الأسئلة الشائعة



"ناسمايلز" هو برنامج المسافر الدائم من طيران ناس.

عند انضمامك لهذا البرنامج، يمكنك كسب نقاط سمايلز مقابل جميع رحلاتك الداخلية والدولية، ضمن الدرجتين الاقتصادية والأعمال.

بإمكانك أيضاً كسب نقاط سمايلز من خلال جميع الخدمات المتاحة والتي يتم اختيارها مسبقاً وتتضمن الشراء المسبق للأمتعة الزائدة، اختيار المقعد المفضل في الطائرة، الطلب المسبق لوجبة الطعام المفضلة لديك أو وجبة خفيفة، بالإضافة إلى خدمة صالات الضيافة في المطارات.

الانضمام إلى "ناسمايلز" سهل والعضوية مجانية. اضغط هنا للانضمام الآن.

جميع الأفراد من كل الأعمار، الجنسيات وأماكن إقامتهم مدعوون للانضمام إلى "ناسمايلز". ولكننا مع ذلك ننصح أن يتم تسجيل الأعضاء ممن تقل أعمارهم عن 13 سنة من قبل أهاليهم أو الأوصياء عليهم.

كلا، يمكنك الانضمام إلى "ناسمايلز" فقط عبر الاتصال بالانترنت، اضغط هنا للانضمام الآن و دع عضويتك تحلق بك عالياً.

تستطيع كسب نقاط سمايلز كلما قمت بالحجز عبر موقع flynas.com، كل ما عليك فعله هو إدخال رقم "ناسمايلز" للمسافر الدائم الخاص بك ضمن حجزك. بإمكانك أيضاً اكتساب نقاط سمايلز من خلال الخدمات المختارة مسبقاً والتي تتضمن الشراء المسبق للأمتعة الزائدة، اختيار المقعد المفضل في الطائرة، الطلب المسبق لوجبة الطعام المفضلة لديك أو وجبة خفيفة، بالإضافة إلى خدمة صالات الضيافة في المطارات.

بمجرد انضمامك إلى "ناسمايلز" وقيامك بتأكيد عنوان بريدك الإلكتروني، سوف يكون بإمكانك الاطلاع على تفاصيل عضويتك في "ناسمايلز" عبر الدخول إلى موقع "ناسمايلز" الإلكتروني.

قم بتسجيل الدخول من خلال استخدام رقم عضويتك في "ناسمايلز" أو بريدك الإلكتروني وكلمة المرور التي قمت بإنشائها عند الانضمام، ثم قم باختيار "حسابي" للاطلاع على ملفك الشخصي وسجلَ العمليات.

يمكن لأعضاء ناسمايلز الاطلاع على بطاقة العضوية الإلكترونية الخاصة بهم عبر تطبيق طيران ناس للهواتف الذكية. أعضاء الدرجة البلاتينية سيكون لهم الخيار في الحصول على بطاقة فعلية لعضوية "ناسمايلز" وذلك بإرسالها لهم عندما تتم الترقية.

سوف تقوم باستلام كشف حسابك في برنامج "ناسمايلز" للمسافر الدائم عبر البريد الإلكتروني في كل شهر، وذلك إلى البريد الإلكتروني الذي قمت بتسجيله عند انضمامك ل "ناسمايلز".

بإمكانك أيضاً الوصول إلى كشف الحساب في أي وقت شئت، بكل سهولة قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في "ناسمايلز" للمسافر الدائم ثم الضغط على "سجل عملياتي" وذلك ضمن خانة "حسابي".

اضغط هنا للاطلاع على الشروط والأحكام لبرنامج "ناسمايلز" للمسافر الدائم.

عندما تنضم إلى "ناسمايلز" فأنت تنضم إلى برنامج المسافر الدائم والذي يقوم فعلاً بمكافآتك عندما تقوم بالسفر مع طيران ناس. ويتم اكتساب نقاط سمايلز وذلك مقابل كل ما تنفقه معنا عبر الحجوزات، باستثناء الرسوم، الضرائب، الرسوم الحكومية والتكاليف الإضافية.

بإمكانك أيضاً كسب نقاط سمايلز من خلال جميع الخدمات المتاحة والتي يتم اختيارها مسبقاً وتتضمن الشراء المسبق للأمتعة الزائدة، اختيار المقعد الأفضل في الطائرة، الطلب المسبق لوجبة الطعام المفضلة لديك أو وجبة خفيفة، بالإضافة إلى خدمة صالات الضيافة في المطارات. بمجرد كسب نقاط سمايلز الكافية، يمكنك حينها البدء باستبدالها مقابل الرحلات أو الخدمات الأخرى والتي يقوم طيران ناس بتقديمها. قم بزيارة الموقع الإلكتروني nasmiles.flynas.com للمزيد من المعلومات.

اكتساب نقاط سمايلز سهل جداً، حيث يمكن اكتسابها عبر شراء الرحلات، الخدمات أو المنتجات المؤهلة من طيران ناس وذلك عبر إضافة رقم عضويتك في برنامج "ناسمايلز" للمسافر الدائم وذلك عند القيام بحجوزاتك أو يمكنك أيضاً إضافته من "إدارة الحجز".

يكسب أعضاء درجات "ناسمايلز" البرونزية، الفضية والذهبية نقطة سمايلز واحدة مقابل كل ريال سعودي يتم إنفاقه. فيما يكسب أعضاء درجة "ناسمايلز" البلاتينية إضافة قدرها 20% على معدل اكتساب نقاط سمايلز الأساسي، حيث أن معدل كسب أعضاء البلاتيني هو 1.20 نقطة سمايلز مقابل كل ريال سعودي يتم إنفاقه.

نعم، و لضمان الحصول على أفضل سعر عبر الانترنت يجب دائماً أن تقوم بالحجز عبر موقع flynas.com، يمكنك أيضاً التسجيل لاستلام النشرة الخاصة بطيران ناس حيث يمكنك الاستفادة من أسعار حصرية والاطلاع على وجهات جديدة مع إمكانية الحجز قبل أي شخص آخر.

يختلف عدد نقاط سمايلز المكتسبة باختلاف التعرفة الأساسية للرحلة التي قمت بحجزها، أيضأ سوف تقوم بكسب نقاط سمايلز على جميع الخدمات المحجوزة مسبقاً مثل المقاعد، وجبات الطعام، صالات الضيافة والأمتعة الزائدة. ولا يتم اكتساب نقاط سمايلز على الرسوم، الضرائب، التكاليف الإضافية أو الرسوم الحكومية بالإضافة إلى قسائم التذاكر.

يمكنك أن تكسب نقاط سمايلز فقط على الرحلات، المقاعد، الأمتعة الزائدة، الدخول إلى صالات الضيافة بالإضافة إلى اختيار وجبة الطعام المفضلة لديك عبر موقع flynas.com. بمجرد كونك عضو في "ناسمايلز" سوف تكون أول من يصله أي أخبار أو طرق مثيرة وذلك لزيادة رصيد نقاط سمايلز لديك.

نعم، فإن نقاط سمايلز لديك تنتهي صلاحيتها ، لذا فهي تكون صالحة لمدة 24 شهراً من تاريخ اكتسابها. وتنتهي صلاحية نقاط سمايلز في نهاية كل شهر بعد مرور مدة 24 شهراً. على سبيل المثال، لو اكتسبت 2,000 نقطة سمايلز في تاريخ 15 يونيو 2015، فإن صلاحيتها سوف تنتهي في 30 يونيو 2017 (إذا لم يتم استبدالها قبل ذلك).

لا يمكنك كسب نقاط سمايلز عبر الرحلات أو المنتجات والتي تم شراؤها بالنيابة عن راكب آخر.

أعضاء برنامج "ناسمايلز" للمسافر الدائم هم فقط من بإمكانهم كسب نقاط سمايلز والذين يقومون بإدخال الرقم الصحيح لعضويتهم في "ناسمايلز" وذلك عند القيام بالحجز.

إضافة إلى ذلك، يستطيع صاحب حساب العائلة كسب 20% من نقاط سمايلز من خلال أحد الأفراد المسجلين ضمن برنامج حساب العائلة.

نعم، يمكنك المطالبة بنقاط سمايلز الناقصة عبر حسابك وذلك خلال مدة لا تتجاوز 90 يوماً. ولإتمام المطالبة، ينبغي عليك تسجيل الدخول إلى حسابك في "ناسمايلز" واختيار "المطالبة بنقاط سمايلز" وذلك ضمن خانة "حسابي".

يتم إضافة نقاط سمايلز المكتسبة إلى حسابك في "ناسمايلز" وذلك خلال 24 ساعة بعد القيام برحلتك. وعليه فإنه يتم مكافآتك بنقاط سمايلز بعد القيام بالرحلة وليس عند القيام بالحجز.

أيضاً يتم مكافآتك بنقاط سمايلز بعد القيام بالرحلة وذلك عند شراء أي خدمات أو منتجات إضافية.

تستطيع المطالبة بأي نقاط سمايلز ناقصة من خلال حسابك في "ناسمايلز" وذلك بشرط تقديم هذه المطالبة خلال مدة لا تتجاوز 90 يوماً بعد القيام برحلتك معنا.

لا، يمكنك فقط المطالبة بنقاط سمايلز الناقصة لرحلات، خدمات أو منتجات تم شراؤها بعد انضمامك لبرنامج "ناسمايلز" للمسافر الدائم. وبالتالي فإن أي مطالبات يجب أن تتم خلال مدة لا تتجاوز 90 يوماً بعد القيام برحلتك.

نعم، يمكنك شراء خدمات أو منتجات إضافية وذلك بعد إتمامك لحجزك مع طيران ناس عبر موقع flynas.com. بكل سهولة قم بزيارة إدارة الحجز للمزيد من التفاصيل.

يمكنك اختيار المقعد في حال كونه شاغراً عند مكتب تسجيل الدخول في أحد مطاراتنا. ولكن لن تتمكن من كسب نقاط سمايلز لهذا المقعد المختار. وعليه فإن نقاط سمايلز يتم اكتسابها فقط على الخدمات المتاحة والتي تم اختيارها مسبقاً عند القيام بالحجز عبر الانترنت من خلال موقع flynas.com. بكل سهولة قم بزيارة إدارة الحجز للمزيد من التفاصيل.

لا، أعضاء ناسمايلز لا يكتسبون نقاط على متن رحلات الرمز المشترك

لا، أعضاء ناسمايلز لايكتسبون النقاط على رحلات الرمز المشترك.

ليكون بإمكانك استبدال نقاط سمايلز، يجب أن يكون الحد الأدنى لحسابك في ناسمايلز هو 2,000 نقطة سمايلز. بكل سهولة قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في ناسمايلز لمعرفة رصيدك.

لا يمكن تحويل نقاط سمايلز بين أعضاء ناسمايلز. ولكن كعائلة، يمكن إعداد حساب العائلة حيث أن 20% من نقاط سمايلز المكتسبة من سفر أحد أفراد العائلة يتم تحويلها إلى صاحب حساب العائلة الرئيسي. لمعرفة المزيد حول حساب العائلة، اضغط هنا.

استبدالك لنقاط سمايلز سهل للغاية، تفضل بزيارة موقع flynas.com وابدأ البحث واختيار رحلاتك، وعند الوصول لخيار الدفع بكل سهولة قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في ناسمايلز باستخدام رقم عضويتك وكلمة المرور، وفي حال تطابق رصيدك للحد الأدنى وهو 2,000 نقطة سمايلز سوف يكون بإمكانك إكمال حجزك. ونود تذكيرك بأن الرسوم، الضرائب والتكاليف الحكومية يجب أن يتم دفعها باستخدام البطاقة الائتمانية.

عند قيامك بالحجز باستخدام نقاط سمايلز، سوف تحتاج إلى استخدام البطاقة الائتمانية لدفع قيمة الرسوم، الضرائب والتكاليف الحكومية. كما يمكنك استخدام البطاقة الائتمانية لدفع أي قيمة إضافية ضمن حجزك والذي تم استخدام نقاط سمايلز من خلاله.

نعم، ما دام حسابك في ناسمايلز يحتوي على الحد الأدنى 2,000 نقطة سمايلز فإنه يمكنك الحجز على الدرجة الاقتصادية أو درجة الأعمال عبر شبكتنا المحلية والدولية. ويرجى ملاحظة بأن هذه الدرجات تعتمد على توفرها عند القيام بالحجز.

لا، يمكن استبدال نقاط سمايلز فقط مقابل الحجوزات التي يكون رقم الرحلة مبتدئاً بالرمز XY، على سبيل المثال رقم الرحلة XY201.

طالما أن رصيدك يحتوي على 2,000 نقطة سمايلز وهو الحد الأدنى فإنه يمكنك استبدالها لرحلة ذهاب فقط أو ذهاب وعودة.

إلغاء الحجز الذي تم مقابل الاستبدال غبر متاح حالياً، ولكن بإمكانك تغيير أو تعديل حجزك وذلك حسب سياسات التغيير في طيران ناس.

نعم ، يمكنك استخدام نقاط سمايلز الخاصة بك لحجز تقوم به لأحد أفراد العائلة أو الأصدقاء.

نعم، الأرصدة الإضافية يمكن استخدامها للحجوزات مقابل الاستبدال، ولكن يجب أن يكون الرصيد الإضافي للعضو ضمن حساب مسجل مسبقاً في طيران ناس. ويجب استخدام الرصيد الإضافي فقط عبر موقع flynas.com.

نعم يمكن تغيير أو تعديل الحجز، ولكن سوف يتم تطبيق سياسات/رسوم التغيير. ولمزيد من التفاصيل يرجى الضغط هنا.

لا، نحن في طيران ناس نود التأكيد على أنه يمكنك الحجز والسفر متى ما رغبت وبإمكانك استبدال نقاط سمايلز الخاصة بك مقابل أي رحلة وفي أي موسم ترغبه ولا يوجد تواريخ محجوبة أو غير متوفرة عند الحجز مقابل الاستبدال.

بكل تأكيد، يمكنك استخدام نقاط سمايلز الخاصة بك لدفع جميع إضافات السفر، فقط قم بالتأكد من إضافتها عند حجزك عبر موقع flynas.com قبل تأكيد الدفع.

لا، أعضاء ناسمايلز لا يمكنهم استبدال نقاط سمايلز الخاصة بهم مقابل الوجبات الخفيفة أو المشتريات المعفية من الضرائب على متن الطائرة.

في حال نسيت رقم عضويتك في ناسمايلز، يمكنك أيضاً تسجيل الدخول من خلال البريد الإلكتروني الخاص بك وفي حال أردت المساعدة في كلمة المرور بكل سهولة قم بالضغط على "هل تريد المساعدة؟" وسوف نقوم بإرسال كلمة المرور التي قمت بإنشائها وذلك عند انضمامك لناسمايلز إلى البريد الإلكتروني المسجل. يمكنك أيضاً التواصل معنا عبر الهاتف.

لا، عضو برنامج ناسمايلز يمكنهم استبدال نقاط سمايلز الخاصة بهم عبر الموقع flynas.com فقط.

لا، نقاط سمايلز لا يمكن اكتسابها عند القيام بالحجز مقابل الاستبدال.

مدة صلاحية نقاط سمايلز هي سنتان، وسوف نقوم بإبلاغك عندما يحين موعد انتهاءها وعليه يجب عليك أن تقوم بالتأكد من إمكانية إنفاقك لنقاط سمايلز الخاصة بك.

عندما تقوم بالحجز مقابل استبدالك لنقاط سمايلز، هذا يشبه تماماً عندما تقوم بالحجز مقابل الدفع النقدي. وفي حال وجدت رحلة بسعر مخفض فإنه يمكنك الحجز من خلالها ولكن لا يوجد ضمانات في حصولك على سعر مخفض باستخدام نقاط سمايلز.

حساب العائلة يسمح لأعضاء العائلة بجمع نقاط سمايلز المكتسبة في حساب واحد مما يجعل السفر كعائلة واحدة مجزي أكثر. ويتطلب حساب العائلة اختيار صاحب حساب العائلة الرئيسي، حيث أن 20% من نقاط سمايلز المكتسبة يتم تحويلها إلى صاحب حساب العائلة الرئيسي والمتبقي 80% من نقاط سمايلز سيتم إلغائها.

يسمح لحساب العائلة بتعيين صاحب حساب رئيسي واحد، وعدد غير محدود من أعضاء العائلة بشرط أن يكونوا ضمن العائلة المباشرة.

يجب على كل من صاحب حساب العائلة الرئيسي وأفراد العائلة التابعين التسجيل في حساب منفصل في "ناسمايلز"، حيث أنه يمكن إنشاء حساب العائلة بكل سهولة، وذلك عبر قيام عضو "ناسمايلز" بتسجيل الدخول إلى الحساب الخاص به وإضافة رقم المسافر الدائم لصاحب حساب العائلة الرئيسي. أو أن يقوم عضو "ناسمايلز" بإدخال رقم المسافر الدائم لصاحب حساب العائلة الرئيسي وذلك عند الانضمام إلى "ناسمايلز".

عند انضمامك لحساب العائلة، فإن 20% من نقاط سمايلز المكتسبة سيتم تحويلها تلقائياً إلى صاحب حساب العائلة الرئيسي والمتبقي 80% من نقاط سمايلز سيتم إضافتها لحساب أفراد العائلة.

يمكن التغيير في حساب العائلة في أي وقت. كل ما يجب فعله من قبل عضو "ناسمايلز" هو إلغاء ربط رقم العضوية من صاحب حساب العائلة الرئيسي عبر الموقع الإلكتروني ل "ناسمايلز".

حينها سيتم تشغيل الحساب بعد ذلك بشكل عضوية منفصلة حيث أن 100% من نقاط سمايلز سيتم اكتسابها لهذه العضوية فقط على كل الرحلات المقبلة.

كونك عضو ضمن حساب العائلة يعني اكتساب نقاط سمايلز بشكل أسرع، كلما قامت العائلة بالسفر أكثر كلما ازدادت نقاط سمايلز المكتسبة إلى صاحب حساب العائلة الرئيسي. وبالتالي فإن الأمر الممتع في حساب العائلة هو اختيار وجهة السفر للعطلة المقبلة عندما يتعلق الأمر باستبدال نقاط سمايلز لديك.

كلا، يمكنك الترقية إلى درجات العضوية في "ناسمايلز" وذلك بناءً على السفر بشكل منفرد. ولكن يمكن الاستفادة من نقاط سمايلز التي تم جمعها من خلال العائلة في حسابك. وبالتالي فإن الرحلات التي تقوم بها والتي تقوم بتسجيل رقم عضويتك في "ناسمايلز" ضمن الحجز يتم احتسابها في الترقية لدرجات العضوية في "ناسمايلز".

كلا، عند انضمامك إلى برنامج "ناسمايلز" للمسافر الدائم فإنك تنضم على أساس عضو منفرد فقط.

نعم، يمكنك اقتسام قيمة التذكرة، الخدمات أو المنتجات بين الدفع نقداً واستبدال نقاط سمايلز. حيث يجب أن يكون ضمن رصيدك عدد نقاط سمايلز كافية أو ما يفوق العدد المطلوب عند القيام بعملية الاستبدال. يمكن استخدام الرصيد الائتماني لديك في طيران ناس وذلك كبديل عن البطاقات الائتمانية.

الرحلة المشتركة هي اتفاق بين خطوط الطيران وذلك لنقل الركاب الذين أصدرت لهم تذاكرهم من قبل شركة الطيران الأخرى. والقصد هو توفير للركاب خيارات واسعة من الوجهات وذلك أكثر مما يمكن أن تقدمه شركة الطيران بمفردها.

عند قيامك بالحجز على رحلة مشتركة، فإن التذكرة سوف تحتوي على رقم الرحلة الخاص بشركة الطيران التي قمت بحجز رحلتك من خلالها، وبالرغم من ذلك فإن بعض مسارات الرحلة سوف تكون مشغلة من قبل شركة طيران أخرى وعليه فإنها تحتوي على رقم رحلة مختلف عن الذي تم طباعته على تأكيد الحجز الخاص بك.

بإمكانك تغيير الاسم في حسابك في "ناسمايلز" ولكن ذلك يتطلب تقديم الإثبات للاسم المطلوب.

تغيير الاسم أو تاريخ الميلاد في حسابك في "ناسمايلز" يمكن إجرائه فقط عبر التواصل مع مركز الاتصال في "ناسمايلز" أو التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني للعناية بالعملاء: nasmiles@flynas.com اضغط هنا لمعرفة أرقام هواتف مركز الاتصال.

نعم، يجب أن يتم تحديث حسابك في "ناسمايلز" وتغيير كلمة المرور وذلك عبر موقع nasmiles.flynas.com

ولكن، في حال أردت تغيير اسمك، تاريخ الميلاد أو الجنسية يجب عليك التواصل مع مركز الاتصال في "ناسمايلز" أو التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني للعناية بالعملاء: nasmiles@flynas.com اضغط هنا لمعرفة أرقام هواتف مركز الاتصال.

كلا، لا يمكنك القيام بذلك. ولكنك ما دمت لم تقم بالرحلة بعد، فإنه يمكنك التواصل مع مركز الاتصال في "ناسمايلز" وسيقوم أحد فريق العمل لدينا بمساعدتك.

اضغط هنا لمعرفة أرقام هواتف مركز الاتصال.

في حال إقفال حسابك، تحتاج إلى التواصل مع مركز الاتصال في "ناسمايلز" وسيقوم أحد فريق العمل لدينا بمساعدتك. اضغط هنا لمعرفة أرقام الهواتف الخاصة بمركز الاتصال.

بينما في حال نسيت كلمة المرور الخاصة بك، بكل سهولة قم بطلب كلمة مرور جديدة عبر الضغط على "المساعدة في كلمة المرور" وذلك في صفحة تسجيل الدخول.

بكل سهولة قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في "ناسمايلز" ومن ثم الضغط على "حسابي" للاطلاع على رصيد نقاط سمايلز لديك.

بإمكانك أيضاً الاطلاع على العمليات السابقة وذلك باختيار " سجلّ عملياتي" ضمن خانة "حسابي".

نعم، جميع الأحكام والشروط لطيران ناس وبرنامج "ناسمايلز" خاضعة للتغيير وذلك بدون إشعار مسبق. وبالتالي فإننا ننصح بمراجعة هذه الأحكام والشروط بشكل متكرر وذلك لضمان اطَلاعك على آخر التحديثات الخاصة بالبرنامج.

لا يمكن تحويل نقاط سمايلز إلى عضو آخر. ولكن في حال كنت عضو في حساب العائلة، فإن 20% من نقاط سمايلز المكتسبة في كل مرة تقوم بها بالسفر معنا يتم تحويلها إلى صاحب حساب العائلة الرئيسي والمتبقي 80% من نقاط سمايلز سيتم إلغائها.

كلا، يمكنك استبدال نقاط سمايلز فقط على متن رحلات طيران ناس أو أي خدمات أخرى مقدمة من قبل طيران ناس. حالياً لايوجد لدى "ناسمايلز" أي شركاء بإمكانك استبدال نقاط سمايلز من خلالهم.

يمكنك إنشاء عضوية فردية فقط مع "ناسمايلز". أما الخيار الآخر لدينا فقط وهو حساب العائلة ولكنه أيضاً ينبغي لكل فرد من العائلة أن يكون عضواً منفرداً في البرنامج.

بالرغم من أننا لا نقدم عضوية للشركات في هذه المرحلة، إلا أنه يمكن كسب نقاط سمايلز لرحلات العمل بشرط أن يكون المسافر عضواً في "ناسمايلز".

جميع الأفراد من كل الأعمار، الجنسيات وأماكن إقامتهم مدعوون للانضمام إلى "ناسمايلز". ولكننا مع ذلك ننصح أن يتم تسجيل الأعضاء ممن تقل أعمارهم عن 13 سنة من قبل أهاليهم أو الأوصياء عليهم.

نعم يمكنك امتلاك حسابين مختلفين، ولكننا ننصح باستخدام حساب واحد ل "ناسمايلز" للمسافر الدائم وذلك في كل الأوقات.

في حال امتلاكك لأكثر من حساب في "ناسمايلز"، يمكنك دمج هذه الحسابات إلى حساب واحد وذلك عبر التواصل مع مركز الاتصال وسيقوم أحد فريق العمل لدينا بمساعدتك.

اضغط هنا لمعرفة أرقام هواتف مركز الاتصال.

يتكون "ناسمايلز" من 4 درجات للعضوية هي البرونزية، الفضية، الذهبية والبلاتينية. عند انضمامك لبرنامج "ناسمايلز" تحصل مباشرة على درجة عضوية برونزية.

كلما قمت بالسفر معنا أكثر كلما ازداد كسب نقاط سمايلز لديك. وعليه ينبغي عليك أن تجمع العدد الأدنى المطلوب من نقاط سمايلز لكل درجة عضوية وذلك ليتم الترقية للدرجة الأعلى. ولكي تصل إلى الدرجة الفضية ينبغي عليك أن تكتسب 20,000 نقطة سمايلز، و للوصول إلى الدرجة الذهبية ينبغي أن تكتسب 40,000 نقطة سمايلز، أما الدرجة البلاتينية فأنت تحتاج لاكتساب 80,000 نقطة سمايلز.

عندما يتم تجديد عضويتك إلى درجة عضوية أقل من العضوية الحالية، على سبيل المثال يتم تجديد العضوية إلى الفضية بدلا عن إبقائها على الذهبية فهذا يعني أنك لم تكتسب نقاط سمايلز اللازمة للحفاظ على درجة عضويتك الذهبية خلال الفترة السنوية المخصصة لتلك الدرجة.

بمجرد وصولك إلى درجة عضوية جديدة، فهذا يعني امتلاكك إلى 365 يوماً لاكتساب ما يكفي من نقاط سمايلز خلال هذه المدة وذلك للحفاظ على درجة عضويتك.

بمجرد اكتسابك لنقاط سمايلز كافية وذلك للترقية إلى درجة العضوية الأعلى، ستتم ترقيتك فوراً إلى درجة عضويتك الجديدة في "ناسمايلز".

إن درجة عضويتك الجديدة في "ناسمايلز" صالحة لمدة 12 شهراً وذلك من تاريخ الترقية، إلا إذا تم ترقيتك للدرجة الأعلى خلال تلك الفترة.

سيتم تأكيد درجة عضويتك الجديدة وإرسال بريد الكتروني ترحيبي وذلك عبر عنوان البريد الإلكتروني الذي قمت بالتسجيل به عند انضمامك ل "ناسمايلز". وللمزيد من المعلومات حول مزايا درجات العضوية اضغط هنا!

من المهم جداً أن تتذكر إضافة رقم عضويتك في "ناسمايلز" في كل مرة تقوم فيها بالحجز مع طيران ناس وذلك لتتم مكافآتك بنقاط سمايلز بمجرد قيامك برحلتك.

إذا كنت فعلاً تعتقد لأي سبب كان بأن هناك نقاط سمايلز ناقصة، يمكنك المطالبة بها وذلك خلال مدة لا تتجاوز 90 يوماً بشرط الاحتفاظ بجميع تفاصيل رحلتك.

ناسمايلز هو برنامج رقمي تماماً، حيث يمكن لأعضاء برنامج ناسمايلز الحصول والاطلاع على بطاقة العضوية الإلكترونية الخاصة بهم من خلال تطبيق طيران ناس للهواتف الذكية.

نعم، وللحصول على الأفضل في مطاراتنا باستخدام مزايا العضوية يرجى الاحتفاظ برقم العضوية وذلك لإبرازها لموظفين المطار عند الضرورة بالإضافة إلى هويتك الشخصية.

قريباً وعبر تطبيق الهواتف الذكية الجديد يمكنك الدخول إلى صفحة "ناسمايلز" والاطلاع على عضويتك ورصيدك.

كلا، لا يتم احتساب نقاط سمايلز المجانية في درجة عضويتك، حيث أنه يتم احتساب نقاط سمايلز المكتسبة وذلك مقابل شراء التذكرة الأساسية بالإضافة إلى الخدمات والمنتجات المقدمة من قبل طيران ناس.

كلا، يتم احتساب الرحلات والتي قمت بها على متن طيران ناس والتي تحتوي على الرمز XY رقم الرحلة وذلك ضمن درجة عضويتك.

كلا، لا يمكن تحويل درجات العضوية بين الأعضاء.

عندما تتم ترقيتك إلى درجة عضوية جديدة، فإنك سوف تستلم بريد الكتروني ترحيبي والذي يحتوي على بطاقة عضويتك الجديدة في "ناسمايلز" وذلك لحفظها على هاتفك الذكي. قريباً وعبر تطبيق الهواتف الذكية الجديد يمكنك الدخول إلى صفحة "ناسمايلز" والاطلاع على عضويتك ورصيدك.

وللاستفادة من مزايا درجة العضوية لديك ينبغي إبراز بطاقة العضوية بالإضافة إلى بطاقة الهوية الشخصية.

نعم، يمكنك أن تستفيد من مزايا عضويتك عند حجز رحلتك باستخدام الدفع النقدي أو استبدال نقاط سمايلز.

كلا، إن ترقية عضويتك تتم على أساس نقاط سمايلز المكتسبة وذلك كعضو منفرد ومقابل القيمة الأساسية للتذكرة، ولا يتم احتساب نقاط سمايلز المجمعة من حساب العائلة إلى حسابك في درجات عضوية "ناسمايلز".

الدخول إلى صالة ناسمايلز متاح لدرجة الأعمال أو للركاب في الدرجة الاقتصادية وذلكعبر شراء كوبون الدخول الخاص بالصالة، ويستطيع أيضاً أعضاء ناسمايلز الذهبي والبلاتيني الخول إلى الصالة بشكل مجاني كميزة من مميزات عضوياتهم.

لا، في الوقت الحالي يستطيع أعضاء ناسمايلز الذهبي أو البلاتيني فقط الدخول إلى الصالة بشكل مجاني. ويمكن لأحد أفراد العائلة أو الأصدقاء شراء قيمة الدخول إلى صالة ناسمايلز عبر مكتب الاستقبال لصالة ناسمايلز أو عند حجز رحلاتهم عبر flynas.com

بكل بساطة يتوجب عليك إبراز بطاقة صعود الطائرة بالإضافة إلى بطاقة عضويتك الإلكترونية (عبر تطبيق طيران ناس للهواتف الذكية)

لا، لا يوجد حد للدخول المجاني لصالة ناسمايلز.

في الوقت الحالي يستطيع أعضاء ناسمايلز الذهبي والبلاتيني الدخول إلى صالة ناسمايلز بمطار الملك خالد الدولي في الرياض بشكل مجاني. حيث نعمل حالياً على زيادة هذه الخاصية حتى تمتد إلى وجهات أكثر في طيران ناس.