الشروط العامة لنقل الركاب والأمتعة
المحتويات
المادة 1 تعريفات
"الشركة" و "نحن" وضمائر الملكية المشتقة منها تعني الشركة الوطنية الخاصة لخدمات النقل الجوي (الخدمات الجوية القومية) المحدودة (المعروفة تجارياًً باسم ناس إير)؛ و
"الراكب" و "أنت" وضمائر الملكية المشتقة منه تعني أي شخص, عدا أفراد الطاقم, تم نقله أو من المقرر نقله على طائرة بموافقتنا.
"رمز تحديد شركة الطيران" يعني الحرفين أو الثلاثة أحرف أو الحرف والرقم اللذين يحددان شركة نقل جوي محددة؛
"الوكيل المعتمد" يعني فرد أو كيان اعتباري تم تعيينه من قبلنا أو تعاقد معنا بهدف التعامل نيابةً عنا أو لصالحنا في الأنشطة المختلفة بمبيعات النقل الجوي ذات الصلة بالخدمات التي نقدمه؛
"الأمتعة" تعني ممتلكاتك الشخصية التي تصطحبها معك فيما يخص رحلتك والتي, ما لم يرد غير ذلك, تشمل كلاً من الأمتعة المسجلة وغير المسجلة؛
"بطاقة تعريف الأمتعة" تعني وثيقة تم إصدارها من قبلنا دون غيرنا للتعريف بالأمتعة المسجلة؛
"إيصال الأمتعة" يعني تلك الأجزاء من سعر التذكرة و/أو وثيقة تأكيد الرحلة و/أو خط سير الرحلة فيما يخص نقل أمتعتك المسجلة ويشمل ذلك بطاقة تعريف الأمتعة؛
"الحجز" يعني الحجز الذي قمت به لشراء مكان على إحدى الرحلات والذي تم قبوله من قبلنا بما يتوافق مع شروط النقل هذه؛
"رقم الحجز" يعني ذلك الرقم الفريد الذي نخصصه لك لتحديد الحجز الخاص بك؛ بينما "لوائح الشركة" تعني القواعد, بخلاف شروط النقل هذه, التي نقوم بنشرها وإنفاذها من حين لآخر لتنظيم عملية نقل الركاب و/أو الأمتعة وتشمل التعريفات الجمركية المطبقة من حين لآخر والمتاحة لدى مكاتبنا ومكاتب التسجيل وموقعنا على الإنترنت؛
"الأمتعة المسجلة" تعني الأمتعة التي وضعناها في عهدتنا والتي أصدرنا بشأنها بطاقة تعريف الأمتعة؛
"الموعد النهائي لتسجيل الوصول" يعني الفترة الزمنية التي حددنها والتي يجب عليك خلالها إتمام جميع إجراءات التسجيل واستلام بطاقة الصعود للطائرة؛
"شروط النقل" تعني الشروط العامة الخاصة بنقل الركاب والأمتعة التي نقوم بإصدارها وإنفاذها من حين لآخر لتنظيم عملية الحجز الخاصة بك؛
"الاتفاقية" تعني أي من الاتفاقيات التالية متى كانت مطبقة:
- اتفاقية توحيد قواعد معينة تتعلق بالنقل الجوي الدولي, والتي تم توقيعها في وارسو, 12 أكتوبر 1929 (يشار إليها فيما بعد باسم "اتفاقية وارسو")
- اتفاقية وارسو المعدلة في لاهاي بتاريخ 28 سبتمبر 1955
- اتفاقية وارسو المعدلة بموجب البروتوكول الإضافي رقم 1 في مونتريال (1975)
- اتفاقية وارسو المعدلة في لاهاي وبموجب البروتوكول الإضافي رقم 2 في مونتريال (1975)
- اتفاقية وارسو المعدلة في لاهاي وبموجب البروتوكول الإضافي رقم 4 في مونتريال (1975)
- اتفاقية غوادالاخارا التكميلية (1961)
- اتفاقية مونتريال (1999)
"الضرر" يشمل وفاة أحد الركاب أو إصابته بجروح أو تعرضه لآذى جسدي. كما يشمل فقدان أو الفقدان الجزئي أو السرقة أو الأضرار الأخرى التي تلحق بالأمتعة الناتجة عن أو المتعلقة بالنقل أو ما يطرأ من خدمات أخرى نقدمها؛
"الأيام" تعني الأيام الشمسية, بما في ذلك جميع أيام الأسبوع السبعة. ولغرض إرسال الإخطارات, لا يتم حساب اليوم الذي يُرسل فيه الإخطار.
"SAR" و"ريال سعودي" يعنيان العملة القانونية للملكة العربية السعودية؛
"التعريفة" تعني الأسعار والتكاليف التي يتم جمعها من قبلنا مقابل النقل أو الخدمات المقدمة فيما يتعلق بالنقل الجوي, وقد يتم الإعلان عن التعريفة الخاصة بنا إلكترونياً أو على الورق؛
"خط سير الرحلة" تعني تأكيد تفاصيل الرحلة (تشمل رقم الحجز) وشروط النقل والإخطارات الهامة التي يتم إصدارها من قبلنا أو نيابةً عنا (سواء في صورة خطاب تأكيد أو المعلومات المناظرة على الموقع الإلكتروني)
"الأمتعة غير المسجلة" تعني أية أمتعة بخلاف الأمتعة المسجلة, وتشمل كافة الأغراض التي يحملها الراكب على متن الطائرة؛ "فترة الصلاحية" تعني الفترة التي يكون فيها خط سير رحلتك ساري المفعول؛
"الموقع الإلكتروني" يعني الموقع على شبكة الإنترنت www.flynas.com الذي نقوم بتوفيره بغرض إجراء الركاب للحجوزات عبر الإنترنت.
المادة 2 قابلية التطبيق
- عام
- باستثناء ما ورد في الفقرات 2-2 و2-4 و2-5 في المادة 2 هذه, تسري شروط النقل هذه على جميع الرحلات التي نقوم بتشغيلها وأية مسؤولية قد نتحملها فيما يتعلق بالنقل جواً, علماً بأن شروط النقل هذه متاحة على الموقع الإلكتروني الخاص بنا, مع توافر إمكانية الحصول على نُسخ منها من المكاتب التابعة لنا على العنوان الوارد أدناه.
- تشكل لوائح الشركة جزءًا لا يتجزأ من شروط النقل هذه, فضلاً على سريانها على الحجز الذي قمت به. نوصي بشدة بقراءة لوائح الشركة ذات الصلة بالحجز الذي قمت به. تتوافر نسخ منها على الموقع الإلكتروني للشركة مع إتاحة إمكانية الحصول عليها من المكاتب التابعة لنا ووكلائنا المعتمدين وعند تسجيل الوصول.
- الرحلات المستأجرة
إذا تم النقل وفقاً لاتفاقية تأجير الرحلات, تسري شروط النقل هذه بقدر ما تندمج من خلال رقم الحجز أو خلافه في اتفاقية تأجير الرحلات أو خط سير الرحلة المستأجرة.
- تجاوز القوانين
في حالة تعارض شروط النقل هذه مع أية قوانين (مثل الاتفاقية) معمول بها فيما يتعلق بعقد النقل الذي أبرمته معنا, تطبق تلك القوانين.
- سيادة شروط النقل على لوائح الشركة
باستثناء ما ورد في شروط النقل هذه, في حالة وجود تعارض بين شروط النقل هذه ولوائح الشركة الخاصة بنا, تطبق شروط النقل هذه.
- صلاحية الشروط
في حالة بطلان أي نص من شروط النقل هذه بمقتضى أي قانون معمول به, تظل النصوص الأخرى صالحة على الرغم من ذلك.
المادة 3 خط سير الرحلة
- عام
يعد خط سير الرحلة بمثابة الدليل على وجود عقد النقل. فضلاً عن أن خط سير الرحلة وشروط النقل هذه واللوائح الصادرة عن الشركة (بما فيها التعريفات المطبقة) يشكلون معاً أحكام وشروط عقد النقل المبرم بيننا وبينك.
لا نوفر خدمة النقل سوى للراكب الوارد اسمه في خط سير الرحلة والذي يقدم تأكيداً صالحاً، صادراً عن الشركة بخصوص ذلك المسافر على الرحلة. كما سيتم مطالبتك بتقديم هوية عليها صورة موجبة لتحديد هويتك بصفتك الراكب الوارد اسمه في الحجز ووثيقة السفر سارية المفعول في شكل جواز سفر وأية تأشيرة أو وثائق أخرى لازمة، بما يفي بمتطلبات السلطات المعنية فيما يتعلق بالرحلة التي تقوم بها.
نحن نقوم بتوفير الحجز على رحلاتنا بأسعار مخفضة، وقد تكون قيمتها غير قابلة للاسترداد جزئياً أو كلياً. وعليك اختيار السعر الأكثر ملائمة لاحتياجاتك ومن جانبنا ننصحك بشدة بالحرص على الحصول على مستوى تأمين مناسب لتغطية الحالات التي تكون فيها غير قادر على استخدام الحجوزات الجماعية لرحلتك، والتي يتم تقنينها بشروط خاصة تختلف من حين إلى آخر. يرجى الاتصال بنا لمزيد من التفاصيل
- إجراء تغييرات على خط سير الرحلة
- تعد الرحلة التي قمت بالحجز عليها صالحة للاستخدام في النقل فقط كما هو موضح في خط سير الرحلة الخاص بالراكب المذكور اسمه , من مكان المغادرة إلى الوجهة النهائية في التاريخ ورقم الرحلة المحددين.
- إذا رغبت في تغيير رحلتك أو الراكب المقرر نقله, يتوجب عليك الاتصال بنا مسبقاً, إذ يجب إجراء جميع التغييرات بحد أدنى قبل 48ساعة من موعد الإقلاع المقرر. ويحتوي جدول الرسوم على مصروفات تغيير الرحلة في غضون وقت أقل من 48 ساعة قبل الموعد المقرر لإقلاع الرحلة، وذلك وفقاً للشروط الآتية:
- إذا كانت درجة سعر الرحلة الجديدة المحجوزة أقل من درجة سعر الرحلة الأصلية, وعندئذٍ لا يتم استرداد فارق السعر بين الدرجتين.
- إذا كانت درجة سعر الرحلة الجديدة المحجوزة أعلى من درجة سعر الرحلة الأصلية, وعندئذٍ فإنك تقوم بدفع فارق السعر بين الدرجتين قبل إجراء أي تغيير.
- لا يتم تأكيد أية تغييرات إلا بعد أن نقوم بإصدار رقم حجز أو خط سير رحلة جديدين، أو كلاهما.
- لا يُسمح بإجراء تغييرات على المسار (المسارات).
-
لا تسري المادة 3.2.2 بشأن تغيير قواعد الرحلة، وكذلك المادة 3.2.5 بشأن تغيير الاسم على بعض عروض الأسعار الترويجية المحددة.
تغيير الاسم: يجوز استبدال اسم الراكب المذكور في الحجز المؤكد باسم راكب آخر بشرط دفع الرسوم الواردة في جدول الرسوم، على أن يتم ذلك قبل ست (6) ساعات من موعد الإقلاع المقرر، وأن تكون هوية الراكب الأصلي موثقة.
- لا نتحمل أية مسؤولية تجاه أي شخص له الحق في السفر من خلال شركتنا أو إزاء أي استرداد للأموال فيما يتعلق برحلة ما مقترحة إذا قمنا, بحسن نية, بتوفير خدمة النقل لشخص يدعي أن له الحق في النقل أو رد أية أموال إلى الشخص صاحب الحق وفقاً للمادة 10.
- أي تغيير في الحجوزات المؤكدة يجب أن يتم عن طريق مركز الإتصال على الرقم (920001234).
- إلغاء الرحلة
- إذا أردت إلغاء رحلتك, فعليك الاتصال بنا مسبقاً, إذ يتوجب إجراء جميع التغييرات قبل 48ساعة بحد أدنى من موعد إقلاع الرحلة.
- تقوم الشركة بتقييد باقي سعر التذكرة المستحق بعد خصم أية رسوم للإلغاء, ويجوز استخدام ذلك المبلغ في غضون ثلاثة شهور من تاريخ إلغاء الحجز الأصلي من قبل الراكب الوارد اسمه على التذكرة أو أي من فرد من أفراد عائلته المقربين يحمل نفس اسم العائلة.
- أي إلغاء في الحجوزات المؤكدة يجب أن يتم عن طريق مركز الإتصال على الرقم (920001234).
- الصلاحية
لا يكون خط سير الرحلة صالحاً إلا للراكب المذكور اسمه والرحلة المحددة شريطة أن يكون ذلك هو الشخص والرحلة الذي تم الحجز له أولاً أو تم تغييره فيما بعد ووافقنا نحن على ذلك بموجب المادة 3-2 الواردة أعلاه.
المادة 4 أسعار التذاكر والضرائب والرسوم والتكاليف والعملة
-
أسعار التذاكر
لا تنطبق أسعار التذاكر سوى على النقل من المطار في محطة المغادرة الأصلية إلى المطار في محطة الوصول النهائية, ما لم يرد خلاف ذلك. ويستثنى منها خدمات النقل الأرضي بين المطارات بعضها وبين المطارات وبوابات الخروج إلى المدينة. يتم حساب أسعار التذاكر وفقاً للتعريفة التي يتم تحديدها من قبلنا في تاريخ دفع قيمة خط سير رحلتك. [يكون سعر التذكرة مقابل السفر في التواريخ المحددة وفي خط سير الرحلة الموضح عليها, فإذا أردت تغيير رحلتك أو أي جزء من خط سيرها, عندئذ يتوجب عليك دفع رسوم إضافية كما هو محدد في اللوائح الصادرة عن الشركة.
-
الضرائب والرسوم والتكاليف الخاصة بالرحلات الدولية
يجب بالإضافة إلى سعر التذكرة دفع أية ضرائب أو رسوم أو تكاليف تُفرض علينا من قبل الحكومة أو هيئة أخرى، بما في ذلك الهيئة القائمة على تشغيل المطار, والتي يتوجب علينا تحصيلها منك أو دفعها فيما يتعلق بك أو برحلتك. وفي وقت الحجز, سيتم إخطارك بأي ضرائب غير مضمنة في سعر التذكرة ومستحقة الدفع من قبلك, وهي عادة ما تكون موضحة بشكل منفصل في خط سير رحلتك. وتجدر الإشارة إلى أن الضرائب التي يتم فرضها على السفر الجوي تتغير باستمرار كما أنه قد يتم فرضها أو تغييرها بعد تاريخ إصدار خط سير رحلنك. في حالة زيادة قيمة الضرائب أو فرضها بعد قيامنا بإصدار خط سير رحلتك, يتوجب عليك دفع أية زيادة أو تكاليف جديدة قبل إقلاع الرحلة. وبالمثل إذا تم إلغاء أو تخفيض أية ضرائب أو رسوم أو تكاليف قبل إلزامنا بدفعها, يحق لك عندئذ المطالبة باسترداد القيمة من الشركة. إذا لم تستخدم خط سير رحلتك, يحق لك المطالبة باسترداد قيمة أي ضرائب أو رسوم أو تكاليف قمت بدفعها,يرجى الرجوع إلى جدول الرسوم لمعرفة المبالغ المترتبة على ذلك.
-
العملة
يتم دفع الأسعار والضرائب والرسوم والتكاليف المستحقة بعملة الدولة التي تم فيها إصدار خط سير الرحلة، ما لم تتم الموافقة من قِبلنا أو من قبل وكلائنا المعتمدين على غير ذلك.
-
الرسوم الإدارية
نحتفظ بالحق في فرض رسوم إدارية معقولة مقابل الخدمات الإضافية التي لا ترد ضمن سعر خط سير الرحلة (يرجى الرجوع إلى جدول الرسوم الموجود في لوائح الشركة)، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر طلبات البيانات الشخصية وفقاً للمادة 5 ونسخة من الإيصالات.
المادة 5 الحجوزات
- عام
- في حالة الحجز عبر الهاتف، نقوم نحن أو وكلاؤنا المعتمدون، بناءً على طلب منك، بإصدار تأكيد كتابي للحجز الخاص بك. وعند الحجز عبر موقعنا الإلكتروني، يتم إصدار رقم حجز ويتم عرضه مع بيانات تأكيد الحجز على الشاشة عند اكتمال الإجراءات. تجدر الإشارة إلى ضرورة طباعة نسخة من هذه البيانات؛ إذ سيتم مطالبتك بذكر رقم الحجز عند تسجيل الوصول.
- لا يتم تأكيد الحجز إلا بعد إصدار رقم حجز خاص بك.
- الدفع
يجب دفع الأسعار وجميع الضرائب والرسوم والتكاليف الأخرى المستحقة للرحلة (الرحلات) الخاصة بك بالكامل عند تأكيد الحجز. فإذا لم يتم دفع هذه المبالغ بالكامل، أو لم يتم إجراء الترتيبات الائتمانية الملائمة معنا، يجوز لنا إلغاء الحجز في أي وقت قبل تسجيل الوصول.
- البيانات الشخصية
تقر بأنك قد قدمت إلينا بياناتك الشخصية بمحض إرادتك وأنه يجوز لنا استخدام هذه البيانات، بما في ذلك معلومات حول كيفية استخدامك للخدمات والتسهيلات التي نقدمها ("بياناتك الشخصية")، في الأغراض التالية:
إجراء حجز وإصدار خط سير الرحلة، وتزويدك بوسيلة انتقال وأية خدمات وتسهيلات ذات صلة، والمحاسبة المالية وإصدار الفواتير ومراجعة الحسابات، وفحص بطاقة الائتمان أو أي بطاقات دفع أخرى، والهجرة، وإجراءات الجمركة والدخول، والأغراض الأمنية والإدارية والقانونية، والتحليل الإحصائي، والتأكد من مراعاة الالتزامات القانونية والنظامية الواجب علينا العمل بها، وإدارة برامج المسافر الدائم، وفحص الأنظمة وصيانتها وتطويرها، وعلاقات العملاء، ومساعدتنا في أي تعاملات نجريها معك في المستقبل، والتسوق المباشر وأبحاث التسوق (في هذه الحالة سوف نمنحك الفرصة للاختيار).
من أجل هذه الأغراض, فإنك تخولنا حق الاحتفاظ ببياناتك الشخصية واستخدامها ونقلها إلى مكاتبنا الخاصة وشركات الطيران، والشركات الأخرى المشتركة في توفير وسيلة النقل أو الخدمات والتسهيلات ذات الصلة، معالجات البيانات الخاصة بنا، ووكلائنا المعتمدين، والجهات الحكومية وهيئات إنفاذ القانون، وشركات بطاقات الائتمان وبطاقات الدفع الأخرى.
- المقاعد
سنحاول أن نلبي جميع طلبات حجز المقاعد، بالرغم من عدم ضمان شيئاً كهذا، حيث أننا قد نرى أنه من الضروري تغيير مقعدك لدواعي أمنية أو لاحتياطات السلامة أو لأسباب فنية. ولن يتم السماح بجلوس الركاب من ذوي الاحتياجات الخاصة على المقاعد المجاورة لأحد مخارج الطوارئ، وكذلك كبار السن وذوي البنيان الضعيف أو أي ركاب آخرين نرى بعين الصواب أنهم لا يقدرون على تقديم المساعدة في حالات الطوارئ.
- رحلات المتابعة
لم تُعد رحلاتنا لاستخدامها في المتابعة مع رحلات شركات طيران أخرى, حيث تقتصر متابعة الرحلات على تلك التي تقوم بها شركتنا فقط،. جدير بالذكر أن اللوائح والحد الأدنى لمواعيد المتابعة موضحة في لوائح الشركة.
المادة 6 تسجيل الوصول والصعود إلى الطائرة
- الموعد النهائي لتسجيل الوصول
يجب عليك إتمام إجراءات تسجيل الوصول قبل انقضاء الموعد النهائي. وقد تتغير المواعيد النهائية لتسجيل الوصول؛ لذا تقع عليك مسؤولية التأكد من الالتزام بهذه المواعيد النهائية. علاوة على ذلك، ستكون تفاصيل المواعيد النهائية لتسجيل الوصول متاحة وقت إجراء الحجز. فإن لم تلتزم بعملية تسجيل الوصول من خلال اتباع المواعيد النهائية للتسجيل, أو يتضح أنك لا تمتلك الوثائق الملائمة ولست مستعداً للسفر, فإنه يحق لنا رفض نقلك. ولا نتحمل مسؤولية أي خسارة أو نفقات قد تتكبدها جراء إخفاقك في الامتثال لنصوص المادة 6 من هذه اللوائح.
- الموعد النهائي للوصول إلى بوابة الصعود إلى طائرة
يتعين عليك الوجود عند بوابة الصعود إلى الطائرة في موعد أقصاه ثلاثون دقيقة قبل حلول وقت الإقلاع, حيث يحق لنا رفض نقلك على متن الطائرة في حالة عدم وصولك عند بوابة الصعود إلى الطائرة في الموعد المحدد.
ولا نتحمل مسؤولية أية خسارة أو نفقات قد تتكبدها جراء إخفاقك في الوجود عند بوابة الصعود إلى الطائرة في الموعد المحدد.
- وثائق السفر
يقع على عاتقك مسؤولية الحصول على وامتلاك وإحضار جميع وثائق الدخول والخروج والصحة وغيرها من الوثائق التي تقتضيها قوانين أو لوائح أو أوامر أو طلبات أو شروط الدول المقرر المغادرة منها أو الوصول إليها أو الطيران فوقها. ونحتفظ بحق رفض نقل أي راكب لم يذعن إلى, أو لا يبدو أن وثائقه تتماشى مع, مثل هذه القوانين أو اللوائح أو الأوامر أو الطلبات أو الشروط المعمول بها.
- الإدارة
لا يتحمل أحد غيرك مسؤولية الالتزام بجميع قوانين ولوائح وأوامر وطلبات وشروط الدول المقرر المغادرة منها أو الوصول إليها أو الطيران فوقها وكذلك الالتزام بلوائح وتعليمات الشركة فيما يتعلق بهذا الشأن. ولن تتحمل الشركة بأي حال من الأحوال أية مسؤولية خاصة بك فيما يتعلق بالحصول على الوثائق اللازمة أو الإذعان إلى مثل هذه القوانين أو اللوائح أو الأوامر أو الطلبات أو الشروط أو التعليمات, سواء كانت شفوية أم كتابية أم غير ذلك, أو كنتيجة لإخفاقك في الحصول على مثل هذه الوثائق أو الالتزام بمثل هذه القوانين أو اللوائح أو الأوامر أو الطلبات أو الشروط أو التعليمات.
- التفتيش الأمني
ينبغي عليك الخضوع إلى أية تفتيش أمني أو أية شروط تصدرها الجهات الحكومية أو المطار أو الشركة.
المادة 7 رفض النقل والقيود المفروضة عليه
- حق رفض النقل
يجوز لنا, حسب تقديرنا المقترن بأسباب معقولة, رفض نقلك أو نقل أمتعتك إذا ما قمنا بإخطارك كتابياًَ أننا لن ننقلك في أي وقت لاحق لهذا الإخطار على الرحلات التابعة لنا. وفي تلك الحالات, يحق لك استرداد سعر التذكرة الذي قمت بدفعه, مضافاً إليه أية ضرائب ورسوم وتكاليف, مع خصم أية رسوم إدارية معقولة يجوز لنا تحديدها.
يجوز لنا رفض نقلك أو نقل أمتعتك في حالة حدوث أي من الحالات التالية أو في حالة تيقننا بإمكانية حدوثها:
- إذا كان نقلك أو نقل أمتعتك قد يعرض الطائرة للخطر أو يؤثر على سلامتها أو سلامة أو صحة الركاب الآخرين أو الطاقم أو يؤثر مادياً على راحتهم
- إذا كنت ثملاً أو تحت تأثير شراب مسكر أو مخدرات أو إذا كان في حيازتك, أو كنا نعتقد على نحو معقول أنه بحيازتك, عقاقير محظورة قانوناً،
- إذا كانت حالتك العقلية أو الجسدية تشكل خطراً عليك أو على الطائرة أو أي شخص على متنها،
- إذا رفضت الخضوع إلى التفتيش الأمني عليك أو على أمتعتك،
- إذا لم تمتثل لتعليمات أفراد الطاقم الأرضي أو أحد أفراد طاقم الطائرة فيما يتعلق بالسلامة أو الأمن و/أو استخدمت كلمات تدل على التهديد أو الإيذاء أو الإهانة تجاه أفراد طاقمنا الأرضي أو أحد أفراد طاقم الطائرة،
- إذا تصرفت على نحو يتسم بالتهديد أو الإيذاء أو الإهانة أو مخالف للقانون تجاه أحد أفراد الطاقم الأرضي أو طاقم الطائرة،
- إذا تدخلت متعمداً مع أحد أفراد طاقم الطائرة أثناء تأدية واجباته،
- إذا عرضت سلامة الطائرة أو أي شخص على متنها للخطر،
- إذا قمت بالتهديد باستخدام قنابل أو أسلحة بيولوجية أو كيميائية،
- إذا ارتكبت فعل جنائي أثناء عمليات تسجيل الوصول أو الصعود إلى الطائرة أو على متنها،
- إذا كنت لا تحمل, أو لم يتضح أنك تحمل, وثائق سفر صالحة، أو حاولت دخول دولة لا تسري فيها وثائق السفر خاصتك، أو قمت بإتلاف وثائق السفر خاصتك أثناء الرحلة أو إذا رفضت تسليم وثائق السفر خاصتك إلى أحد أفراد الطاقم, مقابل إيصال, إذا طُلب منك ذلك؛ أو رفضت السماح لنا بتصوير وثائق السفر خاصتك،
- إذا طلبت من السلطات الحكومية المعنية الحصول على إذن لدخول دولة قمت بالهبوط فيها كراكب ترانزيت، أو إذا كان نقلك سيتسبب في خرق القوانين أو اللوائح أو الأوامر الحكومية، أو إذا رفضت إعطائنا معلومات طلبت منا سلطة حكومية تزويدها بها.
- إذا لم تبرز خط سير رحلة ساري المفعول في حالة:
- عدم دفعك لسعر خط سير الرحلة (شاملاً أي ضرائب أو رسوم أو تكاليف) الخاصة برحلتك،
- إبرازك لخط سير رحلة تم الحصول عليه بطريقة غير قانونية،
- إبرازك لخط سير رحلة لم تقم بشرائه من شركتنا أو من وكلائنا المعتمدين،
- إبرازك لخط سير رحلة لم يتم إصداره من قبلنا أو من قبل وكلائنا المعتمدين،
- إبرازك لخط سير رحلة تم الإبلاغ عن فقده أو سرقته،
- إبرازك لخط سير رحلة مزورة،
- إبرازك لخط سير رحلة ممزق أو تالف أو خط سير رحلة تم التلاعب به،
- إذا لم يمكنك إثبات أنك ذلك الشخص المدون اسمه على خط سير الرحلة أثناء إتمام إجراءات تسجيل الوصول أو الصعود للطائرة, فإننا نحتفظ بحق منعك من الصعود إلى متن الطائرة.
- إذا قمت بتغيير وسيلة الانتقال دون الحصول على موافقتنا على النحو المنصوص عليه في المادة 3-2 وفي لوائح الشركة،
- إذا أخفقت في إبراز خط سير رحلتك أو بطاقة الصعود إلى الطائرة أو وثائق السفر عند طلبها منك؛ أو إذا أخفقت في إتمام إجراءات تسجيل الوصول قبل الموعد النهائي لتسجيل الوصول، أو إذا أخفقت في الوصول إلى بوابة الصعود إلى الطائرة في الموعد المحدد،
- إذا تصرفت على نحو مماثل لما سبق ذكره أو فيما يتعلق برحلة سابقة مع اعتقادنا بأنك ستكرر هذا السلوك.
- المساعدة الخاصة
إذا كنت شخصاً معاقاً أو كنت تتحرك على نحو محدود وقد أخبرت شركتنا أو وكلائنا المعتمدين بأن لك احتياجات خاصة، مثل توفير كرسي متحرك, أو أنك تحتاج إلى مساعدة خاصة وطلبت منا أو من وكلائنا المعتمدين بتوفيرها, وقد وافقنا أو وافق وكلاؤنا المعتمدون, قبل إجراء تسجيل الوصول, على تزويدك باحتياجاتك الخاصة و/أو تقديم مساعدة خاصة لك, فبالتالي لن نرفض نقلك بسبب إعاقتك أو محدودية حركتك أو احتياجاتك الخاصة. يجوز لنا عدم نقل سيدة حامل أو ركاب مرضى أو ركاب معاقين أو محدودي الحركة أو بحاجة إلى مساعدة خاصة إذا لم يتم إجراء ترتيبات نقلهم قبل تسجيل الوصول, هذا علاوة على رفضنا نقل الأطفال دون سن 12 بدون مرافق.
- الراكبات الحوامل يجب على الراكبات الحوامل إحاطتنا بحالة الحمل وقت الحجز، وعند مكتب التسجيل.
تخضع الراكبات الحوامل على متن رحلاتنا للشروط الآتية:
- الحوامل إلى الأسبوع 28:
سوف نقوم بالنقل دون شهادة طبيب بشرط أن يوقع الراكب على بيان مسؤولية محدودة.
- الحوامل من الأسبوع 28 إلى 35:
يقدم الراكب شهادة صادرة من طبيب تؤكد على أن حالتها الصحية تسمح بالسفر، بشرط أن يكون لهذه الشهادة صلاحية لا تقل عن سبعة (7) أيام من التاريخ المقرر لإقلاع الرحلة. كما يطالب بتوقيع بيان مسؤولية محدودة.
- الحوامل من الأسبوع 36 فما فوق:
سنرفض النقل.
- لن يسمح بسفر السيدات الحوامل إذا كن في الأسبوع الثلاثين من الحمل وتنتظرن توأماً.
- القصر دون صحبة ذويهم
تعتبر شركة طيران ناس إير إن إقلال أطفالك بأمان هو همك الأول، ونحن نقر بأهمية هذه المسؤولية. وعليه سيتم مرافقة طفلك في جميع الأوقات ولن يتم تسليمه إلا للشخص المقرر له اصطحابه في مدينة الوصول. وتجدر الإشارة إلى أنه يتوجب على هؤلاء الأشخاص المقرر لهم تسليم أو اصطحاب قاصر يسافر بدون مرافق تقديم بطاقة تحديد هوية مزودة بصورة وصادرة من قبل هيئة حكومية. ومن خلال اتباع القواعد البسيطة التالية، سوف يتم التعاون بيننا لضمان توفير الحماية والأمان لطفلك.
لضمان حصول طفلك على أفضل خدمة ممكنة أثناء سفره بدون مرافق، تطلب طيران ناس إير الالتزام الكامل بقواعد الأهلية والحجز الموضحة أدناه.
متطلبات الأهلية
تعتبر طيران ناس إير الأطفال الذين تتراوح أعمارهم من 5 - 12 عاما قصر يسافرون من دون مرافق عند سفرهم بدون أحد والديهم أو وصي عليهم أو مرافق يبلغ 15 سنة على الأقل.
يعد الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 13 - 17 بالغين يمكنهم السفر بمفردهم على متن الرحلات الداخلية وبدون قيود بناءً على اختيار الوالد أو الوصي.
استخدم خيار "فرد" في صفحة الحجز لإجراء حجز لطفل يتراوح عمره بين 13 - 17 سنة والذي لا يتعين عند سفره أن يكون بصحبة مرافق.
لا يتم اعتبار الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 13 - 17 سنة كأفراد بالغين فيما يتعلق بالطيران الدولي، ومن ثَّم لا يمكنهم السفر بمفردهم على متن الرحلات الدولية.
يتعين على الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 13 - 17 سنة ويسافرون بمفردهم تقديم ما يلي من وثائق:
بطاقة تحديد هوية مزود بصورة صادرة عن إحدى الهيئات الحكومية أو أن يكون برفقة فرد بالغ يحمل بطاقة هوية مزودة بصورة وصادرة عن إحدى الهيئات الحكومية.
هذا ويمكن للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 13- 17 سنة الحصول على المزايا التي يحصل عليها القاصر المسافر بدون مرافق في حالة طلب الوالد أو الوصي توفير إشراف خاص. ويجب اتباع القواعد الموضحة أعلاه فيما يختص بالقصر المسافرين بدون مرافق.
عند القيام بالحجز للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 13 - 17 سنة باستخدام الموقع الإليكتروني، يرجى استخدام خيار "طفل" في صفحة الحجز.
يتم تطبيق رسوم الخدمة الموضحة أدناه.
الرسوم
يُدفع للأطفال القصر المسافرين بدون مرافق أجرة فرد بالغ كاملة.
يتم دفع رسوم خدمة إضافية تبلغ 70 ريال سعودي لكل طفل خلال كل مرحلة من الرحلة. وتتحدد هذه المرحلة عند القيام بإقلاع واحد وهبوط واحد. ولم يتم إدراجها ضمن الأسعار الأساسية المحددة. وتُجمع هذه الرسوم في أولى نقاط تسجيل الوصول بالمطار بهدف تغطية النفقات الإضافية المطلوبة عند سفر طفل دون مرافق.
مثال يوضح كيفية حساب رسوم الخدمات:
عندما يسافر طفل قاصر يبلغ من العمر 10 سنوات بدون مرافق في رحلة ذهاب وعودة من الرياض إلى جدة. يتعين عندئذ دفع رسوم الخدمة كاملة والتي تقدر بحوالي 140 ريال سعودي لدى مكتب التذاكر في الرياض.
النموذج الخاص بالقاصر المسافر بدون مـرافـق
بيانات هوية الطفل:
- خط سير رحلة الطفل
- اسم (أسماء) الشخص (الأشخاص) المقرر له ملاقاة الطفل في وجهة الوصول النهائية
- التوقيع المعتمد للوالد أو الوصي
يقوم موظفو شركة طيران ناس إير بمرافقة القاصر المسافر بدون مرافق إلى بوابة المغادرة واصطحابه إلى داخل الطائرة ثم ملاقاته عند الوصول ومرافقته إلى أن يتم تسليمه إلى الشخص المقرر له اصطحابه وفقا للنموذج الخاص بالقاصر المسافر بدون مرافق. ويجب على الشخص المقرر له اصطحاب ذلك القاصر تقديم بطاقة هوية مزودة بصورة شخصية والتوقيع على النموذج الخاص بذلك حتى يتم تسليمه القاصر.
لن يتم تسليم القاصر المسافر بدون مرافق إلى أي شخص بخلاف ذلك المذكور في النموذج. وفي حالة عدم تمكن شركة الطيران من تسليم الطفل إلى الشخص المقرر له استلامه، سوف يتم إخطار السلطات المحلية ويتحمل الوالد أو الوصي كافة النفقات (الوجبات والفنادق والرسوم الإدارية) الخاصة برعاية القاصر.
رحلة الإقلاع
توصي طيران ناس إير بشدة على القيام بتسجيل وصول طفلك قبل موعد الإقلاع بساعتين (2). ونظراً للإجراءات الأمنية الجديدة في المطارات، يجب على البالغ المسؤول تسجيل وصوله لدى مكتب التذاكر مع تقديم بطاقة هوية حكومية للحصول على بطاقة لمرافقة القاصر الذي يسافر بدون مرافق أثناء الإجراءات الأمنية وفي الطريق إلى البوابة. ولا يمكنك التوجه مباشرة إلى البوابة بدون تسجيل الوصول أولاً لدى مكتب التذاكر. كما أنه عقب الحصول على بطاقة مرافقة، سوف يتعين مرافقة القاصر إلى البوابة والانتظار في منطقة الصعود إلى الطائرة إلى أن تغادر الطائرة أرض المطار.
على متن الرحلة
فور إذاعة إعلانات الصعود إلى الطائرة، يقوم مندوب عن طيران ناس إير بمرافقة القاصر إلى الطائرة ومساعدته في حمل الأمتعة التي يصطحبها معه على متن الطائرة، إلى جانب تقديم أفراد الطاقم إليه. وأثناء الرحلة يتلقى هذا القاصر معاملة خاصة فيما يتعلق بخدمة تقديم الوجبات على متن الطائرة، كما يصحبه مرافق شخصي من الطائرة إلى الطرف المقرر له أن يصطحبه من المطار.
رحلة الوصول
لا يحق لأي شخص اصطحاب الطفل سوى المدرج اسمه في نموذج القاصر المسافر بدون مرافق بصفته المسؤول المعين لاصطحاب هذا القاصر. ويجب على الشخص المعين لاصطحاب الطفل التوجه إلى مكتب التذاكر بالمطار وإخطار الوكيل هناك بأنه من المقرر له اصطحاب قاصر يسافر بدون مرافق من المطار. ثم يتعين عليه بعد ذلك الحصول على بطاقة من الوكيل للمرور عبر الإجراءات الأمنية المتبعة في بالمطار. وعندها فقط يمكن للشخص الذي يقوم باصطحاب القاصر متابعة تقدمه نحو البوابة.
ينبغي تقديم بطاقة هوية رسمية مزودة بصورة شخصية وصادرة عن هيئة حكومية قبل قيام طيران ناس بتسليم القاصر إلى الطرف المقرر له اصطحابه من المطار.
المادة 8 الأمتعة
- وزن الأمتعة المسموح به مجاناً
يجوز لك حمل بعض أمتعتك مجاناً. ويجوز حمل الأمتعة المسموح بها مجاناً على النحو المنصوص عليه ووفقاً للشروط والقيود الواردة في لوائح الشركة.
- وزن الأمتعة الزائد
يخضع قبول حمل الأمتعة ذات الوزن الزائد إلى تقديرنا الخاص. وسيتم مطالبتك بدفع رسوم على الأمتعة التي يزيد وزنها على الوزن المسموح به مجاناً. يمكنك الاطلاع على تفاصيل أسعار الوزن الزائد في لوائح الشركة.
- الأشياء غير المقبولة على أنها أمتعة
- يجب عليك عدم وضع الأشياء التالية في أمتعتك (سواء كانت أمتعة مسجلة أو غير مسجلة):
- الأشياء التي لا تعتبر أمتعة وفقاً للتعريف المنصوص عليه في المادة 1 من شروط النقل هذه؛
- الأشياء المحظور حملها بموجب القانون؛
- الأشياء التي تحرم لوائح الشركة حملها؛
- الأشياء التي تعرض الطائرة أو الأشخاص أو الممتلكات المحمولة على متن الطائرة للخطر. ويشمل ذلك الأشياء الموضحة في "التعليمات الفنية للنقل الآمن للبضائع الخطرة جواً الصادرة عن منظمة الطيران المدني الدولي (ICAO)" وفي "لوائح اتحاد النقل الجوي الدولي (IATA) الخاصة بالبضائع الخطرة"؛
- الأشياء التي نعدها غير ملائمة للنقل نظراً لأنها خطرة أو غير آمنة أو ثقيلة للغاية أو كبيرة للغاية أو سهلة الكسر أو قابلة للفساد أو بسبب شكلها أو صفتها. علماً بأنه يؤخذ في الاعتبار نوع الطائرة المقرر استخدامها عند تحديد الأشياء غير الملائمة للنقل.
- الأسلحة النارية
يمكن حمل الأسلحة النارية والذخيرة (البنادق الرياضية) فقط في حالة الحصول على موافقة الشركة مسبقاً قبل تسجيل الوصول، علماً بأننا نحتفظ بحق رفض حمل هذه الأشياء كأمتعة. وفي حالة الموافقة على حمل الأسلحة النارية والذخيرة كأمتعة، فمن الضروري حملها كأمتعة مسجلة مع حظر اصطحابها داخل كابينة الطائرة. فضلاً عن أنه يجب تفريغ جميع الأسلحة النارية المحمولة باعتبارها أمتعة مسجلة من الذخيرة وتشغيل سقاطة الأمان وحزمها بطريقة ملائمة.
يخضع تنظيم عملية حمل الأسلحة النارية والذخيرة باعتبارها أمتعة للتعليمات الفنية الصادرة عن منظمة الطيران المدني الدولي ولوائح اتحاد النقل الجوي الدولي المشار إليها أعلاه. وتقع عليك مسؤولية التأكد من حصولك على كل الوثائق اللازمة لنقل الأسلحة النارية والذخيرة. تجدر الإشارة إلى أن الشركة تحتفظ بحق رفض نقل الأسلحة النارية والذخيرة متى لم يلتزم أي من الركاب بتلك اللوائح المعمول بها أو اتضح أن الوثائق الخاصة به غير متوافقة معها.
- الأشياء الخطرة
يجب عليك عدم حمل أية أشياء داخل كابينة الطائرة يحتمل أن تؤثر على سلامة وأمن الطائرة أو أي شخص على متنها.
قد نوافق، وفقاً لتقديرنا الصائب، على حمل المسدسات الأثرية أو اللعبة أو غير الحقيقية والأسلحة الأخرى مثل السيوف والسكاكين وأقواس الرماية والسهام والأسلحة المشابهة على أنها أمتعة مسجلة بيد أنه لا يُسمح بإدخالها إلى كابينة الطائرة.
- الأشياء سهلة الكسر والقابلة للفساد والثمينة
يتعين عليك عدم وضع أشياء سهلة الكسر أو قابلة للفساد أو ذات قيمة خاصة داخل الأمتعة المسجلة مثل:
- الأموال؛
- المجوهرات؛
- المعادن النفيسة؛
- أجهزة الكمبيوتر؛
- الأجهزة الكهربائية الشخصية؛
- شهادات الأسهم والسندات والمستندات القيّمة الأخرى؛
- الوثائق التجارية؛
- جوازات السفر ووثائق تحديد الهوية الأخرى.
- حق رفض الأمتعة
- يجوز للشركة رفض نقل الأمتعة التي تندرج تحت تلك الأشياء الموضحة في هذه الفقرة 8-3 المحظور حملها كأمتعة، كما يحق لها الامتناع عن نقل المزيد من أي من تلك الأشياء لدى اكتشافها.
- يحق للشركة رفض نقل أية أشياء كأمتعة بسبب حجمها أو شكلها أو وزنها أو صفتها.
- يجوز للشركة الامتناع عن نقل الأمتعة ما لم يتم حزمها على نحو سليم وآمن في حاويات مناسبة؛ وذلك لضمان النقل الآمن مع الرعاية العادية المتبعة في عمليات المناولة.
- في حالة نقل أي من الأشياء المشار إليها في هذه الفقرة 8-3، سواءً تم حظر نقلها كأمتعة أم لا، تخضع عملية النقل إلى الرسوم وحدود المسؤولية والنصوص الأخرى في شروط النقل هذه المطبقة على نقل الأمتعة.
- حق التفتيش
لدواعي السلامة والأمن، قد نطلب منك السماح بالتفتيش أو الفحص بأشعة إكس أو أي نوع آخر من الفحص الضوئي الذي يلزم خضوعك أو خضوع أمتعتك له. مع الأخذ في الاعتبار أننا نقوم بإجراء التفتيش أو الفحص الضوئي أو الفحص بأشعة إكس على أمتعتك حال وجودك، إلا أنه يحق للشركة تفتيش أمتعتك في حال غيابك. وفي حالة عدم السماح لنا بمباشرة عمليات التفتيش والفحص الضوئي والفحص بأشعة إكس اللازمة لضمان السلامة والأمن، يحق لنا الرفض دون تسديد قيمة التذكرة أو تحمل مسؤولية أخرى خاصة بنقلك أو نقل أمتعتك. وإذا تسبب عمليات التفتيش أو الفحص في إلحاق ضرر بك أو بأمتعتك، لن نتحمل مسؤولية هذا الضرر ما لم ينشأ عن إهمالنا أو خطأ صادر عنا.
- الأمتعة المسجلة
- يجب أن تحمل الأمتعة المسجلة اسمك أو أية بطاقة تحديد هوية أخرى مع تثبيتها بإحكام عليها. وعند تسلمنا للأمتعة من أجل تسجيلها، فإننا نتولى رعايتها وإصدار بطاقة تعريف لكل قطعة من الأمتعة المسجلة.
- سوف نتولى نقل أمتعتك المسجلة، متى أمكن، على نفس الطائرة التي تقلك، ما لم نقرر نقلها على رحلة أخرى لدواعي السلامة أو الأمن أو أسباب خاصة بالتشغيل. ففي حالة نقلنا لأمتعتك المسجلة على متن رحلة أخرى، سنتولى إيصالها إليك، ما لم يقضي القانون حضورك لإنهاء إجراءات التخليص الجمركي.
- الأمتعة غير المسجلة
- يًسمح عادة لكل راكب حمل قطعة واحدة من الأمتعة غير المسجلة إلى كابينة الطائرة شريطة ألا تتجاوز الحد الأقصى للأبعاد والوزن المنصوص عليه في لوائح الشركة. وكدليل لذلك، يجب أن يكون حجم الأمتعة غير المسجلة مناسباً لأن توضع أسفل المقعد الموجود أمامك أو داخل حجيرة التخزين المغلقة في كابينة الطائرة. أما إذا قررنا أن الأمتعة تتعدى الوزن والحجم المسموح بهما، فلن يسمح بحملها داخل كابينة الطائرة ويجب تسجيلها كأمتعة مسجلة.
- فيما يتعلق بالأشياء غير الملائمة للنقل كأمتعة مسجلة لكنها تتجاوز الحد الأقصى للأبعاد والوزن المنصوص عليه في لوائح الشركة، فإنه يجوز حملها داخل كابينة الطائرة بعد منحك موافقة صريحة مسبقة من قبلنا، مع العلم بأنه قد تفرض رسوم على نقل هذه الأشياء على نحو مستقل.
- جمع وتسليم الأمتعة المسجلة
- يجب عليك جمع الأمتعة الخاصة بك متى أتيحت الفرصة لجمعها في أماكن الوجهة أو أماكن التوقف المؤقت أثناء السفر. وإذا لم تقم بجمع أمتعتك المسجلة في الوقت المناسب, فللشركة الحق في فرض رسوم تحزين عليك. وإذا لم تتقدم بطلب للحصول على أمتعتك المخزنة في غضون ثلاثة (3) أشهر من تاريخ إتاحة جمعها, فللشركة الحق في التصرف فيها دون أن تتحمل أية مسؤولية قانونية.
- لا يحق لأي شخص استلام الأمتعة المسجلة سوى الأشخاص الذين يحملون بطاقة التعريف الخاصة بها أو الأشخاص الذين يحملون الإيصالات الخاصة بها.
- وإذا لم يكن باستطاعة الشخص الذي يطالب بحقه في الحصول على بعض الأمتعة تقديم بطاقة تعريف الأمتعة و/أو إيصال استلامها, تقوم الشركة بتسليم الأمتعة إلى هذا الشخص شريطة أن يقدم للشركة ما يفيد ملكيته لها, فضلاً عن تقديم, بناءً على طلب الشركة, الضمانات الكافية التي تعوض الشركة عن أية خسارة أو أضرار أو نفقات قد تتكبدها نتيجة حصوله على الأمتعة.
- يعتبر قبول الأمتعة من قبل حامل بطاقة تعريف الأمتعة و/أو إيصال استلامها دون أي شكوى وقت استلامها دليلاً واضحاً على أن الأمتعة قد تم تسليمها وهي في حالة جيدة فضلاً عن إتمام عملية التسليم وفقاً لما نص عليه عقد النقل المبرم, ما لم يثبت خلاف ذلك.
- إخلاء المسؤولية
تلف بسيط بالأمتعة:
عند قيام طيران ناس إير باتخاذ إجراءات الرعاية العادية، فإنها بذلك لا تتحمل مسؤولية التلف العرضي مثل البلى والانبعاج والبقع والقطع الذي قد ينجم عن الاحتكاك والتمزق العاديين.
تلف العجلات/المقابض:
عند قيام طيران ناس إير باتخاذ إجراءات الرعاية العادية، فإنها بذلك لا تتحمل مسؤولية تلف العجلات أو الأقدام أو المقابض المتداخلة المتصلة بالغلاف الخارجي للأمتعة المسجلة. ويسري ذلك سواء قام المسافرون بالتوقيع على بطاقة مخالصة محدودة أم لا.
الأغراض سهلة الكسر:
عند قيام طيران ناس إير باتخاذ إجراءات الرعاية العادية، فإنها بذلك لا تتحمل مسؤولية التلف الذي قد يصيب، أو تسببه الأغراض سهلة الكسر المذكورة في الفقرة أعلاه.
الأغراض القابلة للتلف:
لا تتحمل طيران ناس إير مسؤولية فساد أو تلف أية أغراض قابلة للتلف تحتوي عليها الأمتعة المسجلة، سواء كان ذلك بمعرفة طيران ناس إير أو عدم معرفتها.
تسجيل الوصول بعد الموعد المقرر:
في حالة تسجيل وصول أي أمتعة قبل أقل من خمس عشرة (15) دقيقة من موعد إقلاع الرحلة، فلن تتحمل طيران ناس إير ما ينجم عن ذلك من نفقات، بما في ذلك رسوم التسليم، التي قد تنجم عن عدم إيداع الأمتعة على نفس الرحلة التي يستقلها المسافر.
الممتلكات المحمولة/غير المسجلة:
لا تتحمل طيران ناس إير مسؤولية تلف أو فقدان أو سرقة الأغراض التي يتم اصطحابها على متن الطائرة وتبقى في حيازة المسافر الشخصية. وينبغي التنويه إلى أن قيام أفراد طاقم الرحلة بتقديم المساعدة فيما يتعلق بكيفية تخزين هذه الأغراض على نحو سليم ليس من شأنه نقل المسؤولية إلى طيران ناس إير.
الأغراض الثمينة وغير الملائمة:
تعد الأغراض التالي ذكرها أغراضا غير ملائمة لتكون ضمن أمتعة مسجلة، ولا تتحمل طيران ناس إير أية مسؤولية عند فقد أو سرقة أو تلف أو تأخر في تسليم ما يلي:
الأموال النقدية والعملات
الأوراق المالية القابلة للتداول
الأوراق المالية
العقود والمستندات التجارية
المجوهرات والساعات
الكاميرات ومعدات تصوير الفيديو والصور الفوتوغرافية وكاميرات الفيديو المسجلة وأجهزة الصوت والأفلام ومعدات الكاميرات والصور الفوتوغرافية.
المعدات أو الأجهزة الكهربائية، والمعدات أو الأجهزة الإلكترونية الشخصية بما في ذلك المكونات مثل الأقراص المدمجة ووحدة ألعاب الفيديو.
أجهزة الكمبيوتر والمكونات ذات الصلة
المناظير والتلسكوبات والأجهزة البصرية بما في ذلك النظارات
الحلي الفضية
المعادن النفيسة والأحجار الكريمة والأغراض الثمينة
الأعمال الفنية والقطع النحتية
المشغولات اليدوية التاريخية
المخطوطات الأصلية
الكتب والمطبوعات النادرة والأغراض التي يتم جمعها مثل بطاقات البيسبول
التحف الأثرية والأغراض المتوارثة عبر الأجيال
المفاتيح
العينات المخصصة للبيع
الأدوية العلاجية
الفراء بما في ذلك المعاطف والقفازات والقبعات
ميداليات الألعاب وقرون الوعل وجلود الحيوانات غير المدبوغة
الأغراض الملحقة:
لا تتحمل طيران ناس إير مسؤولية الخيم أو حقائب النوم أو ما شابه من أغراض يتم حزمها أو دقها أو ربطها بقطعة أخرى من الأمتعة التي قد تنفصل نتيجة للمناولة العادية أثناء النقل
المحتويات المفقودة:
باستثناء الأغراض المذكورة أعلاه، تقبل شركة طيران ناس إير تحمل المسؤولية عن فقدان محتويات الأمتعة المسجلة، شريطة قيام المسافر باتخاذ الاحتياطات المناسبة الخاصة بغلق أو تأمين غلق المتعة من الخارج حمايةً لها من احتمال فقدها أو سقوط هذه المحتويات
الأضرار المترتبة:
لا تتحمل طيران ناس إير مسؤولية الأضرار "الخاصة" أو "المترتبة" كفقد الرسوم ووسيلة النقل الأرضي والإقامة المؤقتة وعدم توافر المفاتيح و"الأمور المربكة" الأخرى أو الإحباط النفسي الناتج عن تلف الأمتعة أو تأخر وصولها أو فقدانها
الأمتعة التي لم يطالب بها أحد:
لا تتحمل طيران ناس إير مسؤولية الأمتعة التي لم يطالب بها أحد في غضون 1 ساعة عقب إتاحة الأمتعة للمسافرين للمطالبة بها في المنطقة المخصصة لذلك
- الحيوانات
وفقا للاستثناءات التالية, لن يُسمح بنقل الحيوانات.
- عملاً بلوائح النقل الصادرة عن الشركة, يتم تقديم خدمة نقل الكلاب المرشدة التي ترافق الركاب الذين يعانون من إعاقات بصرية وسمعية و/أو جسدية, إلى جانب الحاويات والأطعمة, من قبل الشركة مجاناًَ إلى جانب وزن الأمتعة المسموح به مجاناً.
- يتوقف السماح بنقل الحيوانات المذكورة أعلاه شرط تحمل الراكب مسئولية هذه الحيوانات كاملة. لا نتحمل أية مسئولية قانونية جراء إصابة أو فقد أو مرض أو موت أي من هذه الحيوانات, ما لم يكن ذلك ناجماً عن خطأ أو إهمال من قبلنا.
- أشلاء الآدميين
لا يسمح بنقل أشلاء الآدميين على متن أية رحلة تنظمها الشركة. أما رفات الآدميين, فتسمح الشركة بنقله وفقا للائحة الصادرة عنها.
- أشياء تسحب من الركاب من قبل موظفي الأمن
لا تقع علينا أية مسئولية ولا نخضع لأية مسائلة قانونية بشأن الأشياء التي تـُسحب من أمتعة الركاب على يد موظفي الأمن بالمطار الذين يمارسون عملهم تماشياًَ مع السلطات الدولية أو الحكومية, سواء تم الاحتفاظ بهذه الأشياء بعد ذلك أو التخلص منها من قبل هؤلاء الموظفين.
المادة 9 جداول المواعيد وإلغاء الرحلة
- جدول المواعيد
سوف تبذل الشركة قصارى جهدها لتجنب تأخير نقلك وشحن أمتعتك, كما سنحاول الالتزام بجداول المواعيد المنشورة والتي تكون سارية في تاريخ السفر.وبالرغم من ذلك فإن جميع المواعيد الموضحة في البرامج الزمنية أو جداول المواعيد.أو أي موضع آخر سوف تكون عرضة للتغيير في أي وقت ومن حين إلى آخر، ولن نتحمل المسؤولية بأي شكل من الأشكال عن أي خسائر قد تحدث للركاب من جراء هذا التغيير.
- تأجيل وإلغاء الرحلة
في أي وقت بعد القيام بالحجز, يجوز لنا تغيير جداول المواعيد الخاصة بأية رحلة و/أو إلغاؤها أو تحويلها أو تأجيلها حيث نرى أن هذا أمر مبرر إذا كانت هناك ظروف خارجة عن إرادتنا أو دواعٍ أمنية، أو لأسباب تجارية. وفي هذه الحالة، لنا مطلق الحرية في اختيار إما:
- نقلك في أقرب فرصة على إحدى رحلاتنا المقرر إقلاعها إذا توفر بها مكان خالٍ دون أي رسوم إضافية، وإذا دعت الضرورة ذلك يتم مد فترة صلاحية حجزك، أو
- إذا اخترت السفر في أي وقت، يجوز لك الاحتفاظ بقيمة الحجز في حساب ائتمان من أجل سفرك مستقبلاً بشرط أن تقوم بإعادة الحجز خلال ثلاثة (3) شهور من تاريخ إلغاء الحجز الأصلي.
- الحلول الوحيدة
يثما يقع أي من الأحداث المحددة في المادة رقم 9-2, تكون الخيارات الموضحة في المادة رقم
المادة 10 السلوك المتبعة على متن الطائرة
- السلوكيات غير المقبولة
وفقاً لرأي الشركة الصائب، حين وجودك على متن الطائرة وتتصرف بطريقة: تعرض الطائرة أو أي شخص أو ممتلكات للخطر، أو تتدخل عمداً في مهام طاقم الطائرة أو ترفض الامتثال لتعليماته أو الامتثال للافتات حزام الأمان أو عدم التدخين أو ترتكب فعلاً إجرامياً أو تنقاد جسدياً أو عقلياً تحت تأثير الخمر أو المخدرات أو تقوم بتهديد يشمل استخدام المواد المتفجرة أو تسلك سلوكاً يتصف بالتهديد أو بالعنف أو السب أو بتعكير الهدوء والأمن ضد طاقم الطائرة أو أحد من الركاب أو غيرها من السلوكيات التي لا يقبلها الغير من الركاب، يجوز لنا أن نتخذ جميع الإجراءات اللازمة حتى نحول دون الاستمرار في تصرفك وتشمل هذه الإجراءات الاعتقال أو إخراجك. يرجى ملاحظة أنه يجوز لنا عند الضرورة عدم السماح بنقلك على الطائرة لباقي أجزاء الرحلة الموضحة على التذكرة، كما يجوز لنا أن نعلم السلطات المعنية بما وقع على متن الطائرة بهدف مقاضاتك على ما ارتكبته من أفعال إجرامية تخالف القانون.
- تكاليف انحراف الطائرة عن مسارها بسبب السلوكيات غير المقبولة
إذا رأت الشركة أنه من الضروري، في رأيها الصائب، تحويل خط سير الطائرة إلى مكان غير مدرج على جدول الرحلة، نتيجة لما صدر عنك من سلوكيات غير مقبولة، من أجل إخراجك من الطائرة، حينئذ يُطلب منك دفع جميع التكاليف التي تتحملها الشركة بسبب ذلك التحويل.
الأجهزة الإلكترونية
لدواعي السلامة، قد تمنع الشركة أو تحد من تشغيل المعدات الكهربائية على متن الطائرة، بما في ذلك على سبيل المثال وليس الحصر، الهواتف الجوالة، أجهزة الكمبيوتر الدفترية، المسجلات المحمولة، أجهزة الراديو المحمولة، مشغلات MP3، مشغلات شرائط الكاسيت وأقراص CD، الألعاب الإلكترونية، أجهزة الإرسال (مثل الألعاب المدارة لاسلكياً وأجهزة الاستقبال والإرسال اللاسلكية). ويمنع تشغيل هذه الأجهزة ما لم تسمح الشركة بذلك صراحة.
ويسمح باستخدام المساعدات السمعية وأجهزة تنظيم ضربات القلب.
المادة 11 الترتيبات الخاصة بالخدمات الإضافية
ينبغي العلم بأننا لا نعدو كوننا وكيلاً عنك في الحالات التي نقوم فيها بعمل ترتيبات مع طرف ثالث لتقديم أية خدمات بخلاف النقل جواً أو إذا أصدرنا خط سير رحلة أو إيصالاً يتعلق بالنقل أو الخدمات (غير النقل جواً) المقدمة من قبل طرف ثالث كالحجز في الفنادق أو تأجير السيارات. وتنطبق في هذه الحالة الأحكام والشروط الخاصة بالطرف الثالث ولا نتحمل من جانبنا أية مسئولية قانونية تجاهك إلا عند حدوث أي تقصير أو إهمال من جانبنا في القيام بهذه الترتيبات.
المادة 12 الإجراءات الإدارية
- رفض الدخول
إذا لم يسمح لك بدخول دولة ما، فإنه يتعين عليك تعويض الشركة عن أي غرامة و/أو عقوبة و/أو رسم تفرضه حكومة تلك الدولة على الشركة، إلى جانب أية تكاليف نتكبدها لاحتجازك نتيجة لعدم السماح لك بدخول تلك الدولة وقيمة التذكرة التي نتحملها لإعادتك من حيث أقلعت الرحلة التي كنت على متنها، إضافة إلى أية تكاليف أخرى ندفعها على أساس منطقي أو نوافق على دفعها.
ولا يحق لك بالمطالبة باسترداد قيمة خط سير الرحلة التي نُقلت بموجبها إلى وجهتك التي لم يسمح لك بدخولها.
- تحمّل الراكب للغرامات أو تكاليف الاحتجاز وغيرها
يتعين عليك أن تسدد لنا أية غرامات و/أو تكاليف الاحتجاز و/أو أية تكاليف أخرى قد نتكبدها نتيجة للوفاء بالتزاماتنا بموجب عقد النقل المبرم معك. ونحن نحتفظ لأنفسنا بحق خصم تلك المبالغ من قيمة أي جزء غير مستخدم من خط سير الرحلة، أو أية أموال في حوزتنا تعود ملكيتها لك.
- التفتيش الجمركي
يجب أن تكون حاضراً بنفسك إذا لزم الأمر عند تفتيش حقائبك من جانب موظفي الجمارك أو غيرهم من المسؤولين الحكوميين. ولا تقع علينا أية مسؤولية قانونية بسبب أية أضرار تلحق بأمتعتك في سياق هذا الإجراء سواءً كنت حاضراً وقت تفتيشها.أم لا.
المادة 13 المسؤولية عن الأضرار
- تحكم شروط النقل هذه مسؤوليتنا تجاهك. تحكم شروط النقل - الخاصة بأي وكل شركة طيران أخرى للنقل تشارك في رحلتك - المسئولية تلك الشركة تجاهك.
- تنطبق قواعد المسؤولية الواردة في الاتفاقية، باعتبارها مختلفة عن باقي هذه المادة (14)، على النقل الدولي كما هو محدد في الاتفاقية.
- مسؤوليتنا عن وفاة الركاب أو جرحهم أو إصابتهم بأي إصابة جسدية أخرى
- نتحمل المسؤولية القانونية في حالة وقوع حادثة تتسبب في وفاتك أو في أي إصابة جسدية أخرى خلال وجودك على متن طائرة تابعة لنا أو في سياق الصعود إليها أو النزول منها.
- لا تسقط مسؤوليتنا القانونية أو تُقيد بسبب الأضرار التي تقع وفقاً للفقرة الفرعية 13-3-1 والتي لا تتجاوز قيمتها 100.000 من حق السحب الخاص لكل مسافر. [ملاحظة: يرجى للتأكيد إدخال اللقب والمبلغ المناسب بالريال السعودي]
- لا نتحمل بالرغم من ذلك مسؤولية الأضرار التي تقع وفقاً لما ورد في الفقرة الفرعية 13-3-1 بمقدار يتجاوز 800.000 ريال سعودي من حق السحب الخاص لكل راكب [ملاحظة: يرجى إدخال اللقب للتأكيد على المبلغ المناسب] إذا أثبتنا أن أياً من تلك الأضرار لم تكن نتيجة إهمال أو فعل غير قانوني أو تقصير منا أو من موظفينا أو وكلائنا، أو إذا أثبتنا أن وقوع تلك الأضرار ناجم حصرياً عن إهمال أو فعل غير قانوني أو تقصير من قبل أي طرف ثالث.
- بغض النظر عن الشروط الواردة في الفقرة 13-3-2، إذا أثبتنا أن الضرر ناجم عن أو شارك في حدوثه إهمال أو أي فعل آخر غير قانوني أو تقصير من جانب الراكب المصاب أو المُتوفَّى، فإن جانبنا يكون خالياً كلياً أو جزئياً من المسؤولية حسب القانون المعمول به.
- نقوم بدون تأخير، في مدة أقصاها 15 يوماً من وقوع أي حدث بعد تحديد هوية الشخص الطبيعي المستحق للتعويض، بسداد تلك الدفعات المعجلة وفقاً لما تقتضيه تلبية الاحتياجات الاقتصادية العاجلة على أساس مناسب للضرر الواقع. وفي حال الوفاة، لا يقل أي مبلغ معجل عما يعادل 15.000 من حق السحب الخاص لكل راكب. [ملاحظة: يرجى للتأكيد إدخال اللقب والمبلغ المناسب بالريال السعودي]
- لا يمثل أي مبلغ معجل اعترافاً بمسؤوليتنا القانونية.
- يجوز أن يكون أي مبلغ معجل مقاصة مع أية مبالغ مستحقة الدفع لاحقاً من قبلنا على أساس ثبات تحملنا للمسؤولية القانونية.
- لا يكون أي مبلغ معجل ندفعه واجب الرد ما لم يثبت أن:
- الضرر نجم عن أو شارك في وقوعه إهمال أو فعل آخر غير قانوني أو تقصير من جانب الراكب المصاب أو المُتوفَّى،
- الشخص الذي تسلم الدفعة المعجلة قد تسبب في أو شارك في وقوع الضرر بسبب إهمال أو عمل آخر غير قانوني أو تقصير،
- الشخص الذي تسلم المبلغ ليس هو الشخص المستحق لذلك التعويض.
بموجب أي قانون يجوز العمل به، حيثما وجب رد أي مبلغ معجل تم دفعه بموجب الفقرة الفرعية 13-3-5 أعلاه أو أي جزء منه إلينا كما هو منصوص عليه في الفقرة الفرعية 13-3-8، يقوم الشخص الذي تسلم المبلغ المشار إليه برده إلينا فور ثبوت الدليل المناسب على ذلك (في محكمة أو بطريقة أخرى)، مضافاً إليه فائدة تُحسب من تاريخ تسلم ذلك الشخص لهذا المبلغ وحتى تاريخ رده إلينا، وذلك حسب معدل الفائدة المقضي به والمعمول به في المحكمة ذات السلطة القضائية.
- في حالة نقلك على متن طائراتنا مع كونك عرضة لأي خطر أو مخاطرة بسبب سنك أو حالتك العقلية أو الجسدية، فإننا لسنا مسئولون عن أي مرض أو إصابة أو إعاقة، بما في ذلك الوفاة، نتيجة واحدة من هذه الحالات أو تفاقمها بسبب النتائج العادية المترتبة على السفر بالطائرة.
- عام
- لا نتحمل مسؤولية أي ضرر يقع نتيجة امتثالنا لأية قوانين أو لوائح وقواعد حكومية أو أوامر أو شروط أو بسبب عدم امتثالك لأي منها.
- لا تتجاوز المسؤولية القانونية الواقعة علينا مقدار ما ثبت من أضرار. لذا فإننا لا نتحمل أية مسؤولية قانونية نتيجة ما يقع من أضرار تنشأ بشكل غير مباشر أو مترتب على أي شيء مهما وكيفما كان.
- يسري أي إسقاط أو قيد للمسؤولية القانونية الواقعة علينا ويكون في صالح وكلائنا المعتمدين ومستخدمينا وموظفينا وممثلينا وأي شخص تُستخدم الشركة من قبل طائرته ووكلائه وموظفيه وممثليه. لا يزيد إجمالي المقدار الذي يمكن تغطيته من جانبا ومن جانب وكلائنا المعتمدين ومستخدمينا وموظفينا وممثلينا ومن جانب مثل هذا الشخص ووكلائه وموظفيه وممثليه عن إجمالي مقدار حدود المسؤولية القانونية الواقعة علينا.
- ما لم يرد نصاً خلافاً لذلك، لا يستبعد أي شيء يرد في شروط النقل هذه أي إسقاط أو قيد على المسؤولية القانونية الواقعة علينا بموجب الاتفاقية أو بموجب أية قوانين معمول بها.
المادة 14 المهلة القانونية للمطالبات والدعاوى
- الإعلام بالمطالبات
- فيما يتعلق بتلف الأمتعة (بما في ذلك الفقدان الجزئي), يجب عليك إخطارنا كتابة فور اكتشاف التلف في حالة حدوثه على ألا يتعدى ] سبعة (7)[ أيام من تاريخ استلام الأمتعة المسجلة.
- وفى حالة تأخير استلام الأمتعة المسجلة, يجب إخطارنا كتابة في غضون واحد وعشرين (21) يوماً من آخر تاريخ كان من المفترض فيه استلام الأمتعة المسجلة.
- المهلة القانونية لإقامة الدعاوى
يبطل أي حق في التعويض عن ضرر إذا لم ترفع الدعوى في غضون سنتين (2) من تاريخ الوصول إلى مكان الوجهة المقصودة, أو من تاريخ اليوم الذي كان من المفترض وصول الطائرة فيه, أو من تاريخ اليوم الذي توقفت فيه النقل. وتحدد طريقة احتساب المهلة القانونية وفقاً لقانون المحكمة التي تنظر القضية.
- التعديل والإلغاء
لا يحق لأي من وكلائنا المتعمدين أو مستخدمينا أو موظفينا أو ممثلينا تغير أو تعديل أو إلغاء نص يرد في شروط النقل هذه.
المادة 15 اختيار القانون والسلطة القضائية
ما لم ينص على غير ذلك في الاتفاقية أو أي قانون معمول به:
15-1 تكون شروط النقل هذه وأي نقل نوافق على توفيره لك (لشخصك و/أو لأمتعتك) محكومة بـ [ ]
15-2 يخضع أي خلاف ينشب بينك وبيننا فيما يتعلق بالنقل أو ينشأ بسبب مثل هذا النقل لأي اختصاص قضائي لا يمارس في محاكم المملكة العربية السعودية ]
|
