الأسئلة الشائعة

"ناسمايلز" هو برنامج الولاء من طيران ناس .عند انضمامك لهذا البرنامج، يمكنك جمع نقاط سمايلز مقابل جميع رحلاتك الداخلية والدولية، ضمن الدرجتين الاقتصادية والأعمال .بإمكانك أيضاً جمع نقاط سمايلز من خلال جميع الخدمات المتاحة والتي يتم اختيارها مسبقاً وتتضمن الشراء المسبق للأمتعة الزائدة، اختيار المقعد المفضل في الطائرة، الطلب المسبق لوجبة الطعام المفضلة لديك أو وجبة خفيفة، بالإضافة إلى خدمة صالات الضيافة في المطارات.
الانضمام إلى "ناسمايلز" سهل والعضوية مجانية. اضغط هنا للانضمام الآن.
جميع الأفراد من كل الأعمار، الجنسيات وأماكن إقامتهم مدعوون للانضمام إلى "ناسمايلز". ولكننا مع ذلك ننصح أن يتم تسجيل الأعضاء ممن تقل أعمارهم عن 13 سنة من قبل أهاليهم أو الأوصياء عليهم.
كلا، يمكنك الانضمام إلى "ناسمايلز" فقط عبر الاتصال بالانترنت، اضغط هنا للانضمام الآن و دع عضويتك تحلق بك عالياً.
تستطيع جمع نقاط سمايلز كلما قمت بالحجز عبر موقع flynas.com، كل ما عليك فعله هو إدخال رقم "ناسمايلز" لبرنامج الولاء الخاص بك ضمن حجزك. بإمكانك أيضاً جمع نقاط سمايلز من خلال الخدمات المختارة مسبقاً والتي تتضمن الشراء المسبق للأمتعة الزائدة، اختيار المقعد المفضل في الطائرة، الطلب المسبق لوجبة الطعام المفضلة لديك أو وجبة خفيفة، بالإضافة إلى خدمة صالات الضيافة في المطارات.
بمجرد انضمامك إلى "ناسمايلز" وقيامك بتأكيد عنوان بريدك الإلكتروني، سوف يكون بإمكانك الاطلاع على تفاصيل عضويتك في "ناسمايلز" عبر الدخول إلى موقع "ناسمايلز" الإلكتروني. قم بتسجيل الدخول من خلال استخدام رقم عضويتك في "ناسمايلز" أو بريدك الإلكتروني وكلمة المرور التي قمت بإنشائها عند الانضمام، ثم قم باختيار "حسابي" للاطلاع على ملفك الشخصي وسجلَ العمليات.
يمكن لأعضاء ناسمايلز الاطلاع على بطاقة العضوية الإلكترونية الخاصة بهم عبر تطبيق طيران ناس للهواتف الذكية. أعضاء الدرجة البلاتينية سيكون لهم الخيار في الحصول على بطاقة فعلية لعضوية "ناسمايلز" وذلك بإرسالها لهم عندما تتم الترقية.
سوف تقوم باستلام كشف حسابك في برنامج "ناسمايلز" عبر البريد الإلكتروني في كل شهر، وذلك إلى البريد الإلكتروني الذي قمت بتسجيله عند انضمامك لطيران ناس " .بإمكانك أيضاً الوصول إلى كشف الحساب في أي وقت شئت، بكل سهولة قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في طيران ناس ثم الضغط على "سجل عملياتي"
اضغط هنا للاطلاع على الشروط والأحكام لبرنامج "ناسمايلز" للمسافر الدائم.
عندما تنضم إلى "ناسمايلز" فأنت تنضم إلى برنامج الولاء والذي يقوم فعلاً بمكافآتك عندما تقوم بالسفر مع طيران ناس. ويتم جمع نقاط سمايلز وذلك مقابل كل ما تنفقه معنا عبر الحجوزات، باستثناء الرسوم، الضرائب، الرسوم الحكومية والتكاليف الإضافية. بإمكانك أيضاً جمع نقاط سمايلز من خلال جميع الخدمات المتاحة والتي يتم اختيارها مسبقاً وتتضمن الشراء المسبق للأمتعة الزائدة، اختيار المقعد الأفضل في الطائرة، الطلب المسبق لوجبة الطعام المفضلة لديك أو وجبة خفيفة، بالإضافة إلى خدمة صالات الضيافة في المطارات. بمجرد جمع نقاط سمايلز الكافية، يمكنك حينها البدء باستبدالها مقابل الرحلات أو الخدمات الأخرى والتي يقوم طيران ناس بتقديمها. قم بزيارة الموقع الإلكتروني nasmiles.flynas.com للمزيد من المعلومات.
ليكون بإمكانك استبدال نقاط سمايلز، يجب أن يكون الحد الأدنى لحسابك في ناسمايلز هو 100 نقطة سمايلز. بكل سهولة قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في طيران ناس لمعرفة رصيدك.
لا يمكن تحويل نقاط سمايلز بين أعضاء ناسمايلز.
استبدالك لنقاط سمايلز سهل للغاية، تفضل بزيارة موقع flynas.com وابدأ البحث واختيار رحلاتك، وعند الوصول لخيار الدفع بكل سهولة قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في ناسمايلز باستخدام رقم عضويتك وكلمة المرور، وفي حال تطابق رصيدك للحد الأدنى وهو 100 نقطة سمايلز سوف يكون بإمكانك إكمال حجزك. ونود تذكيرك بأن الرسوم، الضرائب والتكاليف الحكومية يجب أن يتم دفعها باستخدام البطاقة الائتمانية.
عند قيامك بالحجز باستخدام نقاط سمايلز، سوف تحتاج إلى استخدام البطاقة الائتمانية لدفع قيمة الرسوم، الضرائب والتكاليف الحكومية. كما يمكنك استخدام البطاقة الائتمانية لدفع أي قيمة إضافية ضمن حجزك والذي تم استخدام نقاط سمايلز من خلاله.
نعم، ما دام حسابك في ناسمايلز يحتوي على الحد الأدنى 100 نقطة سمايلز فإنه يمكنك الحجز على الدرجة الاقتصادية أو درجة الأعمال عبر شبكتنا المحلية والدولية. ويرجى ملاحظة بأن هذه الدرجات تعتمد على توفرها عند القيام بالحجز.
لا، يمكن استبدال نقاط سمايلز فقط مقابل الحجوزات التي يكون رقم الرحلة مبتدئاً بالرمز XY، على سبيل المثال رقم الرحلة XY201.
طالما أن رصيدك يحتوي على 100 نقطة سمايلز وهو الحد الأدنى فإنه يمكنك استبدالها لرحلة ذهاب فقط أو ذهاب وعودة.
إلغاء الحجز الذي تم مقابل الاستبدال غبر متاح حالياً، ولكن بإمكانك تغيير أو تعديل حجزك وذلك حسب سياسات التغيير في طيران ناس.
نعم ، يمكنك استخدام نقاط سمايلز الخاصة بك لحجز تقوم به لأحد أفراد العائلة أو الأصدقاء.
نعم، الأرصدة الإضافية يمكن استخدامها للحجوزات مقابل الاستبدال، ولكن يجب أن يكون الرصيد الإضافي للعضو ضمن حساب مسجل مسبقاً في طيران ناس. ويجب استخدام الرصيد الإضافي فقط عبر موقع flynas.com.
نعم يمكن تغيير أو تعديل الحجز، ولكن سوف يتم تطبيق سياسات/رسوم التغيير. ولمزيد من التفاصيل يرجى الضغط هنا.
لا، نحن في طيران ناس نود التأكيد على أنه يمكنك الحجز والسفر متى ما رغبت وبإمكانك استبدال نقاط سمايلز الخاصة بك مقابل أي رحلة وفي أي موسم ترغبه ولا يوجد تواريخ محجوبة أو غير متوفرة عند الحجز مقابل الاستبدال.
بكل تأكيد، يمكنك استخدام نقاط سمايلز الخاصة بك لدفع جميع إضافات السفر، فقط قم بالتأكد من إضافتها عند حجزك عبر موقع flynas.com قبل تأكيد الدفع.
لا، أعضاء ناسمايلز لا يمكنهم استبدال نقاط سمايلز الخاصة بهم مقابل الوجبات الخفيفة أو المشتريات المعفية من الضرائب على متن الطائرة.
في حال نسيت رقم عضويتك في ناسمايلز، يمكنك أيضاً تسجيل الدخول لحسابك في طيران ناس وفي حال أردت المساعدة في كلمة المرور بكل سهولة قم بالضغط على "هل نسيت كلمه المرور؟" وسوف نقوم بإرسال كلمة المرور التي قمت بإنشائها وذلك عند انضمامك لطيران ناس إلى البريد الإلكتروني المسجل. يمكنك أيضاً التواصل معنا عبر الهاتف.
لا، عضو برنامج ناسمايلز يمكنهم استبدال نقاط سمايلز الخاصة بهم عبر الموقع flynas.com فقط.
لا، عضو برنامج ناسمايلز يمكنهم استبدال نقاط سمايلز الخاصة بهم عبر الموقع flynas.com فقط.
لا، نقاط سمايلز لا يمكن جمعها عند القيام بالحجز مقابل الاستبدال.
مدة صلاحية نقاط سمايلز هي سنتان، وسوف نقوم بإبلاغك عندما يحين موعد انتهاءها وعليه يجب عليك أن تقوم بالتأكد من إمكانية إنفاقك لنقاط سمايلز الخاصة بك.
عندما تقوم بالحجز مقابل استبدالك لنقاط سمايلز، هذا يشبه تماماً عندما تقوم بالحجز مقابل الدفع النقدي. وفي حال وجدت رحلة بسعر مخفض فإنه يمكنك الحجز من خلالها ولكن لا يوجد ضمانات في حصولك على سعر مخفض باستخدام نقاط سمايلز.
بإمكانك تغيير الاسم في حسابك في "ناسمايلز" ولكن ذلك يتطلب تقديم الإثبات للاسم المطلوب. تغيير الاسم في حسابك في "ناسمايلز" يمكن إجرائه فقط عبر التواصل مع مركز الاتصال في "ناسمايلز" أو التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني للعناية بالعملاء: [email protected] اضغط هنا لمعرفة أرقام هواتف مركز الاتصال.
نعم، في حال أردت تغيير اسمك، تاريخ الميلاد أو الجنسية يجب عليك التواصل مع مركز الاتصال في "ناسمايلز" أو التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني للعناية بالعملاء: [email protected] اضغط هنا لمعرفة أرقام هواتف مركز الاتصال.
نعم، يمكنك القيام بذلك ما دمت لم تقم بالرحلة بعد، و يمكنك ايضا التواصل مع مركز الاتصال في "ناسمايلز" وسيقوم أحد فريق العمل لدينا بمساعدتك .اضغط هنا لمعرفة أرقام هواتف مركز الاتصال.
في حال إقفال حسابك، تحتاج إلى التواصل مع مركز الاتصال في "ناسمايلز" وسيقوم أحد فريق العمل لدينا بمساعدتك. اضغط هنا لمعرفة أرقام الهواتف الخاصة بمركز الاتصال. بينما في حال نسيت كلمة المرور الخاصة بك، بكل سهولة قم بطلب كلمة مرور جديدة عبر الضغط على " هل نسيت كلمة المرور؟" وذلك في صفحة تسجيل الدخول.
بكل سهولة قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في طيران ناس لتتمكن من الاطلاع على معلومات حسابك ناسمايلز و بإمكانك أيضاً الاطلاع على العمليات السابقة وذلك باختيار" سجلّ عملياتي"
نعم، جميع الأحكام والشروط لطيران ناس وبرنامج "ناسمايلز" خاضعة للتغيير وذلك بدون إشعار مسبق. وبالتالي فإننا ننصح بمراجعة هذه الأحكام والشروط بشكل متكرر وذلك لضمان اطَلاعك على آخر التحديثات الخاصة بالبرنامج.
يتكون "ناسمايلز" من 3درجات للعضوية هي الفضية، الذهبية والبلاتينية. عند انضمامك لبرنامج "ناسمايلز" تحصل مباشرة على درجة عضوية فضية.
كلما قمت بالسفر معنا أكثر كلما ازداد جمع نقاط سمايلز لديك. وعليه ينبغي عليك أن تجمع العدد الأدنى المطلوب من نقاط سمايلز لكل درجة عضوية وذلك ليتم الترقية للدرجة الأعلى. ولكي تصل إلى الدرجة الذهبيةينبغي عليك أن تجمع 15,000 نقطة سمايلز، أما الدرجة البلاتينية فأنت تحتاج لجمع 40,000 نقطة سمايلز.
عندما يتم تجديد عضويتك إلى درجة عضوية أقل من العضوية الحالية، على سبيل المثال يتم تجديد العضوية إلى الفضية بدلا عن إبقائها على الذهبية فهذا يعني أنك لم تجمع نقاط سمايلز اللازمة للحفاظ على درجة عضويتك الذهبية خلال الفترة السنوية المخصصة لتلك الدرجة.
بمجرد وصولك إلى درجة عضوية جديدة، فهذا يعني امتلاكك إلى 365 يوماً لجمع ما يكفي من نقاط سمايلز خلال هذه المدة وذلك للحفاظ على درجة عضويتك.
بمجرد جمعك لنقاط سمايلز كافية وذلك للترقية إلى درجة العضوية الأعلى، ستتم ترقيتك فوراً إلى درجة عضويتك الجديدة في "ناسمايلز" . إن درجة عضويتك الجديدة في "ناسمايلز" صالحة لمدة 12 شهراً وذلك من تاريخ الترقية، إلا إذا تم ترقيتك للدرجة الأعلى خلال تلك الفترة. سيتم تأكيد درجة عضويتك الجديدة وإرسال بريد الكتروني ترحيبي وذلك عبر عنوان البريد الإلكتروني الذي قمت بالتسجيل به عند انضمامك لطيران ناس. وللمزيد من المعلومات حول مزايا درجات العضوية اضغط هنا!
من المهم جداً أن تتذكر إضافة رقم عضويتك في "ناسمايلز" في كل مرة تقوم فيها بالحجز مع طيران ناس وذلك لتتم مكافآتك بنقاط سمايلز بمجرد قيامك برحلتك. إذا كنت فعلاً تعتقد لأي سبب كان بأن هناك نقاط سمايلز ناقصة، يمكنك المطالبة بها وذلك خلال مدة لا تتجاوز 90 يوماً بشرط الاحتفاظ بجميع تفاصيل رحلتك.
ناسمايلز هو برنامج رقمي تماماً، حيث يمكن لأعضاء برنامج ناسمايلز الحصول والاطلاع على بطاقة العضوية الإلكترونية الخاصة بهم من خلال تطبيق طيران ناس للهواتف الذكية.
نعم، وللحصول على الأفضل في مطاراتنا باستخدام مزايا العضوية يرجى الاحتفاظ برقم العضوية وذلك لإبرازها لموظفين المطار عند الضرورة بالإضافة إلى هويتك الشخصية. يمكنك عبر تطبيق الهواتف الذكية الدخول إلى صفحة "ناسمايلز" والاطلاع على عضويتك ورصيدك
كلا، لا يتم احتساب نقاط سمايلز المجانية في درجة عضويتك، حيث أنه يتم احتساب نقاط سمايلز التي تم جمعها وذلك مقابل شراء التذكرة الأساسية بالإضافة إلى الخدمات والمنتجات المقدمة من قبل طيران ناس.
كلا، يتم احتساب الرحلات والتي قمت بها على متن طيران ناس والتي تحتوي على الرمز XY رقم الرحلة وذلك ضمن درجة عضويتك.
كلا، لا يمكن تحويل درجات العضوية بين الأعضاء.
عندما تتم ترقيتك إلى درجة عضوية جديدة، فإنك سوف تستلم بريد الكتروني ترحيبي والذي يحتوي على عضويتك الجديدة في "ناسمايلز". وعبر تطبيق الهواتف الذكية يمكنك الدخول إلى صفحة "ناسمايلز" والاطلاع على بطاقة عضويتك الإلكترونية و مستوى عضويتك ورصيدك. وللاستفادة من مزايا درجة العضوية لديك ينبغي إبراز بطاقة العضوية بالإضافة إلى بطاقة الهوية الشخصية.
نعم، يمكنك أن تستفيد من مزايا عضويتك عند حجز رحلتك باستخدام الدفع النقدي أو استبدال نقاط سمايلز.
الدخول إلى صالة ناسمايلز متاح لدرجة الأعمال أو للركاب في الدرجة الاقتصادية وذلك عبر شراء كوبون الدخول الخاص بالصالة، ويستطيع أيضاً أعضاء ناسمايلز الذهبي والبلاتيني الدخول إلى الصالة بشكل مجاني كميزة من مميزات عضوياتهم.
لا، في الوقت الحالي يستطيع أعضاء ناسمايلز الذهبي أو البلاتيني فقط الدخول إلى الصالة بشكل مجاني. ويمكن لأحد أفراد العائلة أو الأصدقاء شراء قيمة الدخول إلى صالة ناسمايلز عبر مكتب الاستقبال لصالة ناسمايلز أو عند حجز رحلاتهم عبر flynas.com
بكل بساطة يتوجب عليك إبراز بطاقة صعود الطائرة بالإضافة إلى بطاقة عضويتك الإلكترونية (عبر تطبيق طيران ناس للهواتف الذكية)
لا، لا يوجد حد للدخول المجاني لصالة ناسمايلز.
في الوقت الحالي يستطيع أعضاء ناسمايلز الذهبي والبلاتيني الدخول إلى صالات مختارة، للمزيد من المعلومات الرجاء الضغط هنا.
جمع نقاط سمايلز سهل جداً، حيث يمكن جمعهاها عبر شراء الرحلات، الخدمات أو المنتجات المؤهلة من طيران ناس وذلك عبر إضافة رقم عضويتك في برنامج "ناسمايلز" عند القيام بحجوزاتك أو يمكنك أيضاً إضافته من "إدارة الحجز ". يجمع أعضاء درجات "ناسمايلز" الفضية والذهبية نقطة سمايلز واحدة مقابل كل ريال سعودي يتم إنفاقه. فيما يجمع أعضاء درجة "ناسمايلز" البلاتينية إضافة قدرها 50% على معدل جمع نقاط سمايلز الأساسي، حيث أن معدل جمع أعضاء البلاتيني هو 1.50 نقطة سمايلز مقابل كل ريال سعودي يتم إنفاقه.
نعم، و لضمان الحصول على أفضل سعر عبر الانترنت يجب دائماً أن تقوم بالحجز عبر موقع flynas.com، يمكنك أيضاً التسجيل لاستلام النشرة الخاصة بطيران ناس حيث يمكنك الاستفادة من أسعار حصرية والاطلاع على وجهات جديدة مع إمكانية الحجز قبل أي شخص آخر.
يختلف عدد نقاط سمايلز التي يتم جمعها باختلاف التعرفة الأساسية للرحلة التي قمت بحجزها، أيضأ سوف تقوم بجمع نقاط سمايلز على جميع الخدمات المحجوزة مسبقاً مثل المقاعد، وجبات الطعام، صالات الضيافة والأمتعة الزائدة. ولا يتم جمع نقاط سمايلز على الرسوم، الضرائب، التكاليف الإضافية أو الرسوم الحكومية بالإضافة إلى قسائم التذاكر.
يمكنك أن تجمع نقاط سمايلز فقط على الرحلات، المقاعد، الأمتعة الزائدة، الدخول إلى صالات الضيافة بالإضافة إلى اختيار وجبة الطعام المفضلة لديك عبر موقع flynas.com. بمجرد كونك عضو في "ناسمايلز" سوف تكون أول من يصله أي أخبار أو طرق مثيرة وذلك لزيادة رصيد نقاط سمايلز لديك.
نعم، فإن نقاط سمايلز لديك تنتهي صلاحيتها ، لذا فهي تكون صالحة لمدة 24 شهراً من تاريخ جمعهاها. وتنتهي صلاحية نقاط سمايلز في نهاية كل شهر بعد مرور مدة 24 شهراً. على سبيل المثال، لو جمعت 100 نقطة سمايلز في تاريخ 16 يونيو 2015، فإن صلاحيتها سوف تنتهي في 30 يونيو 2018 (إذا لم يتم استبدالها قبل ذلك).
لا يمكنك جمع نقاط سمايلز عبر الرحلات أو المنتجات والتي تم شراؤها بالنيابة عن راكب آخر. أعضاء برنامج "ناسمايلز" هم فقط من بإمكانهم جمع نقاط سمايلز والذين يقومون بإدخال الرقم الصحيح لعضويتهم في "ناسمايلز" وذلك عند القيام بالحجز.
نعم، يمكنك المطالبة بنقاط سمايلز الناقصة عبر حسابك وذلك خلال مدة لا تتجاوز 90 يوماً. ولإتمام المطالبة، ينبغي عليك تسجيل الدخول إلى حسابك في "ناسمايلز" واختيار " نقاط سمايلز التي لم يتم تحصيلها "
يتم إضافة نقاط سمايلز التي تم جمعها إلى حسابك في "ناسمايلز" وذلك خلال 24 ساعة بعد القيام برحلتك. وعليه فإنه يتم مكافآتك بنقاط سمايلز بعد القيام بالرحلة وليس عند القيام بالحجز. أيضاً يتم مكافآتك بنقاط سمايلز بعد القيام بالرحلة وذلك عند شراء أي خدمات أو منتجات إضافية.
تستطيع المطالبة بأي نقاط سمايلز ناقصة من خلال حسابك في "ناسمايلز" وذلك بشرط تقديم هذه المطالبة خلال مدة لا تتجاوز 90 يوماً بعد القيام برحلتك معنا.
نعم، يمكنك شراء خدمات أو منتجات إضافية وذلك بعد إتمامك لحجزك مع طيران ناس عبر موقع flynas.com. بكل سهولة قم بزيارة إدارة الحجز للمزيد من التفاصيل.
يمكنك اختيار المقعد في حال كونه شاغراً عند مكتب تسجيل الدخول في أحد مطاراتنا. ولكن لن تتمكن من جمع نقاط سمايلز لهذا المقعد المختار. وعليه فإن نقاط سمايلز يتم جمعهاها فقط على الخدمات المتاحة والتي تم اختيارها مسبقاً عند القيام بالحجز عبر الانترنت من خلال موقع flynas.com. بكل سهولة قم بزيارة إدارة الحجز للمزيد من التفاصيل.
لا، أعضاء ناسمايلز لا يمكنهم جمع نقاط سمايلز على متن رحلات الرمز المشترك
لا، أعضاء ناسمايلز لايمكنهم جمع سمايلز على رحلات الرمز المشترك.

كلا، عند انضمامك إلى برنامج "ناسمايلز" فإنك تنضم على أساس عضو منفرد فقط.
نعم، يمكنك اقتسام قيمة التذكرة، الخدمات أو المنتجات بين الدفع نقداً واستبدال نقاط سمايلز. حيث يجب أن يكون ضمن رصيدك عدد نقاط سمايلز كافية أو ما يفوق العدد المطلوب عند القيام بعملية الاستبدال. يمكن استخدام الرصيد الائتماني لديك في طيران ناس وذلك كبديل عن البطاقات الائتمانية.
الرحلة المشتركة هي اتفاق بين خطوط الطيران وذلك لنقل الركاب الذين أصدرت لهم تذاكرهم من قبل شركة الطيران الأخرى. والقصد هو توفير للركاب خيارات واسعة من الوجهات وذلك أكثر مما يمكن أن تقدمه شركة الطيران بمفردها. عند قيامك بالحجز على رحلة مشتركة، فإن التذكرة سوف تحتوي على رقم الرحلة الخاص بشركة الطيران التي قمت بحجز رحلتك من خلالها، وبالرغم من ذلك فإن بعض مسارات الرحلة سوف تكون مشغلة من قبل شركة طيران أخرى وعليه فإنها تحتوي على رقم رحلة مختلف عن الذي تم طباعته على تأكيد الحجز الخاص بك.

كلا، يمكنك استبدال نقاط سمايلز فقط على متن رحلات طيران ناس أو أي خدمات أخرى مقدمة من قبل طيران ناس. حالياً لايوجد لدى "ناسمايلز" أي شركاء بإمكانك استبدال نقاط سمايلز من خلالهم.
يمكنك إنشاء عضوية فردية فقط مع "ناسمايلز".بالرغم من أننا لا نقدم عضوية للشركات في هذه المرحلة، إلا أنه يمكن جمع نقاط سمايلز لرحلات العمل بشرط أن يكون المسافر عضوًا في ناسمايلز.
جميع الأفراد من كل الأعمار، الجنسيات وأماكن إقامتهم مدعوون للانضمام إلى "ناسمايلز". ولكننا مع ذلك ننصح أن يتم تسجيل الأعضاء ممن تقل أعمارهم عن 13 سنة من قبل أهاليهم أو الأوصياء عليهم.
نعم يمكنك امتلاك حسابين مختلفين، ولكننا ننصح باستخدام حساب واحد ل "ناسمايلز" في كل الأوقات.في حال امتلاكك لأكثر من حساب في "ناسمايلز"، يمكنك دمج هذه الحسابات إلى حساب واحد وذلك عبر التواصل مع مركز الاتصال وسيقوم أحد فريق العمل لدينا بمساعدتك. اضغط هنا لمعرفة أرقام هواتف مركز الاتصال.

تقدم نقاط العائلة طريقة رائعة لدمج نقاط سمايلز ضمن مجموعة من 8 أشخاص من أفراد الأسرة والأصدقاء، مما يسمح بجمع النقاط بصورة أسرع ودون الحاجة للدفع
يمكنك إنشاء حساب نقاط العائلة عبر النقر على رابط "نقاط العائلة" الموجود في حساب طيران ناس الخاص بك ثم اتباع التعليمات الظاهرة على الشاشة. انقر هنا للبدء
الحساب يتيح مشاركة قائد حساب واحد بالإضافة ل8 أعضاء
بإمكانك دعوة أي من أفراد العائلة أو الأصدقاء ممن يملكون عضوية ناسمايلز
نعم، يمكنك ذلك طالما لديهم حساب ناسمايلز
ببساطة من خلال النقر على زر الدعوة المتواجد في صفحة نقاط العائلة، وملء التفاصيل لإرسال بريد إلكتروني يتضمن الدعوة للعضو المطلوب لدى الأعضاء المدعوين 7 أيام لقبول الدعوة.
الطريقة الوحيدة للانضمام إلى حساب موجود مسبقا هي عبر استلام دعوة للانضمام.
عند قبولك الدعوة لتصبح عضوا ضمن حساب، سيتم إضافة 100٪ من نقاطك إلى رصيد حساب نقاط العائلة، ومع ذلك بإمكان أي عضو استخدام نقاطه الخاصة ضمن رحلاته حتى لو كان عضوا في حساب نقاط العائلة.
قائد الحساب مسؤول عن إنشاء الحساب ودعوة أو إزالة الأعضاء وحجز تذاكر السفر واستخدام النقاط وغيرها من الأنشطة اليومية المتعلقة بإدارة الحساب، بالإضافة لاستلام مواد التواصل المتعلقة بحساب العائلة. بإمكان أي عضو فوق سن 21 عاما التسجيل ليصبح قائد الحساب
يتم استخدام جميع النقاط المجمعة ضمن الحساب بحسب الترتيب الزمني الذي جمعت به من كافة الحسابات المربوطة. مثال: حصل أحمد على 200 نقطة سمايلز في يناير 2016، بينما حصلت سارة على 500 نقطة سمايلز في يوليو 2016، وهما يتشاركان في نفس حساب نقاط العائلة. استخدام 300 نقطة سمايلز اليوم سينقص 200 نقطة سمايلز من أحمد، و100 نقطة سمايلز من سارة.
قائد الحساب هو المسؤول عن استخدام النقاط لحجز الرحلات لنفسه أو لبقية الأعضاء المشاركين في حساب نقاط العائلة.
نعم ، يحق لكل عضو استخدام النقاط الخاصة به لحجز الرحلات حتى وإن كان مشاركا في حساب نقاط العائلة.
لا ، لا يحق للأعضاء الانضمام إلى أكثر من حساب واحد في ذات الوقت.
لا ، لا يمكنك ذلك. يتم احتساب النقاط الخاصة بك لتحصيل المستويات المختلفة اعتمادا على سفرك الفردي فقط، بينما يتم دمج جميع النقاط التي يجمعها الأعضاء ضمن الحساب دون تأثير ذلك على مستوى عضويتك، وذلك يعني أنه يتم احتساب الرحلات الجوية التي تقوم بها بنفسك فقط والتي تسجل من خلالها رقم ناسمايلز الخاص بك لرفع مستوى عضويتك في ناسمايلز.
يخضع أي عضو من أعضاء ناسمايلز المنضم إلى حساب نقاط العائلة (بما في ذلك قائد الحساب) إلى مدة تعليق الحساب تستمر لشهر واحد، مما يعني أن العضو لا يستطيع المغادرة أو الإزالة من الحساب قبل انقضاء هذه المدة.
يمكن للأعضاء مغادرة حساب نقاط العائلة في أي وقت بعد انقضاء مدة تعليق الحساب التي تستمر لشهر واحد من تاريخ الإنضمام. وتتم عملية المغادرة من خلال النقر على زر "مغادرة العائلة" الموجود على صفحة نقاط الأسرة. تتم إزالة العضو المغادر (أو الذي تمت إزالته) مع رصيده المتبقي والغير مستخدم والذي تم جمعه من خلال معاملاته الخاصة، وبذلك يتم تخفيض الرصيد الكلي للحساب بمقدار النقاط المحسوبة للعضو المغادر. يخضع العضو المغادر لحساب النقاط العائلية لفترة تعليق تستمر لشهر واحد لا يسمح خلاله بالانضمام إلى أي حساب نقاط عائلية آخر أو إنشاء حساب جديد. لن يتمكن قائد الحساب من مغادرة حساب نقاط العائلة إلا إذا قام بإلغاء الحساب.
قائد الحساب فقط يمكنه إلغاء حساب نقاط العائلة، وذلك ببساطة عبر النقر على زر "حذف العائلة". يخضع الإنهاء لمدة تعليق تستمر لشهر واحد لا يسمح خلاله للمدير أو لأي من الأعضاء بالانضمام إلى حساب نقاط عائلية آخر أو بدء حساب جديد.