام الموقع الإلكتروني وشروط وأحكام الرحلة وشروط وأحكام وجهات السفر.

1-1-2. تحتفظ شركة طيران ناس بحقها في تغيير أو إلغاء قوانين البرنامج هذه، كاملة أو جزءً منها، وفي أيّ وقت، وفقاً لتقديرها الخاص، بدون أيّ إنذار أو مسؤولية تجاه العضو (المسافر الدائم) وذلك بتحديث الإعلان على الموقع الآنف ذكره. وينبغي على العضو أن يقوم بمراجعة هذه القوانين بشكل دوري ليتأكد من اطّلاعه على أكل التغييرات ومعرفته بالنسخة الحديثة منها. وللتوضيح، سوف ينطبق أيّ تغيير أو إلغاء لقوانين البرنامج هذه على كافة أعضاء برنامج ناسمايلز ("الأعضاء") ومن ضمنهم الأعضاء الذين سجّلوا عضويتهم قبل أن تقوم طيران ناس بهذا التغيير أو الإلغاء.

1-1-3. نقاط سمايلز هو اسم المكاسب التي يكسبها الأعضاء ومن ثم يصبح كل منهم مؤهل للاستبدال.

2. العضوية / التسجيل في البرنامج

2-1. ناسمايلز هو برنامج ولاء للعملاء إلكتروني (دون بطاقة). وبإمكان العملاء أن يصبحوا أعضاءً عبر الموقع الإلكتروني www.nasmiles.flynas.com

2-2. يمكن للأعضاء اختيار تسجيل العضوية سواء باللغة العربية أو اللغة الإنجليزية.

2-3. يتعين على الأعضاء الذين يرغبون في الالتحاق بناسمايلز استخدام بيانات الاسم الموجودة في جواز السفر / بطاقة الهوية الشخصية الخاصة بالعميل أو نفس المعلومات المقدمة من قبل العميل في حساب flynas.com.

2-4. عضوية ناسمايلز حصريّة للأفراد فقط. ولا يحقّ لجميع الأطراف أو الكيانات الأخرى، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المؤسسات ووكالات السفر إلخ.، أن يسجّلوا عضويتهم أو أن يكتسبوا نقاط سمايلز أو يستفيدوا من المزايا المرتبطة بالبرنامج. وينبغي على الأعضاء أن يسجّلوا عضويتهم كأفراد ولا يمكنهم أن يجمعوا نقاط سمايلز الخاصة بهم مع أعضاء آخرين؛ كما يجوز لكل عضو أن يملك حساباً واحداً فقط في ناسمايلز. في حال لم يتجاوز العضو عامه الثالث عشر، يجب أن يتم تسجيل عضويته نيابة عنه من قبل أحد والديه أو وصي عليه.

2-5. ينبغي أن يدلي كل عضو بالمعلومات الأساسية المطلوبة وعنوان بريده الإلكتروني الشخصي الصحيح بغية تسجيله في ناسمايلز. أما طلبات تغيير الاسم فتستوجب إبراز المستندات القانونية الملائمة. وللحصول على المساعدة في تغيير الاسم أو تاريخ الميلاد أو الجنسية أو البريد الإلكتروني، يرجى الاتصال بمركز الاتصال التابع لطيران ناس على الرقم 966920001234+ (داخل المملكة العربية السعودية) أو على الرقم 966114349000+ للمكالمات الدولية. يمكن للأعضاء إرسال البريد إلى [email protected]

2-6. بينما تقوم شركة طيران ناس بإصدار كشوفات إلكترونية شهرية لحسابات ناسمايلز، تقع على العضو نفسه مسؤوليةَ البقاء على اطّلاع على المعلومات حول الحساب وتشمل، على سبيل المثال لا الحصر، نقاط سمايلز المتراكمة ونقاط سمايلز المستبدلة وقوانين البرنامج. يمكن الاطلاع على معلومات الحساب عبر www.nasmiles.flynas.com

3. تجميع / اكتساب نقاط سمايلز

3-1. يستطيع الأعضاء أن يكتسبوا نقاط سمايلز وفقاً للطرق التالية:

3-1-1. شراء تذكرة رحلة على خطوط طيران ناس على الدرجتين الاقتصادية ورجال الأعمال

3-1-2. شراء الخدمات الإضافية التي تقدمها طيران ناس لا سيما حمولة الحقائب المسموح بها وإمكانية اختيار وجبة الطعام والمقعد والدخول إلى صالات الضيافة في المطار.

3-1-3. شراء منتج أو خدمة من شركاء مختارين لديهم اتفاقية شراكة مع طيران ناس.

3-2. يتم اكتساب نقاط سمايلز عبر القنوات التالية:

3-2-1. إضافة رقم حساب ناسمايلز في صفحة بيانات المسافر على موقع flynas.com عند قيامك بالحجز.

3-2-2. إضافة رقم حساب ناسمايلز الخاص بك عند مكاتب تسجيل إجراءات الوصول في المطارات الواقعة في المملكة العربية السعودية.

3-2-3.كافة وكلاء السفر القائمين بالحجز لدى طيران ناس من خلال نظام التوزيع العالمي للحجز.

3-2-4. مركز اتصال طيران ناس الموجود على نظام حجز سكاي سبيد.

3-2-5.إدارة الحجز الخاص بك من خلال موقع طيران ناس أو التطبيق الخاص بها

3-3. يكتسب أعضاء الدرجة البرونزية والفضية والذهبية نقطة ناسمايلز واحدة مقابل كل ريال سعودي واحد على السعر الاساسي لرحلات طيران ناس المؤهلة؛ كما يكتسب أعضاء الدرجة البرونزية والفضية والذهبية نقطة سمايلز واحدة مقابل كل ريال سعودي واحد على كل من الخدمات المحجوزة مسبقا مثل حمولة الحقائب واختيار وجبات الطعام والمقاعد والدخول إلى صالات الضيافة من خلال شبكة طيران ناس. لا تُكتسب نقاط سمايلز مقابل الضرائب والرسوم التي تفرضها الحكومة أو الرسوم الإضافية أو أيّة رسوم أو تكاليف أو أعباء أخرى.

3-4. يكتسب أعضاء الدرجة البلاتينية زيادة إضافية بقيمة 20% لنقاط سمايلز (1.20 نقطة ناسمايلز) مقابل كل ريال سعودي يتم إنفاقه على رحلات طيران ناس المؤهلة بالإضافة إلى الخدمات المحجوزة مسبقا مثل حمولة الحقائب واختيار وجبات الطعام والمقاعد والدخول إلى صالات الضيافة من خلال شبكة طيران ناس. لا تُكتسب نقاط سمايلز مقابل الضرائب والرسوم التي تفرضها الحكومة أو الرسوم الإضافية أو أيّة رسوم أو تكاليف أو أعباء أخرى.

3-5. يكون عضو ناسمايلز مؤهلا لاكتساب نقاط سمايلز فقط في حالة كان الحجز باسم عضو ناسمايلز؛ كما يتعين أن يكون الراكبين المختلفين في الحجز أعضاء في ناسمايلز للحصول لاكتساب نقاط سمايلز عن الحجز.

3-6. يحق لطيران ناس، وفقاً لتقديرها الخاص، ومن وقت لآخر، أن تقدّم إلى الأعضاء فرصة اكتساب نقاط سمايلز إضافية عند شرائهم رحلات من طيران ناس بالإضافة إلى المنتجات الإضافية. وقد تكون هذه العروض ذات طابع مؤقّت؛ كما تحتفظ طيران ناس بحقها في تعديل أو إلغاء هذه العروض في أيّ وقت؛ كذا تُعتبر هذه العروض ملغاة في الأماكن التي يحظرها النظام . ومن شأن طيران ناس أن تقرر كمية نقاط سمايلز المعروضة وفقاً لتقديرها الخاص؛ كما تخضع كل العروض الخاصة التي تتضمن نقاط سمايلز أو البرنامج إلى قوانين البرنامج هذه.

3-7. قد تحدث وبسبب عجز في النظام بعض التأخيرات بين وقت اكتساب نقاط سمايلز مقابل المنتجات والخدمات المؤهلة ووقت تحديث نقاط سمايلز في حساب العضو لدى ناسمايلز. تقع على العضو مسؤولية التأكد من تحديث وإبلاغ طيران ناس عن أيّة أخطاء قد تنتج عن ذلك.

3-8. لاكتساب نقاط سمايلز مقابل الحجوزات المؤهلة، ينبغي أن تكون بيانات الحجز عبر طيران ناس والاسم المعطى عند الحجز أو الشراء مطابقة تماماً للاسم والبيانات المذكورة عند في حساب عضوية ناسمايلز. دون الحد بأي شكل من الأشكال من عمومية ما سبق؛ عند شراء رحلة، يجب أن يكون الاسم المرافق لرقم حساب ناسمايلز المسجّل عند شراء تلك الرحلة أن يتطابق تماماً مع اسم المسافر ومع مستنداته الرسمية كجواز سفره الأصلي أو بطاقة الحكومة المعرّفة به. أيّ خطأ من شأنه أن يؤخّر أو يلغي أمر الحصول على نقاط سمايلز.

3-9. للحصول على نقاط سمايلز عند شراء الرحلات من طيران ناس، يجب أن يدلي الأعضاء بتفاصيل عضويتهم في ناسمايلز وقت الشراء عبر الموقع www.flynas.com أو أحد القنوات الأخرى المنصوص عليها في المادة 3-2؛ أو بأثر رجعي عن طريق تقديم طلب بشأن نقاط سمايلز غير المضافة عبر الموقعwww.nasmiles.flynas.com وفقا لما يلي:

3-9-1. يتعين استلام المطالبة بنقاط سمايلز غير المضافة عبر ناسمايلز ضمن مهلة 3 أشهر (90 يوماً) من تاريخ قيام رحلة طيران ناس المؤهلة لهذه النقاط. وعلى الأعضاء التأكد من أنه قد تمّت إضافة نقاط سمايلز المكتسبة إلى حساب ناسمايلز الخاص بهم بنجاح. في حال اعتقد الأعضاء أنهم اكتسبوا نقاط سمايلز ولكنها لم تُضاف إلى حسابهم بنجاح، ينبغي عليهم أن يقدّموا المستندات اللازمة أو أيّ دليل مقبول لدى طيران ناس ويجوز أن تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، نسخ من بطاقات الصعود إلى الطائرة والإيصالات الأخرى.

3-9-2. لا تكتسب المطالبات الخاصة بنقاط سمايلز غير المضافة عن الرحلات المدارة من قبل أحد شركاء الرمز المشترك؛ على سبيل المثال، لا يحق لعضو ناسمايلز المطالبة بنقاط سمايلز عن رحلة مدارة من قبل طيران الاتحاد.

3-9-3. لا تُكتسب نقاط سمايلز مقابل حجز الرحلات والخدمات الإضافية الاحتيالية أو التي تمّ استرجاع ثمنها أو المفقودة أو الملغاة أو غير المستخدمة، كما تحدّدها طيران ناس وفقاً لتقديرها الخاص.

3-9-4. تحتفظ طيران ناس بحقها في تقديم مكافآت تحفيزية إلى الأعضاء الذين يقومون بحجوزاتهم عبر الموقع www.flynas.com .

3-9-5. تخضع المنتجات و/أو الرحلات المختارة لاكتساب نقاط سمايلز و/أو كمية نقاط سمايلز التي سيتمّ تجميعها للتغيرات التي يتم القيام بها من قبل طيران ناس في أي وقت ومن دون أي إنذار أو مسؤولية تجاه الأعضاء.

4. درجات العضوية الخاصة بالأعضاء

4-1. تقدّم ناسمايلز 4 درجات عضوية – وهي البرونزية والفضية والذهبية والبلاتينية. وتكون الدرجة الأدنى الافتراضية "البرونزية" والدرجة الأعلى البلاتينية. عند تسجيل أيّ عضوية، يبدأ الأعضاء تلقائياً عند الدرجة "البرونزية" ويتدرّجون بعدها إلى الدرجة التالية بحسب نقاط سمايلز المكتسبة؛ لا يمكن استرداد (إنفاق) النقاط المستحقة وإعادة تعيينها إلى الصفر كل عام.

4-2. للوصل إلى الدرجة الفضية في برنامج ناسمايلز؛ يتعين على العضو اكتساب 20.000 نقطة سمايلز. في حين يتعين عليه اكتساب 40.000 نقطة سمايلز لبلوغ الدرجة الذهبية. يحتاج العضو 80.000 نقطة سمايلز لبلوغ الدرجة البلاتينية.

4-3 يتم حساب نقاط درجة العضوية بشكل سنوي ويمكن جمع هذه النقاط من السعر الأساسي لرحلات طيران ناس المؤهلة، الأمتعة والوجبات والمقاعد مسبقة الدفع، بالإضافة إلى المدفوعات المسبقة لدخول صالات مختارة على شبكة طيران ناس. لا تُكتسب نقاط درجة العضوية مقابل شركاء البرنامج، مكافئات ناسمايلز، الضرائب والرسوم التي تفرضها الحكومة أو الرسوم الإضافية أو أيّة رسوم أو تكاليف أو أعباء أخرى.

4-4. تحتفظ شركة طيران ناس بحقها في إضافة أو إلغاء أو تعديل أيّ من درجات العضوية والمزايا، في أي وقت، وفقاً لتقديرها الخاص ومن دون أيّ إشعار مسبق للأعضاء. وسيتمّ تحديث الأحكام والشروط فور إجراء أيّ تغييرات.

5. استبدال نقاط سمايلز أثناء الحجز على طيران ناس

5-1. يستطيع الأعضاء أن يستبدلوا (ينفقوا) نقاط سمايلز لتسديد تعرفة تذكرة السفر الأساسية و/أو الخدمات الإضافية المؤهلة والتابعة لتلك الحجوزات من خلال موقع flynas.com؛ كما لا توجد أية قناة أخرى مقبولة لحجوزات الاستبدال. لا يمكن استبدال (إنفاق) نقاط سمايلز مقابل الضرائب أو الرسوم الإضافية أو أيّ رسوم خدمة.

5-2. لا يمكن للأعضاء استبدال (إنفاق) النقاط على الشركاء الخيريين لدى طيران ناس.
ويجوز أن تقدم شركة طيران ناس أيضاً، وفقاً لتقديرها الخاص، فرصاً لاستبدال نقاط سمايلز بمنتجات أو خدمات أخرى. لا يجوز استبدال نقاط سمايلز بأيّ منتج أو خدمة باستثناء ما تسمح به طيران ناس بشكل صريح.

5-3. يمكن للأعضاء استبدال نقاط سمايلز من خلال الدفع بالريال السعودي فقط؛ ولا يسمح بالاستبدال في حالة اختيار الدفع بالدولار الأمريكي أو اليورو.

5-4. يتعين على الأعضاء تحديد مربع اختيار الدفع باستخدام نقاط سمايلز في صفحة الدفع.


5-5. لاستبدال نقاط سمايلز برحلات، يجب أن يحتوي رصيد العضو على عدد لا يقل عن 100 من نقاط سمايلز كحد أدنى. كما يتم تحديد عدد نقاط سمايلز اللازم لرحلة معينة بناء على التعريفة الأساسية المنشورة في وقت الحجز والتي تعتمد على اختيار الرحلة وإمكانية تطبيق فترات ذروة السفر من بين أمور أخرى. قد يتغير عدد نقاط سمايلز اللازم لرحلة معينة في أي وقت حتى يتم تأكيد الحجز؛ كما يتم تطبيق نقاط سمايلز المطلوبة بمثابة دفعة للرحلة أو خدمات السفر الإضافية المستبدلة.

5-6. الضرائب والرسوم المطبقة على الرحلات التي تمّ شراؤها باستبدال نقاط سمايلز هي من مسؤولية المسافر وتختلف باختلاف مدن المغادرة والوصول. يتم دفع الضرائب والرسوم بالريال السعودي في وقت حجز الرحلة التي تم شراؤها باستبدال النقاط من خلال بطاقة ائتمان صالحة كما تخضع للتغير على النحو المطلوب من قبل القانون. لا يتم دفع الضرائب والرسوم وأية تكاليف حكومية إضافية باستخدام نقاط سمايلز؛ كما أن نظام سداد للمدفوعات غير متاح للقيام بعملية الحجز في حين استخدام نقاط سمايلز للدفع بشكل كلي أو جزئي. أيّ تغيير في الحجز قد ينتج عنه تغييراً في عدد نقاط سمايلز المطلوبة وستنطبق عليه سياسة/ رسوم التغيير القياسية التابعة لطيران ناس.

5-7. يمكن لأي من أعضاء ناسمايلز استبدال (إنفاق) نقاط سمايلز الخاصة بهم لأي من الركاب الأخرين بغض النظر عما إذا كان الراكب سوف يسافر على نفس خط سير الرحلة أو سجل الراكب.

5-8. يجوز استبدال نقاط سمايلز برحلة مكافأة عبر الموقع الإلكتروني flynas.com فقط. لأغراض استبدال الرحلات أو الخدمات الإضافية عبر الموقع الإلكتروني، يجب أن يسجّل الأعضاء دخولهم أولاً إلى حسابهم في ناسمايلز كي يتمّ التأكد من عدد النقاط المتراكمة في حسابهم واستبدالها وقت تأكيد الحجز.

5-9. الرحلات التي تمّ شراؤها نقداً لا يمكن استبدالها أو استعادة قيمتها ليتمّ بعدها تسديد قيمتها بواسطة نقاط سمايلز جزئياً أو بالكامل.

5-10. تحتفظ شركة طيران ناس بحقها في مراجعة أو تعديل أو تغيير أو وقف المنتجات أو الخدمات التي تخوّل الأعضاء أن يستخدموا نقاطهم لاستبدالها، جزئياً أو بالكامل، و/أو كمية نقاط سمايلز اللازمة لاستبدال أيّ منتج أو خدمة وتشمل، على سبيل المثال لا الحصر، الرحلات التي تمّ شراؤها باستبدال نقاط سمايلز، من خلال البرنامج.

5-11. إنّ أحكام وشروط الرحلات على خطوط طيران ناس التي تشمل، سياسات ورسوم التغيير تنطبق فقط على الرحلات المكافأة والمكافآت الإضافية، على التوالي. حيث لا يمكن للعضو أن يقوم بإلغاء الرحلة التي تم حجزها عبر الاستبدال.

5-12. يمكن للعضو القيام بأية تعديلات على الحجز باستثناء الإلغاء من خلال إدارة الحجوزات الخاصة بي عبر الموقع الإلكتروني flynas.com، كما يمكن دفع أية تغييرات التكلفة باستخدام بطاقة الائتمان أو حساب الائتمان بالريال السعودي فقط أو نقاط سمايلز شريطة أن يكون الرصيد المتاح كافيا لتغطية المبلغ المطلوب بالريال السعودي.

5-13. أي تغييرات على الحجوزات التي تم دفعها باستخدام نقاط سمايلز في الأساس متاحة لزيادة وإضافة المنتجات الجديدة مثل طلب وجبات الطعام، اختيار المقعد، حمولة الأمتعة الإضافية وتعريفة الرحلة من خلال نقاط سمايلز الإضافية في حالة كان الرصيد كافيا لتغطية المبلغ المطلوب بالريال السعودي وتلبية الحد الأدنى للاستبدال.

5-14. لا يمكن تغيير الخدمات الإضافية التي تم شرائها خلال الحجز المدفوع باستخدام نقاط سمايلز إلى الخدمات الإضافية الأقل سعرا.

5-15. يمكن للعضو زيادة الخدمات الإضافية باستخدام نقاط سمايلز دون الحاجة إلى تغيير حجز الرحلة وذلك خلال الرحلات المدفوعة باستخدام نقاط سمايلز.

5-16. لا يمكن للأعضاء القيام بإلغاء حجز تذكرة أو الخدمات الإضافية المدفوعة باستخدام نقاط سمايلز في الحجز الذي تم شراؤه باستخدام نقاط سمايلز.

5-17. إنّ السفر على متن الخطوط الجوية لطيران ناس (بما في ذلك الرحلات المكافأة) تخضع لشروط وأحكام طيران ناس، وثمة نسخة منها للاطلاع عليها على الموقع www.flynas.com/en/terms-conditions ، يرجى مراجعة هذه المستندات للاطلاع على مستلزمات ومحظورات السفر، حمولة الحقائب المسموح بها والمسؤوليات القانونية بالإضافة إلى متطلبات سفر القاصرين.

5-18. يمكن القيام بحجوزات الاستبدال من خلال موقع flynas.com أو تطبيق طيران ناس. لا يمكن إتمام حجوزات الاستبدال عن طريق مركز خدمة العملاء. لا يمكن الجمع بين العروض الترويجية وحجوزات الاستبدال.

5-19. لا يمكن استبدال (إنفاق) نقاط سمايلز في أي من المطارات التي تعمل شركة طيران ناس بها؛ حيث يتعين أن تتم كافة التعاملات الخاصة باستخدام نقاط سمايلز من خلال موقع flynas.com أو تطبيق طيران ناس.

5-20. لا يمكن للأعضاء استبدال نقاط سمايلز الخاصة بهم للمدفوعات الخيرية.

5-21. الأعضاء الذين يبدون الرغبة في استخدام حساب الائتمان كجزء من طريقة قيامهم بالدفع خلال عملية الاستبدال يمكنهم القيام بذلك طالما قد قاموا بتسجيل الدخول إلى flynas.com حيث يمكن تطبيق حساب الائتمان.


6. انتهاء صلاحية نقاط سمايلز

6-1. تنتهي صلاحية نقاط سمايلز المكتسبة بعد مرور 24 شهراً. إذا قام العضو بإغلاق حسابه أو حسابها، سيتمّ إلغاء نقاط سمايلز في ذلك الحساب. وكما نصت عليه قوانين البرنامج، تمتلك طيران ناس الحق في إلغاء كل أو بعض من نقاط سمايلز المتراكمة في حساب العضو في حال قررت، وفقاً لتقديرها الخاص، أن العضو قام بخرق هذه الأحكام أو كان شريكاً بأيّ عملية احتيال أو كذب متعمّد أو استغلال أو غيرها من السلوكيات السيئة.

6-2. يتم إلغاء نقاط سمايلز التي توجب انتهاء صلاحيتها على أساس محاسبة الوارد أولا يصرف أولا؛ سيتم إخطار أعضاء ناسمايلز قبل انتهاء صلاحية نقاط سمايلز الخاصة بهم للسماح لهم بالفرصة في استبدال (إنفاق) نقاط سمايلز.

7. الخصوصية

للمعلومات حول كيفية جمع واستخدام طيران ناس للبيانات الشخصية التي تزوّدنا بها أثناء تسجيل عضويتك أو أثناء تحديث ملفك الشخصي أو ما تفضّله عبر ناسمايلز، يرجى زيارة سياستنا حول الخصوصيةwww.flynas.com/en/privacy-policy

8. التغيرات التي قد تطرأ على قوانين البرنامج

يجوز لطيران ناس، من ضمن الأغراض الأخرى، وفقاً لتقديرها الخاص، لأي سبب كان، ومن دون إشعار وبدون تحمّل المسؤولية تجاه العضو في برنامج ناسمايلز؛
8-1. أن تقوم بسحب نقاط سمايلز أو الرحلات المكافأة و/أو الخدمات الإضافية المكافأة أو الحدّ منها أو تعديلها أو إلغائها؛

8-2. أن تقوم بتعليق أو إلغاء حساب أيّ عضو في ناسمايلز (و/أو توقيف أيّة نقاط سمايلز تابعة لهذا الحساب) في حال قام العضو بخرق قوانين البرنامج؛

8-3. أن تقوم بتغيير، تعديل، حذف (جزئياً أو بالكامل)، إلحاق و/أو إلغاء أيّ قوانين أو أنظمة أو مزايا أو سياسات متعلقة بالبرنامج وتشمل، على سبيل المثال لا الحصر، رصيد نقاط سمايلز، متطلبات استبدال نقاط سمايلز، الأعضاء التابعون للمشترك، شروط المشاركة، قوانين اكتساب أو استبدال أو الحفاظ على نقاط سمايلز أو فقدانها، قوانين استخدام نقاط سمايلز أو المكافآت أو المزايا التابعة للبرنامج، وقوانين انتهاء صلاحية نقاط سمايلز، وغيرها من القوانين؛

8-3-1. أن تقوم بإدخال، إضافة، تغيير، حذف (جزئياً أو بالكامل) أو إلحاق قيود بالرحلات المكافأة وتشمل، على سبيل المثال لا الحصر، التواريخ التي لا يمكن أثناءها حجز الرحلات المكافأة، مراقبة حجز المقاعد، تحديد عدد المقاعد التي يمكن تقديمها كمكافأة، و/أو من ناحية أخرى الحدّ من استمرارية توفّر نقاط سمايلز أو الرحلات المكافأة أو العروض الخاصة؛

8-3-2. أو أن تقوم بوقف البرنامج من دون إشعار ولكن ستقوم بالإعلان عن الأمر على موقعها الإلكتروني. قد تقدم طيران ناس على إحداث تغيير واحد مما سبق أو أكثر، بالرغم من أنّ هذه التغييرات من شأنها أن تؤثّر بإمكانية أن يقوم العضو باستخدام نقاط سمايلز التي قام بتجميعها بالفعل.

9. المسؤولية وحدود تحمّل المسؤولية

9-1. لا تُعتبر طيران ناس مسؤولة عن أيّة أضرار مهما كانت طبيعتها، وبناءً عليه يتنازل الأعضاء عن مطالبة طيران ناس بهذه الأضرار (سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو تأديبية أو نموذجية أو عرضية أو نتائجية أو غيرها، سواء نصّ عليها العقد أو نتيجة إساءة أو مسؤولية كلية أو غيرها، وحتى ولو تمّ إعلام طيران ناس بإمكانية حدوث هكذا أضرار) والتي قد تنتج عن:

9-1-1. المشاركة بالبرنامج (وتتضمن، على سبيل المثال لا الحصر، تجميع أو استخدام نقاط سمايلز أو أيّ رحلة أو نشاطات تابعة للرحلات ومرتبطة بالبرنامج)؛

9-1-2. أفعال، إهمال، منتجات أو خدمات أي شخص أو شركة تقدّم خدماتها أو توفّر عروض فيما يتعلق بالبرنامج؛ و/أو

9-1-3. أي فشل أو تأخير ناشئ عن استخدام هذا الموقع بما في ذلك، دون حصر، خطأ أو إغفال أو انقطاع أو عيب أو تأخير في النقل أو فيروسات جهاز الكمبيوتر

9-2. ودون الإخلال بعمومية ما سبق، في حال قيام طيران ناس بحرمان عضو من الحصول على نقاط سمايلز أو رحلة مكافأة أو مزايا أخرى بطريقة غير مقصودة، يكون التدبير الوحيد بحق العضو أن يتمّ إصدار ما حُرِم منه بطريقة غير مقصودة من نقاط سمايلز، أو رحلات مكافأة أو مزيّة بديلة مماثلة كما تحدده طيران ناس، وفقاً لتقديرها الخاص، ولن تتحمّل شركة طيران ناس أيّ مسؤولية إضافية مهما كانت.

9-3. لن تكون طيران ناس، في ظل أيّ ظرف، مسؤولة أمام أيّ عضو أو أيّ شخص يطالب بواسطة عضو أو نيابة عن عضو، بأية أضرار أخرى، وهي تشمل على سبيل المثال لا الحصر، أضراراً مباشرة أو غير مباشرة أو نتائجية أو خسارة إيراد أو أرباح ناجمة عن أعمال طيران ناس أو إهمالها للبرنامج، إن كانت متوقعة أو لم تكن، حتى وإن تمّ نصحها بإمكانية حدوث ذلك

9-4. لن تتحمل طيران ناس مسؤولية الأضرار الناتجة عن أيّ تأخير أو خلل في الأداء، إذا كان هذا التأخير أو الخلل بسبب ظروف خارجة عن سيطرتها وتشمل، على سبيل المثال لا الحصر، أحوال الطقس، مشيئة إلهية، القوة القاهرة، الإضرابات، الاضطرابات المدنية، الحظر الأمني والحروب أو أشكال العداء أخرى، إن تكن واقعية أو تمّ التهديد بها أو تمّ الإبلاغ عنها و/أو أيّ سبب آخر خارج عن سيطرة طيران ناس المعقولة.

10. إخلاء المسؤولية عن الضمانات

لا تقدّم طيران ناس أيّ ضمان من أي نوع كان عن البرنامج. وقد تمّ تقديم البرنامج "كما هو" ومن دون أيّ ضمان من أيّ نوع كان، سواء أكان صريحاً أو ضمنياً. تخلي طيران ناس علناً مسؤوليتها عن كل الضمانات والشروط التي تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، أيّ ضمان جودة ضمني أو صريح لهدف معيّن.

11. أحكام متنوعة

11-1. لا يمكن تحويل نقاط سمايلز ولا يجوز ضمّها إلى أعضاء ناسمايلز وممتلكاتهم وورثتهم والمتنازل لهم. ولا تعد نقاط سمايلز المتراكمة ونقاط سمايلز المستبدلة ملكاً للعضو وهي بالتالي غير قابلة للتحويل (i) في حالة الوفاة، (ii) وكجزء من مسائل العلاقات الأسريّة أو (iii) خلافه.

11-2. لا تمتلك نقاط سمايلز ورحلات المكافأة أيّ قيمة مادية ولا يجوز بالتالي استبدالها بالمال.

11-3. ما لم تسمح طيران ناس صراحةً بذلك، لا يجوز بيع أو مقايضة نقاط سمايلز أو الرحلات المكافأة أو حتى استبدالها بقيمة؛ كما تعتبر جميع نقاط سمايلز أو الرحلات المكافأة التي تمّ شراؤها أو بيعها أو المقايضة بها أو حتى استبدالها بقيمة لاغية. وسيتحمّل من يخرق هذا القانون (بما في ذلك العضو الذي يستخدم المكافأة التي تمّ شراؤها أو المقايضة بها) كلفة ما تسببه من أضرار ومقاضاة ومن بينها كلفة الرحلة الفعلية و/أو مصاريف أتعاب المحاماة المترتّبة عن وضع هذا القانون موضع التنفيذ.

11-4. تخضع الرحلات المكافأة ونقاط سمايلز المتراكمة والعروض الخاصة لقرارات الحكومة المعمول بها وتعتبر لاغية حيث يحرّمها القانون.

11-5. إنّ عمليات الاحتيال الخداع أو الاستغلال أو التصرف غير الملائم، كما تحددها طيران ناس وفقاً لتقديرها الخاص، أو خرق القوانين السارية (وتشمل على سبيل المثال لا الحصر، شروط وأحكام طيران ناس وقوانين البرنامج والتعريفات) قد تؤدي إلى اتخاذ تدابير قانونية و/أو إدارية من قِبَل طيران ناس و/أو السلطات الحكومية المختصة وتشمل هذه التدابير، على سبيل المثال لا الحصر، مصادرة كل نقاط سمايلز و/أو الرحلات المكافأة، مصادرة كل نقاط سمايلز المتراكمة في حساب العضو في ناسمايلز، اقتطاع نقاط سمايلز بالإضافة إلى إلغاء الحساب وحرمان العضو من الانتساب إلى ناسمايلز في المستقبل. كذلك، تحتفظ طيران ناس بحقها في اتخاذ التدابير القانونية المناسبة للتعويض عن الأضرار بما في ذلك أتعاب المحاماة المترتّبة عن رفع أيّ دعوى قضائية. إنّ أيّ خرق للقوانين السارية التي تمّ وصفها أعلاه، يشمل على سبيل المثال لا الحصر، الأعضاء المخرّبين أو الذين يهددون سلامة وأمن أعضاء طاقم طيران ناس أو عملاء طيران ناس الآخرين ويعرضونهم للخطر، كما ورد في شروط وأحكام وتعريفات طيران ناس.

11-6. تحتفظ طيران ناس بحقها في التدقيق بأيّ من وبكل حسابات ناسمايلز في أي وقت كان ومن دون إبلاغ أعضاء ناسمايلز لتتأكد من مطابقتها لقوانين البرنامج هذه. في حال كشف التدقيق أخطاءً أو انتهاكات محتملة لقوانين البرنامج هذه أو اعتقدت طيران ناس أن هذا التدقيق سوف يظهر أخطاءً أو انتهاكات محتملة لقوانين البرنامج هذه، يجوز لطيران ناس أن تقوم بتأخير أو إلغاء معالجة طلبات استبدال مكافأة السفر، و/أو إلغاء أيّ رحلة مكافأة قد تمّ الإعلان عنها، تأخير تسجيل نقاط سمايلز المتراكمة و/أو سحب الكشوفات إلى أن يتمّ استكمال التدقيق بها.

11-7. يتحمل الأعضاء مسؤولية الرجوع إلى المعلومات المتعلقة بحسابهم في برنامج ناسمايلز عبر الإنترنيت وقوانين البرنامج بغية فهم حقوقهم ومسؤولياتهم وحالة حسابهم في هذا البرنامج. يمكن معاينة نسخة عن قوانين البرنامج المحدَّثة عبر موقع ناسمايلز الإلكتروني www.nasmiles.flynas.com. وسوف تحاول طيران ناس أن تنصح الأعضاء النشطين بمواضيع مختلفة تثير اهتمامهم عبر موقعها ولكنها لن تتحمّل أيّة مسؤولية عن فشل القيام بذلك. لن تتحمّل طيران ناس مسؤولية فقدان أو تأخير أو خطأ في إرسال المراسلات أو البريد المكتوب أو البريد الإلكتروني إلى صاحبها؛ كما يتحمل الأعضاء مسؤولية الحفاظ على بريد إلكتروني صالح وعن تحديث بياناتهم على موقع ناسمايلز الإلكتروني أو عبر مركز الاتصال.

11-8. لا تتحمل طيران ناس أي مسؤولية عما يقوم به شركاؤها في أيّ برنامج يتعلٌّق بتحويل أو تراكم نقاط سمايلز.

11-9. تخضع كل القوانين المطبقة في برنامج ناسمايلز إلى تأويل طيران ناس. وّضعت العناوين المستخدمة في قوانين هذا البرنامج لدواعي الملائمة فقط ولن تُستخدَم لتأويل قوانين البرنامج.

11-10. أي خلافات بموضوع ناسمايلز أو قوانين البرنامج هذه سيبتّ في أمرها قانون المملكة العربية السعودية، باستثناء اختيارالقانون وفقاً لأحكام قانون المملكة العربية السعودية ، ويقبل العضو بقرارات محاكم المملكة العربية السعودية الحصرية لحلّ أيّ خلاف مع برنامج ناسمايلز أو قوانين البرنامج هذه.

11-11. إنّ مسؤولية الضريبة على الدخل في ناسمايلز، وإن وُجَدت، فهي على عاتق العضو.