الأسئلة الشائعة


يعدّ طيران ناس الشركة الذكية الوحيدة في المملكة العربية السعودية التي تعمل من خلال مركزيها في كل من الرياض وجدّة لتشغل رحلات وطنية في المملكة بالإضافة إلى عدد من الوجهات الدولية مثل مصر والأردن والكويت والسودان والإمارات العربية المتحدة.

السفر مع الأطفال والرضَع

1) هل يجب دفع سعر التذكرة الكامل للأطفال على طيران ناس؟

2) هل يمكن لطفلي السفر على طيران ناس بدون مرافق بالغ؟

3) هل هناك حد أدنى لعمر الرضيع ليتمكن من السفر على طيران ناس؟

4) هل يجب أن أحجز مقعداً لطفلي الرضيع؟

5) هل يمكنني أخذ طعام الرضع السائل على متن الطائرة؟

 

إصدار بطاقة صعود الطائرة

1) هل يمكنني إصدار بطاقة صعود الطائرة عن طريق الإنترنت؟

2) هل يمكنني حجز مقعدي عند إصدار بطاقة صعود الطائرة عبر الإنترنت؟

3) ما هي مواعيد فتح/إغلاق مكاتب تسجيل الحضور لطيران ناس؟

4) ما هي الوثائق التي أحتاج إليها أثناء السفر؟

5) ماذا لو تأخرت في الوصول إلى بوابة الصعود إلى الطائرة؟

6) ماذا في حال تأخر موعد إقلاع رحلتي؟

 

إعادة جدولة الرحلات والشكاوى

1) ما هي الخدمات التي سأحصل عليها في حال إلغاء رحلتي على متن طيران ناس؟

2) هل سيتم الإتصال بي في حال تأخير رحلتي أو إلغائها؟

3) خدمة طيران ناس كانت غير مرضية، كيف يمكنني أن أقدّم شكوى؟

 

على متن رحلتك

1) هل يمكنني أخذ عربة طفلي معي إلى الطائرة؟

2) ماذا يجب أن أفعل في حال تركت أي من ممتلكاتي على متن الطائرة؟

3) هل يمكنني التدخين على متن الطائرة؟

4) هل يمكنني اختيار وجبتي على متن الطائرة؟

5) هل يقدّم طيران ناس خدمة شراء الهدايا أثناء الرحلة؟

6) هل يمكنني استخدام الكمبيوتر المحمول أو الهاتف المتحرّك أثناء الرحلة؟

 

حجز رحلتك

1) كيف يمكنني الإطلاع على أسعار تذاكر طيران ناس ومواعيد رحلاتها؟

2) هل يمكنني معرفة مواعيد طيران ناس وجدول رحلاته لجميع الرحلات المتوفرة؟

3) كيف يمكنني الحصول على أقلّ سعر ممكن؟

4) هل يمكنني اختيار مقعدي المفضّل عند حجز الرحلة؟

5) كيف يمكنني دفع ثمن رحلتي على متن طيران ناس؟

6) ما هو المقصود بالرصيد الائتماني؟

7) هل من الممكن ضمان سلامة بطاقتي الائتمانية ومعلوماتي الشخصية عند الحجز عبر الإنترنت؟

8) ما المقصود برمز التعريف على البطاقة الائتمانية/الخصم وأين مكانه على البطاقة؟

9) كيف يمكنني استخدام الرمز الترويجي؟

10) هل يمكن للحيوانات الأليفة السفر؟

11) ماذا يحصل في حال التغيّب عن الرحلة؟

12) هل الأسعار تشمل الوجبات؟

13) هل يقدّم طيران ناس أي خصم على الحجز الجماعي؟

14) هل يقدّم طيران ناس أي خدمات إضافية لمساعدتي على تخطيط رحلتي الخاصة؟

15) هل يمكنني الذهاب مباشرة إلى المطار من دون الحجز مسبقاً؟

 

الأسعار

1) ما الذي تشمله تسعيرة تذكرة درجة رجال الأعمال؟

2) ما الذي تشمله تذكرة الدرجة الاقتصادية؟

 

تعديل خطط سفرك

1) أرغب في إلغاء حجزي، كيف يمكنني القيام بذلك؟

2) أرغب في تعديل حجزي. كيف يمكنني القيام بذلك؟

3) ماذا لو حصل خطأ في الحجز عن طريق الموقع www.flynas.com?

 

الأمتعة

1) ما الحد الأقصى من الأمتعة التي يمكنني حملها معي إلى الطائرة؟

2) كم قطعة أمتعة يمكنني شحنها؟

3) هل يمكنني شحن أمتعة كبيرة ذات أحجام غير مطابقة للمقاييس مثل التجهيزات الرياضية؟

4) هل هناك أي قيود على الأغراض التي يمكنني حملها معي في الطائرة؟

5) هل يمكنني حزم مقتنياتي الثمينة في أمتعة الشحن؟

6) هل يمكنني إضافة المزيد من الأمتعة إلى حجزي؟

7) لقد نسيتُ أن أضيف خيار الأمتعة الزائدة عند القيام بالحجز، هل يمكنني إضافتها في وقت لاحق؟

8) هل هناك أي تكاليف إضافية في حال السفر بأمتعة أكثر من تلك التي قمت بحجزها؟

9) لقد قمت بتسديد كلفة خيار الأمتعة الإضافية، ولكنني لم أعد أحتاج إليها، هل يمكنني استرجاع قيمتها؟

10) في حال قمت بدفع قيمة أمتعة إضافية، ولم أستخدم الوزن الكامل/عدد الأمتعة الكاملة وقت شحن الأمتعة، هل يمكنني استرجاع القيمة المدفوعة؟

11) أمتعتي متأخرة، متلفة أو مفقودة، ما الذي عليّ فعله؟

الإحتياجات الخاصة

1) كيف يمكنني القيام بالترتيبات اللازمة للركاب ذوي الاحتياجات الخاصة و/أو المساعدة؟

2) هل يمكنني السفر على متن طيران ناس أثناء الحمل؟

3) هل يجب عليّ الحصول على تقرير طبي للسفر على طيران ناس؟

4) هل يمكن لطيران ناس تزويدي بكرسي متحرّك في المطار؟

5) هل تخضع الكراسي المتحرّكة لأي رسوم إضافية؟

6) هل يمكنني استخدام الكرسي المتحرك الخاص بي؟

7) هل يمكنني حمل الأغراض الطبية على متن الطائرة؟

8) هل هناك أي مساعدة طبية متوفرة في المطار؟